vodafone DSL合同退不掉怎么办？

jackiedang · 发表于 2012-5-4 22:39

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被店员忽悠不小心签了2年的dsl合同，但是因为家里没有装网站线anschluss一直没成功。我和房东都觉得vodafone服务啥的都太坑爹了，就想借机昆掉，原因就说房东不同意装网线。写了昆信寄了挂号信，Rückschein也收到了却一直得不到回信。网也不能用却还要扣我的钱！！欺人太甚了！！！打电话就推脱责任。还说我德语不好直接挂我电话！
大家有没有好的办法退掉合同？能不能直接去银行拒绝vodafone从账户里扣钱？会不会遭到起诉什么的？

grace8382 · 发表于 2012-5-5 09:06

如果一直没有服务的话照道理说是可以kun的不要说是房东的问题这是他们本身提供服务的问题而且在没有网的情况下他们是不可以扣钱的吧？！

老湿不给力 · 发表于 2012-5-5 10:38

法律版里好多关于vodafone这个公司的抱怨。
关于vodafone的杯具够摆一茶几了。
以后签网尽量绕开vodafone走。

jackiedang · 发表于 2012-5-5 15:04

grace8382 发表于 2012-5-5 09:06 如果一直没有服务的话照道理说是可以kun的不要说是房东的问题这是他们本身提供服务的问题而且在没有网的 ...

我写了昆信他们就一直不回！
网线就让我自己装！
确实扣钱了！太气人了

jackiedang · 发表于 2012-5-5 15:05

老湿不给力发表于 2012-5-5 10:38 法律版里好多关于vodafone这个公司的抱怨。关于vodafone的杯具够摆一茶几了。以后签网尽量绕开vodafone ...

嗯去法律版看看！

live · 发表于 2012-5-5 17:37

这明明是你或者你房东的责任，怎么算到Vodafone头上呢。你在申请之前应该确认房间里有网线接口，如果没有。你应该让你的房东给你装一个，并不困难的小工程。你也可以委托Vodafone给你装一个，不过这是要额外收费的。你还可以和Vodafone的客户服务抱怨一下，他们可能免费给你装一个接口。

jackiedang · 发表于 2012-5-5 20:19

live 发表于 2012-5-5 17:37 这明明是你或者你房东的责任，怎么算到Vodafone头上呢。你在申请之前应该确认房间里有网线接口，如果没有。 ...

vodafone自己的人都傻傻分不清楚有没有线！来了两次愣是指着电视线跟我说这网线坏了！我定的的时候可问过说如果线路坏了或者没有怎么办，他们说techniker会弄好的！装线要一百多欧呢！我又不赚钱还是学生

grace8382 · 发表于 2012-5-6 09:07

jackiedang 发表于 2012-5-5 15:04
我写了昆信他们就一直不回！
网线就让我自己装！
确实扣钱了！太气人了

你是在哪里签的合同如果是店里签的就比较好办直接去那里投诉然后要解约谁办的记下谁的名字免得人家赖掉~ 网上的就比较麻烦一定要等人家的回复了你给人家3个月的时间如果他们还不行的话你就告到verbrauchszentrum去

chinayan · 发表于 2012-5-6 11:01

其实我家用的网就是他们的，呵呵，虽然没有你说的那么严重，不过还过得去，你最好的办法就是从银行把钱拿回来，6个星期以内你的钱都能拿回来的，他们知道拿不走，自然就取消你的户头了，不过你也要书面知他们一声。

jackiedang · 发表于 2012-5-6 16:59

grace8382 发表于 2012-5-6 09:07
你是在哪里签的合同如果是店里签的就比较好办直接去那里投诉然后要解约谁办的记下谁的名字免得人家赖 ...

尴尬的就是这个！当时去汉诺威玩，看到活的就顺便办了。也没写下店员名字。自己不住在汉诺威，去一趟要1 2 个小时。后来找同学帮忙去那家店找过。再也找不到那个店员了。问其他人那个人什么时候上班，他们骗我同学周六上班，结果周六去了根本不是他。现在连人都找不到了。

jackiedang · 发表于 2012-5-6 17:00

chinayan 发表于 2012-5-6 11:01
其实我家用的网就是他们的，呵呵，虽然没有你说的那么严重，不过还过得去，你最好的办法就是从银行把钱拿回 ...

你把钱拿回来不会受到他们的催款单啥的吗？我怕讨债公司讨债罚款啥的

jackiedang · 发表于 2012-5-6 17:13

grace8382 发表于 2012-5-6 09:07
你是在哪里签的合同如果是店里签的就比较好办直接去那里投诉然后要解约谁办的记下谁的名字免得人家赖 ...

verbrauchzentrum是传说中的消费者协会吗？

windycloudy · 发表于 2012-5-6 17:27

朋友你刚来德国吗？
你犯了很多错误

grace8382 · 发表于 2012-5-6 18:23

jackiedang 发表于 2012-5-6 17:13
verbrauchzentrum是传说中的消费者协会吗？

en

grace8382 · 发表于 2012-5-6 18:31

jackiedang 发表于 2012-5-6 16:59
尴尬的就是这个！当时去汉诺威玩，看到活的就顺便办了。也没写下店员名字。自己不住在汉诺威，去一趟要1 ...

那就找这家店的经理如果vodavon一直因为技术原因3个月左右没能安装网络的话你就可以去找他要求取消合同~经理或店长不理的话直接报警~不要怕他们

jackiedang · 发表于 2012-5-6 23:51

windycloudy 发表于 2012-5-6 17:27 朋友你刚来德国吗？你犯了很多错误

是啊刚来

chinayan · 发表于 2012-5-7 11:13

jackiedang 发表于 2012-5-6 17:00
你把钱拿回来不会受到他们的催款单啥的吗？我怕讨债公司讨债罚款啥的

他们也就专挑软柿子捏的，我自己上次刚刚被O2给弄的，吃不下睡不着，朋友就教了我这一招，还真管用，我从银行把上月的钱拿了回来，第二天他们就发信息给说要把我的手机号停掉。所以你也不要怕他们，如果德文不好，你可以请教你的朋友，帮你写信，就说出你的理由，为什么把钱拿回来，责任都在他们之类的，但是绝对不能说谎，听说我们每次跟他们的热线打电话，都有电话录音的。

chinayan · 发表于 2012-5-7 11:18

grace8382 发表于 2012-5-6 18:31
那就找这家店的经理如果vodavon一直因为技术原因3个月左右没能安装网络的话你就可以去找他要求取消合同 ...

“如果vodavon一直因为技术原因3个月左右没能安装网络的话你就可以去找他要求取消合同。”上面的朋友说的也有道理的。吸取教训，下次只能在自己的当地弄这些，要不然麻烦不断的来

jackiedang · 发表于 2012-5-7 18:13

chinayan 发表于 2012-5-7 11:13
他们也就专挑软柿子捏的，我自己上次刚刚被O2给弄的，吃不下睡不着，朋友就教了我这一招，还真管用，我从 ...

我看到有的人发帖说被讨债公司罚款2000欧！

嘿嘿他们在敢扣我就把钱要回来！

jackiedang · 发表于 2012-5-7 18:14

chinayan 发表于 2012-5-7 11:18
“如果vodavon一直因为技术原因3个月左右没能安装网络的话你就可以去找他要求取消合同。”上面的朋友说的 ...

一定要售后员签名啥的！省的赖账

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