这里人多，请教下，急！！！

女人40 · 发表于 2012-4-23 18:10

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请教下大家啊，由于是第一次德国的亚麻逊买东西，有些问题不是很明白
1.前天定了个炒锅，太大，今天收到后就去邮局按照网上打印的邮单号退邮回去了。
查了下银行，已经扣钱了，可是亚马逊给了2封信说是扣钱不成功，需要其他的银行账户。
东西我已经退回去了，我需要明天去银行把扣的钱取消吗，还是等亚马逊把钱再给打回来呢?
亚马逊会不会因为他得系统内我的银行信息没有扣钱，是不是就忘了给我退钱?
谢谢大家，请说下吧，着急，唉

beatrice2006 · 发表于 2012-4-23 18:12

一般来说amazon的信誉是很好的，你这种情况我没遇到过，怎么办我也没法替你决定
不过你积极主动跟客服联系，应该可以解决的

女人40 · 发表于 2012-4-23 18:16

beatrice2006 发表于 2012-4-23 18:12
一般来说amazon的信誉是很好的，你这种情况我没遇到过，怎么办我也没法替你决定
不过你积极主动跟客服联系 ...

谢谢你的回复
亚马逊的客服怎么联系啊，我收到的邮件回复不了，都是让上网上的服务中心问，没有邮件地址也没有电话啊

beatrice2006 · 发表于 2012-4-23 18:22

本帖最后由 beatrice2006 于 2012-4-23 17:23 编辑

女人40 发表于 2012-4-23 17:16
谢谢你的回复
亚马逊的客服怎么联系啊，我收到的邮件回复不了，都是让上网上的服务中心问，没有邮件地址 ...

你登陆amazon，点Impressum，右边有kontaktieren Sie uns，点进去，选择针对哪个Bestellung，选择要问的问题方向，下面有3种方式，一个是你email留言，第2个是你留电话，他们1.立刻，2.五分钟后打给你，最后还有网聊chat

女人40 · 发表于 2012-4-23 18:24

beatrice2006 发表于 2012-4-23 18:22
你登陆amazon，点Impressum，右边有kontaktieren Sie uns，点进去，选择针对哪个Bestellung，选择要问的 ...

这么好的啊，太谢谢你了！！！这就去联系

CindyamMain · 发表于 2012-4-23 18:25

女人40 发表于 2012-4-23 18:16
谢谢你的回复
亚马逊的客服怎么联系啊，我收到的邮件回复不了，都是让上网上的服务中心问，没有邮件地址 ...

impressum@amazon.de

八老爷的银子 · 发表于 2012-4-23 18:34

你得跟他联系一下。

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红茶C · 发表于 2012-4-23 18:37

一般都是先扣，再打回来，如果是因为你这边的缘故扣款不成功，比如LASTSCHRIFT账号给错了，或者帐上钱不够之类，会发生几欧的费用，
总的来说AMAZON大家都夸它是神一样的售后MM完全不用急

女人40 · 发表于 2012-4-23 18:37

谢谢大家的回复，按照beatrice给的步骤，刚才客服已经给了电话了，谢谢大家啊！！！

害我一场虚惊，这汗冒的

蔚蓝的天空 · 发表于 2012-4-23 20:01

女人40 发表于 2012-4-23 18:37
谢谢大家的回复，按照beatrice给的步骤，刚才客服已经给了电话了，谢谢大家啊！！！{:5_ ...

赫赫，让我更相信AMAZON

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