求教 太有才 兄关于手机 扣费纠纷的问题，急

ffjbq

请教有才兄，我于去年12月份通过公司 i-mobile 24 与 mobil-debitel签订了24个月的flatrate手机合同，合同上原价是每个月12.5欧的月租费（由于花了20欧买了i-mobile 24的合同的优惠券，所以原来25欧的faltrate合同减半)。然后1月份第一份账单收到后，一下子扣了我65欧的资费，我当时吓了一跳，其中Anschlussgebuehr扣了30欧，然后就是12月和1月份的手机费17.5x2 = 35欧。由于合同上当时清楚的写明了 Anschlussgebuehr frei的，并且合同月租是12.5欧，所以我立即与这两个公司联系了，i-mobile 24表明说是合同问题，说一次性将多收的5欧x24个月 =120退还给我，但是多收了的30欧月租费不能退还，要在之后的几个月账单中抵消月租费，我当时觉得既然可以抵消月租也就算了。但是之后2月，3月的账单下来，每次都照样扣了17.5欧的月租，所谓的30欧的Gutschrift压根就没有，2个月内不停的与两个公司联系，每次得到的回复都是因为系统错误，多收的Anschlussgebuehr会在之后的账单中抵消月租，但是2个月下来根本就不兑现。我为此问了我的德国同事，他说这种情况可以去银行把多转的钱要求退回。结果前天我就把上个月的17.5欧月租要求转回了，结果今天收到了mobil-Debitel的短信，说我的卡要被锁掉，要我打0180的声讯电话过去联系。。。请问论坛各位兄弟姐妹和有才兄，这种情况我该怎么办，是否有权利要求在实际情况与合同不符的情况下kuendigen掉这个合同(因为月租与合同规定不符，虽然一次性退还了120欧的多收资费，但是并未在合同中写明，其次合同上写明是免安装费的，但是扣了30欧的安装费并且直到现在因为系统错误一直不能在账单中对账掉)。 如果这种情况不能kuendigen的话，我自动划回月租是否违法，如果是的话，我该如何做，是不是应该再把17.5欧的月租转回去？ 有才兄，帮忙分析一下吧，谢谢啦，如果可以的话，能否告知联系电话，更详细的说明情况。谢谢

mymy365

首先恭喜楼主，mobilcom从今年开始Lastschrift失败的罚金降价啦！！！原来是20欧，现在只要10欧了～～～
其次很遗憾的告诉楼主，冲动是魔鬼，你现在没有任何更好的办法了，你的事情本来就和mobilcom没啥关系：
1、打电话和mobilcom，说是自己失误，所以Lastschrift失败，让人家解冻，然后下个月继续正常扣费。但是10块钱的罚金必须支付的。
2、要在月初的时候就开始打电话给imobile24，因为每个销售商月初的时候都有一笔推广金，就是用来干各种擦屁股的事情的。imobile就是要利用这笔钱来给你Gutschrift。如果你总是等到月底，那么钱都被别人用完了，自然还是轮不到你～～～
3、对于imobile24来说，人家也没有主观意愿上要骗你，该给的120欧也都给了。只是有一笔30欧的开通费还没有结清，但是人家也是很努力的希望还给你的。但是，每个公司，每天都有很多很多的顾客，很多的问题，真的，不会有人很在乎你的感受。除非你是不停的找人家，人家才有可能会优先考虑到要处理你的问题。但是，你不要指望人家会自己掏钱给你垫上这30欧开通费。所以，只能够努力的找人家了。

网上的这种合同，3个月甚至更长才能拿到所有的返款之类都属于正常，更何况是30欧的开通费而已。楼主太冲动了。。。

ffjbq

.......这个好像我是受害者吧...而且本身违反了合同...我有邮件证据说明他们连续3个月承诺给我在folgende Rechnungen 里返还开通费，但是连续3个月都是空头支票，我每次都是月初联系的，但是每次都是空头支票我能怎么办？ 你为了30块钱去找律师告他吗？ 这种合同和公司都要谢谢Live的推荐，没有他好多同胞都不至于上当受骗。

mymy365

你要弄清楚imobile和mobilcom的区别
你在天桥下面买张卡，人家告诉你每个月移动会送你50欧话费，结果没送，你认为移动骗了你？
你要做的就是去天桥下找人家要这50块钱，而不是跑到移动大厅说你被骗了，所以不能付电话费

ffjbq

你要搞清楚...我合同是跟Mobile-Debitel签的， 并且合同上白纸黑字的写清楚了Anschlussgebuehr frei 别老是把别人当傻子，自己多聪明...谢谢

ffjbq

而且Mobile-Debitel的Kundenservice也回信说是他们systematische Fehler所以一直没有抵费，ok? 现在很明显就是这无赖公司赖着3个月不退多扣我的安装费，让我一直等，本身扣费就是违反了合同，他们也邮件里承认犯错了，但是虚心接受屡教不改也赖着不退我钱，这他们还有理了是吗

mymy365

恩，你有理，做你想做的吧，祝你好运

ldstar2006

呵呵。lz 不是啥时候有理就顶用的。跟这种无赖公司 打交道就这样。除非你发律师信。不然为了30欧 大动干戈。你可以的。 当初也是被这个垃圾公司多扣了一个月的月租。尽管合同结束了。来回发传真。邮件。都无济于事。放弃了。你要是有精力就去折腾吧。

Darkpriest

公司在耍流氓前早都把功课做足了...就堵着你不会因为这点钱找律师搞他...

太有才了

你也发个短信回去，留下发短信的证据。
不知短信能写多长?  红字还可以去掉。

Mit der Rechnung vom xx.02.2012 haben Sie 30 Euro zu viel gebucht und bis heute noch nicht zurückbezahlt. Gemäß §387 BGB habe ich es gegen Ihre Rechnung vom xx.04.2012 i.H.v. 17,50 Euro aufgerechnet und bitte Sie um umgebende Rückzahlung von den weiteren 12,50 Euro.

Bemerkung: Handy-Sperrung erst ab 75 Euro Schulden (vgl. §45k TKG und BGH, Urt. v. 17.02.2011 – Az. III ZR 35/10).