vodafone DSL合同退不掉怎么办？

jackiedang

被店员忽悠不小心签了2年的dsl合同，但是因为家里没有装网站线anschluss一直没成功。我和房东都觉得Vodafone服务啥的都太坑爹了，就想借机昆掉，原因就说房东不同意装网线。写了昆信寄了挂号信，Rückschein也收到了却一直得不到回信。网也不能用却还要扣我的钱！！欺人太甚了！！！打电话就推脱责任。还说我德语不好直接挂我电话！
大家有没有好的办法退掉合同？能不能直接去银行拒绝vodafone从账户里扣钱？会不会遭到起诉什么的？

grace8382

如果一直没有服务的话 照道理说是可以kun的 不要说是房东的问题 这是他们本身提供服务的问题 而且在没有网的情况下他们是不可以扣钱的吧？！

老湿不给力

法律版里好多关于vodafone这个公司的抱怨。
关于vodafone的杯具够摆一茶几了。
以后签网尽量绕开vodafone走。

jackiedang

grace8382 发表于 2012-5-5 09:06  如果一直没有服务的话 照道理说是可以kun的 不要说是房东的问题 这是他们本身提供服务的问题 而且在没有网的 ...

我写了昆信他们就一直不回！
网线就让我自己装！
确实扣钱了！太气人了

jackiedang

老湿不给力 发表于 2012-5-5 10:38  法律版里好多关于vodafone这个公司的抱怨。  关于vodafone的杯具够摆一茶几了。  以后签网尽量绕开vodafone ...

嗯去法律版看看！

live

这明明是你或者你房东的责任，怎么算到Vodafone头上呢。你在申请之前应该确认房间里有网线接口，如果没有。你应该让你的房东给你装一个，并不困难的小工程。你也可以委托Vodafone给你装一个，不过这是要额外收费的。你还可以和Vodafone的客户服务抱怨一下，他们可能免费给你装一个接口。

jackiedang

live 发表于 2012-5-5 17:37  这明明是你或者你房东的责任，怎么算到Vodafone头上呢。你在申请之前应该确认房间里有网线接口，如果没有。 ...

vodafone自己的人都傻傻分不清楚有没有线！来了两次愣是指着电视线跟我说这网线坏了！我定的的时候可问过说如果线路坏了或者没有怎么办，他们说techniker会弄好的！装线要一百多欧呢！我又不赚钱还是学生

grace8382

jackiedang 发表于 2012-5-5 15:04
我写了昆信他们就一直不回！
网线就让我自己装！
确实扣钱了！太气人了

你是在哪里签的合同 如果是店里签的就比较好办 直接去那里投诉 然后要解约 谁办的记下谁的名字 免得人家赖掉~ 网上的就比较麻烦 一定要等人家的回复了 你给人家3个月的时间 如果他们还不行的话 你就告到verbrauchszentrum去

chinayan

其实我家用的网就是他们的，呵呵，虽然没有你说的那么严重，不过还过得去，你最好的办法就是从银行把钱拿回来，6个星期以内你的钱都能拿回来的，他们知道拿不走，自然就取消你的户头了，不过你也要书面知他们一声。

jackiedang

grace8382 发表于 2012-5-6 09:07
你是在哪里签的合同 如果是店里签的就比较好办 直接去那里投诉 然后要解约 谁办的记下谁的名字 免得人家赖 ...

尴尬的就是这个！当时去汉诺威玩，看到活的就顺便办了。也没写下店员名字。自己不住在汉诺威，去一趟要1 2 个小时。后来找同学帮忙去那家店找过。再也找不到那个店员了。问其他人 那个人什么时候上班，他们骗我同学周六上班，结果周六去了根本不是他。现在连人都找不到了。