O2换合同要收手续费吗？服务态度恶劣去哪里能讨回公道？

我的百草园

我去问来着，人说跟本不给换合同，因为这个是两年捆绑的，除了座机还有O2以外的网打电话都是另外交钱的

mymy365

我的百草园 发表于 2012-5-17 12:23
我去问来着，人说跟本不给换合同，因为这个是两年捆绑的，除了座机还有O2以外的网打电话都是另外交钱的

当然不给换，签字了就是24个月，如果没考虑好就不要那么着急签字
另外，除了包月的部分，打其他电话当然得收费，而且你应该是写错了，你打的肯定是0180的号码，不是0800的

卡门之恋

谢谢啦！我已经搞定了，打热线过去说唯一的办法就是写Email,才会有可能被重视，去店里讲理没用，他们都是和自己利润挂钩的，根本不会给我改，所以我就让德国人帮我写了一封信，昨天受到回复，给我换了，新号今天已经停了，老号换成Blue S了，老天有眼呀。还有他们的工作人员也打电话向他们恶劣的服务态度道歉了。

卡门之恋

fusion 发表于 2012-5-16 19:25
lz还没和O2交涉，就说人服务恶劣有点片面吧。至少拿到账单看明白了再说啊。那个几可能是开通费

当然去店里交涉过了，态度超级恶劣！并且他们没有用我的老号，而是重新给我一个新号，完全是一个全新的合同，和我之前的老号换新合同完全不是一个意思。我说我不需要新号，我的老号很好已经10年了，我等于现在付两个钱，明显是你们工作失误！他们还恬不知耻地说：＂Wir knnten die neue Nummer stornieren, aber wir machen nicht für Sie." 我当时8个月大肚子，差点没被气晕，他们甚至还说，不要以为怀孕就有特例，是女人就会怀孕！我气地浑身发抖，觉得没有必要闹下去就走了，随后我找了Verbrauchzentrum，他们说只要签字了只能认倒霉，虽然合同上写明了延续我的老号！我没有放弃，给O2打电话，他们说这种情况只要写Email来Beschweren! 我就写了，两天后o2的人打电话过来向我赔礼道歉，并立即停止了新合同，把老号换成了新合同，并且不是两年的，自动延长但我只要不满意可以随时kun, 终于搞定了！
我只想说，要为自己合法的利益争取公正的结果，很多德国店铺都是欺软怕硬，只要有理，总能找回公道的。