取消smartmobil.de订单

ivanka

之前需要一个能上网的手机卡，定了，但是它过了一个星期没能寄到我公司，我也回信说了详细地址
它再寄了一遍还是没有寄到，我便说我要取消合同
后来它一直没有回复

再过了一个月寄信说你的账单到了， 请登录，当时我已经忘记了登录名和密码，我的邮箱因为是公司邮箱取消了
而我也在一个月前结束了工作合同

这样怎么办？我似乎觉得不论怎么写信，它都不会理我啦。。。
而且我每次都是英文写，不会德语哪

不知大家有没有过这样的情况，写信去要取消合同无法得到回复的
能不能写信说若不取消我的合同并退款，我会寄律师信？若要说德文怎么讲呢?