VP给我漏寄了一件物品

even-shi · 发表于 2012-6-22 20:12

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总共6件商品，收到只有5件。Lieferschein上和收到物品是一样的，但是我的Bestellung是6件。我在Hilfe&Kontakt里填了表格，无论是我填所寄商品不符还是申请退款，最后提交后都说会kurz email erhalten，但是邮箱里始终没有，等了一个工作日一样没有任何邮件收到。接下来该怎么操作？！关键是我下周三开始就出去旅游了，人不在家，就算要收包裹也不行。也不可能无止境的等下去。客服电话又好贵的收费，打那个电话还不如这件商品不要了。。囧

jms，给我支个招吧~~谢谢

倍倍 · 发表于 2012-6-22 21:01

可能分两次邮寄呢
我收到2次这样的

heyu1983 · 发表于 2012-6-22 21:03

vp有没有发邮件说只寄出一部分了？我收到的包裹单里有时候会说他们某件缺货在找希望能尽快发货如果没货会自动退款什么的

even-shi · 发表于 2012-6-23 00:23

heyu1983 发表于 2012-6-22 22:03
vp有没有发邮件说只寄出一部分了？我收到的包裹单里有时候会说他们某件缺货在找希望能尽快发货如果没货 ...

果然。。Lieferschein是写有东西缺，但是我将会有2周时间不在家，要是送过来也是个悲剧，那怎么办？

even-shi · 发表于 2012-6-23 00:24

倍倍发表于 2012-6-22 22:01
可能分两次邮寄呢
我收到2次这样的

又看了一遍Lieferschein，的确说会在最短时间内再给发货通知，一般这样要等多久呢？我下周三就要去旅游了，2周时间不在家。。。

哭过的天空 · 发表于 2012-6-23 00:42

even-shi 发表于 2012-6-23 01:24
又看了一遍Lieferschein，的确说会在最短时间内再给发货通知，一般这样要等多久呢？我下周三就要去旅游了 ...

我最近遇到过类似情况。过了1周多，最后给我email说抱歉不能补寄东西，退款了。。。

heyu1983 · 发表于 2012-6-23 10:56

even-shi 发表于 2012-6-23 01:23
果然。。Lieferschein是写有东西缺，但是我将会有2周时间不在家，要是送过来也是个悲剧，那怎么办？

跟他们写信说你不要了退钱

even-shi · 发表于 2012-6-24 20:22

heyu1983 发表于 2012-6-23 11:56
跟他们写信说你不要了退钱

嗯，已经写了信，但是还没收到回复

heyu1983 · 发表于 2012-6-24 20:23

even-shi 发表于 2012-6-24 21:22
嗯，已经写了信，但是还没收到回复

等等吧毕竟周末啊

even-shi · 发表于 2012-6-24 20:24

heyu1983 发表于 2012-6-24 21:23
等等吧毕竟周末啊

嗯，看看明天会不会有消息，但是我周四就发了信了，周五没有回复

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