有偿求“退票帮忙”

Hartz

我在机票超市栏目里关于：“回国机票价格网上询价和直购处” 看到网址www.fluege.de。于是5月18日在这里给家人买的机票。现在家里人来不了了。我想退票，我写了很多次Email。但都是自动回信，让打他们的热线电话，我用座机打0900 / 1 358 343，打不通，用手机打总是占线，即使占线，一次是收费2，99欧元。我检查我的账单上他们提供的地址和他们给的Email的地址不一样，公司的名字也不一样。而且电子票上没地址。Email的地址是：Unister GmbH Barfußgäßchen 11 04109 Leipzig Germany
账单上的地址是：fluege.de c/o AERUNI GmbH Barfußgässchen 15 04109 Leipzig
service@fluege.de 我6月13日寄了挂号信，寄的是第一个地址。
有没有德语比较好的同学，帮我去Unister GmbH Barfußgäßchen 11 04109 Leipzig Germany这里问一下，是否能退钱？什么时候能给我退钱？机票是6月25日从北京出发，7月21日返回。我不知道应付给帮忙的人多少钱？因我住在德国南部，亲自去不方便。如果愿意，可站内短信联系联系，或者给我打电话：0176 968 093 03。