莫名其妙被Vodafone搞了个合同，大家帮帮我怎么办

lennylinan · 发表于 2012-4-13 17:19

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事情是这样的，我之前有Vodafone的DSL合同，Kun的过程就很不太平，我去年4月就寄了Kun信，要求9月合同到期停止，结果一直没有书面确认，交涉之后他们拖到1月份。1月份停了后来也没扣钱什么，我还以为就万事大吉了，结果前两天莫名奇妙收到一个Vodafone的电子账单，钱不多，十几欧，是Surf Sofrt Paket的，应该是上网棒的那个。问题是我2月底就已经回国了，根本不可能用他们的这个服务。后来我写邮件去问，客服说他们给我寄过一封信，通知过我的合同被改成Surf Sofort了，而且我的合同到今年10月底，如果我不去Kun，还会自动延长一年。

我现在很生气，想问一下，我该怎么办？我根本没有签名同意过他们改了这么个新合同，而且我也没收到过什么上网棒，也不可能用这个服务，而且我在国内一直待到6月份，该如何解决这个事情？

钱虽不多，但是太流氓强盗了！

谢谢！

lennylinan · 发表于 2012-4-13 17:32

补充点信息，我去翻了我的电子邮件，里面有他们寄来的电子版的Kund信确认函，上面就说了我的合同什么时候终止，进行了确认，完全没提到什么转成Surf Sofort的事情。

大家帮帮忙！不想白交这钱

geminiyuan · 发表于 2012-4-13 17:47

哇，我上个月也用挂号和传真两种方式寄了kun信，至今没收到确认哎~~~~~~~好担心好担心

lennylinan · 发表于 2012-4-14 01:13

geminiyuan 发表于 2012-4-13 18:47
哇，我上个月也用挂号和传真两种方式寄了kun信，至今没收到确认哎~~~~~~~好担心好担心

希望你顺利！

josi · 发表于 2012-4-14 06:55

geminiyuan 发表于 2012-4-13 18:47
哇，我上个月也用挂号和传真两种方式寄了kun信，至今没收到确认哎~~~~~~~好担心好担心

打电话去问，要求他们一定要在三天之内寄来确认。听听他们怎么说，一般这些人在电话里都会答应得很好，但一般都不怎么办事儿。所以一定要记下HOTLINE接线员的姓名。

如果三天之内没有收到他们的回信，就去他们的店面，态度强硬，一定要求他们当场办理。如果对方也坚持他们不能办理，要求你自己打电话去HOTLINE,那你就要求他当着你的面打电话给HOTLINE求确认，反正不达目的你就不走，这帮人最怕人去踩场子了，最后一定会帮你解决好。

刚刚和TELECOM战斗过的人的经验之谈呀。这些人都是天生的骗子。我总共打了五次电话去TELECOM的HOTLINE，每次对方都答应得好好的，回头要么不办事儿要么就瞎办，然后第二个接线员说第一个听错了，第三个说第二个没有通知我就自行寄新合同的确不应该，第四个说之前我要的那种东东没有了，所以只能寄另外一种带新合同的东东，反正没一个好东东。、

最后我直接杀到他们的站点儿去，那家伙受过专业训练，当场拒绝。开玩笑，我也是被他们训练出反训练效果的，很大声很快地讲我要办的事儿，不让对方插嘴。大声是很重要的。越多吸引别的KUNDEN的注意力越好。对方说他们不管这事儿，我就说你既然挂着这个公司的名儿你就得管，不然我没办法信任你的公司，这样说就好了，别直接骂对方是骗子。

反正最后嘛事儿都解决了，合同KUN掉，他们寄错过来的东东自己帮我贴好免邮费邮寄包裹单，连退货理由都帮我填写好。答应我立刻把我要的东东寄出来（之前他们还说没有了，才寄另外的）如果运气好的话我第二天就能收到。而结果我也确实在第二天就收到了。

虽然V和T公司不同，但乌鸦嘛都是一样一样滴。

geminiyuan · 发表于 2012-4-14 08:30

josi 发表于 2012-4-14 07:55
打电话去问，要求他们一定要在三天之内寄来确认。听听他们怎么说，一般这些人在电话里都会答应得很好，但 ...

内牛满面的跪谢啊~~~~~~~~~~~~
下周就杀过去店里~~~

lennylinan · 发表于 2012-4-14 11:39

josi 发表于 2012-4-14 07:55
打电话去问，要求他们一定要在三天之内寄来确认。听听他们怎么说，一般这些人在电话里都会答应得很好，但 ...

哥们真牛！

我那次Kun也是，那个sb营业员双手一摊，tut mir leid，叫我自己回去打电话，打了电话，也是alle klar，事情照样不办，来来回回好几次才给我kun了。现在又给我整出这么个合同来，我真的觉得，中国电信和联通都比他们好多了！

lennylinan · 发表于 2012-4-14 11:39

josi 发表于 2012-4-14 07:55
打电话去问，要求他们一定要在三天之内寄来确认。听听他们怎么说，一般这些人在电话里都会答应得很好，但 ...

哥们真牛！

我那次Kun也是，那个sb营业员双手一摊，tut mir leid，叫我自己回去打电话，打了电话，也是alle klar，事情照样不办，来来回回好几次才给我kun了。现在又给我整出这么个合同来，我真的觉得，中国电信和联通都比他们好多了！

lennylinan · 发表于 2012-4-14 11:42

怎么都是看官多，大家没碰到这么极品的事情吗？我人品这么差。。。关键我还在国内，都懒得打国际长途去骂他们

lennylinan · 发表于 2012-4-15 01:47

有没有跟奸商沃达丰战斗过的朋友

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[合同签字] 莫名其妙被Vodafone搞了个合同，大家帮帮我怎么办

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