GALERIA商场在错误的时间，把东西寄错人，有无责任？ 如何挽回损失？是否需要请律师？

monkeyonpc

我是来德国出差工作的，汉堡的AIRBUS总装厂有国内多家航空公司的订单，我为其中一家进行监造工作。今天是周二，下周六就回国了。

5月16日，在汉堡GALERIA商场采购了一批菲仕乐厨具，有1200欧。当时与商场店员约定在6月18日送货，送货地点是 AC5xxx（飞机号） AIR XXXX（航空公司号），收件人是YYX。

在上周我又去商场买东西，顺便问了之前的货，但商场店员说5月19日就送货了。
经过多方询问，这批锅子由其他航空公司的人签收了，并且带回了国内。

我回到商场，要求赔偿。但商场认为锅子是送到AIRBUS的，而且有人签收，所以他们没有责任。

但这不符合常理啊，难道德国的常理是这样吗？ 我要求6月18日送，他们是5月19日送的。我要求送到AC5xxx飞机的，他们送到了AC4XXX飞机。签收人也不是我本人。这都没有错？

我能得到赔偿吗？ 是否需要请律师？ 因为我本人的日常生活英语水平不大好，见笑！

无心

和商场的约定有书面的协议吗？按理运输协议是一式两份的，你手里有吗

monkeyonpc

没有书面协议。。。

糖丸

没有任何书面的东西，这个事情怎么说的清阿

Lilia

在不能保证沟通无障碍的情况下，书面约定就更重要了啊。现在是可能沟通有误，也没有书面约定。

无心

那就完全是LZ自己的责任，你本身语言就不行，跟人家沟通就有障碍，你还不写清楚时间，交货地点，明确的签收人，找律师也没用，空口无凭。现在只能去追查签收人的名字和那趟航班，把东西找回来。
按照正规的流程，你委托他人运输，必须有Lieferschein，规定明确的时间，地点，交接人。双方各执一份，到交接时，你还得在对方的单子上签字，表明你交接，并注明接收时的货物状态，是否有破损之类，否则一切损失都得你自负。吃一堑长一智吧。

monkeyonpc

时间、地点、签收人，都是明确的。有单子写着，贴在东西上面。
因为是经常性买，基本上国内航空公司都在这家商场买，所以，都是这么操作的。
只是商场的发货人，弄错了，将三家航空公司的货全部发给了其中的一家。航空公司飞机回国的时候，时间是很紧张的，量一大，根本没有那么多充裕的时间来清点，就统统全部搬上飞机了。

Dounat

monkeyonpc 发表于 2012-6-20 14:06
时间、地点、签收人，都是明确的。有单子写着，贴在东西上面。
因为是经常性买，基本上国内航空公司都在这 ...

LZ不回我的信息啊~~~要不给我你的电话号码，通话讲吧
你的时间比较紧迫，赶快解决啊

无心

monkeyonpc 发表于 2012-6-20 14:06
时间、地点、签收人，都是明确的。有单子写着，贴在东西上面。
因为是经常性买，基本上国内航空公司都在这 ...

问题是现在的取证，你手里没有任何证明，你无法到商场去索要你的东西，你惟一的证据是箱子上的单子，你找到了单子，商场说你都收到了，我没责任。你找不到单子，商场有发货证明，有签收单据，他也没有责任了。证据很重要。很多约定俗成的东西其实漏洞很多，所以下次一定要商场给你一张单子，单方面的信任和图省事对商业交易没用，吃亏的是自己。

monkeyonpc

所言甚是，初来德国，觉得一切都是秩序井然，人们都彬彬有礼，所以从没有索要单据的想法。这件事对我的教训还是很深刻的，以后如果还有机会来，还是留意一些，小心驶得万年船。
我现在手头有商场送货联的复印件，上面写明了飞机号，地点，以及签收人，没一个对的。如图：