提醒大家在NECKERMANN 买东东一定要谨慎，小心被坑！！！

der_die

去年老公在NECKERMANN上面买了样东西，收到后感觉不好就直接退回去了，等了一段时候看对方没有反映，也没发帐单要收钱，想着他们应该是收到了，所以也没当回事儿，结果今年搬完家后居然收到了对方的帐单，让我们奇怪的是他们怎么会有我们的新地址，为此老公专门打电话给客户说明了情况，对方说去查一下，然后老公怕万一再有什么违约金之类的事情发生，所以问对方要不要先付款，查到了再退，对方客服人员说不用，又等了近一个月的时间，来了一封信说是东西可能是丢失了，他们没有收到，所以要求我们提供退货的DHL单号和邮寄收据，并要求在十个工作日内提供这些东西，不要说当中已经搬了家，就算是没搬家可能这些单据也已经扔掉了，不会保存这么久，难道是德国人的反映时间要这么长久，还是说故意在坑人？？现在让我怎么提供这些东西，如果我提供不出来，是不是只有付款一条路，我连申诉的可能都没有了，真是让人郁闷死，好象东西的价格还不便宜呢，下次绝对不去NECKERMANN 买东西了，不带这么玩人了，难道是公司发生经济困难想着法的来圈钱？？……。所以提醒大家网上购物要小心，虽然说提供多么多么好的退货保证，里面坑可深着呢！！！！

undulatevivi

这事，我觉得首先你在没有收到确认的情况下把邮寄收据丢了，是不太谨慎的。网购退货是一定要对方确认收到退货才可以。否则如果出现意外的话你没有办法证明。

我没在Neckermann上面买过东西，一个姐妹倒是经常买，她对Neckermann是很满意的。我只是在Otto上面买过，结果东西寄错了，来回折腾了三次也没折腾对，我索性就退货了。感觉服务还是可以的，退货还钱也很爽快，只不过我在那之后就再没上过otto了。

我想是不是可以说明原委，告诉Neckermann造成今天这样的情况他们处理不及时也有很大责任。看看他们什么反应吧。

xiaoji80

说到NECKERMANN，我已经退货一个月了，到昨天也没收到退货确认，打电话过去让我等1周，我是先汇款的，今年4月中旬我也在NECKERMANN上买了电的WOK，用了一次家里跳闸了，我就退货了，直到今天也没收到退款，昨天一起问了，接电话的人搞不清，我等到周一不行再打，反正我也不满意他家，我满意OTTO。

kiro

这是NECKERMANN一贯的风格     
                                  -==发送自Opera Mini==-

der_die

undulatevivi 发表于 2012-6-21 15:28
这事，我觉得首先你在没有收到确认的情况下把邮寄收据丢了，是不太谨慎的。网购退货是一定要对方确认收到退 ...

电话已经打过很多次了，一开始还说收到了，让我等消息，后来又变了，真搞不懂他们后台是做什么的，这个反射弧也太长了些，收据我们一开始还有留着，等了一阵子看没有反映，也没有收到付款的帐单，所以以为这个事情已经结束了，结果…………

undulatevivi

der_die 发表于 2012-6-21 21:11
电话已经打过很多次了，一开始还说收到了，让我等消息，后来又变了，真搞不懂他们后台是做什么的，这个反 ...

那就跟他们这样交涉吧。

下次还是要个email确认。

xiaoji80

der_die 发表于 2012-6-21 21:11
电话已经打过很多次了，一开始还说收到了，让我等消息，后来又变了，真搞不懂他们后台是做什么的，这个反 ...

我也是，打电话给他们客服，说收到了，也是让我等消息，我等周一再和他们联系。

lion3339

听说NECKERMANN好像到了，小心呀

der_die

lion3339 发表于 2012-6-22 10:26
听说NECKERMANN好像到了，小心呀

难怪我感觉有被他们耍着玩了~

sxias

neckermann退货你不能光等着退钱的，我等了将近一个月登陆了neckermann的用户名，才发现他们把钱退到个人用户里当guthaben了， 要联系客服主动提供银行账号才会把钱转过来。