急寻帮忙取DHL包裹的Zettel丢失怎么去取包裹呢？

邂逅自由 · 发表于 2012-6-15 18:07

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之前以为DHL是送货上门可是今天才知道DHL只是给我寄了一个Zettel让我自己去一个网点去取可是我现在手上并没有这个Zettel 可能是送到家里楼道里和一大堆的广告纸在一起被邻居不注意一起扔掉了吧想请教大家在没有这个Zettel的情况下我该怎样才能取到我的包裹呢？另外这个Zettel是不是叫做Benachrichtigungskarte ？谢谢大家了

sunshine宝宝 · 发表于 2012-6-15 18:26

你没收到怎么知道他给你留了？？？有跟踪号没有，有的话，上网看看，让你到哪个分局去取，带着身份证件去，和他们解释一下就ok了

邂逅自由 · 发表于 2012-6-15 18:32

我一直没收到就给网站客服打电话了然后是客服告诉我的sendungsnummer 然后告诉我的现在包裹的状态是在DHL哪个网点然后我就去了工作人员非常不Nett 可能是后面有人排队也可能是快下班了也可能是我德语不好总之我说我没有那个zettel 他就说这不是他的问题让我自己去找DHL 我问我怎么才能再有那个Zettel 他说这不是他的工作。。。我拿着护照和sendungsnummer他都拒绝看。。。

邂逅自由 · 发表于 2012-6-15 18:35

sunshine宝宝发表于 2012-6-15 18:26
你没收到怎么知道他给你留了？？？有跟踪号没有，有的话，上网看看，让你到哪个分局去取，带着身份证件去， ...

我一直没收到就给网站客服打电话了然后是客服告诉我的sendungsnummer 然后告诉我的现在包裹的状态是在DHL哪个网点然后我就去了工作人员非常不Nett 可能是后面有人排队也可能是快下班了也可能是我德语不好总之我说我没有那个zettel 他就说这不是他的问题让我自己去找DHL 我问我怎么才能再有那个Zettel 他说这不是他的工作。。。我拿着护照和sendungsnummer他都拒绝看。。。

Mein-2Rad · 发表于 2012-6-15 20:19

本帖最后由 Mein-2Rad 于 2012-6-15 20:22 编辑

打电话给DHL,要求他们再送一次,而且语气要强硬,要非常不Nett,说他们把Zettel乱扔, 你根本就没拿到...现在你亲自去取又不给....现在发现德国人也是吃软怕硬的.

rainpolar · 发表于 2012-6-15 21:04

给你的案例，之前有个朋友给我寄包裹，一直没有收到，后来朋友查询DHL网站，说是送的时候家里没人，我说我没有看到任何的Zettel，朋友还冲我一顿发火。于是在网上查到是在哪个邮局网点，找了个朋友带着护照一起去，直接一顿吵，把一肚子火都撒邮局了，邮局的人把包裹给我们，我们坚决不要，就是对他们服务不满意，最后他们派了个人把包裹送到我家，还赔了10euro 的gutschein

Mein-2Rad · 发表于 2012-6-17 15:11

楼上就是我说的实例，就是这样的，德国人吃软怕硬，恳求他，他倒牛逼了

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萍聚头条

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