东芝平板电脑有问题,厂家不承认,该如何投诉或打官司?

Frank2012 · 发表于 2012-7-4 12:39

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两个月前在网上买了一台东芝平板电脑AT200, 买来触摸屏就有一条10mm宽,横贯屏幕区域触摸失灵,送回厂家返修了两回,都以未发现故障为由退回来了. Toshiba客服说是软件问题, 让我和软件商联系.可我用多种软件测试过,的确是硬件问题.
实在太可恨了. 想请教一下,德国有没有消费者保护组织可以投诉,或者该如何打官司.打官司费用大概多少.

adrenalin · 发表于 2012-7-4 12:55

网上买东西都有14天免费退货的规定你根本不用跟东芝扯啊直接找销售商退了就完了

Frank2012 · 发表于 2012-7-4 13:00

adrenalin 发表于 2012-7-4 13:55
网上买东西都有14天免费退货的规定你根本不用跟东芝扯啊直接找销售商退了就完了

刚买的那阵我很忙,没怎么用,过了14天后用来看pdf文献,在文档里做标记时才发现的.

等你爱我 · 发表于 2012-7-4 13:05

确定你在那片区域任何程序/主界面下都没法点击么。我看你描述是只在pdf浏览下才出现啊
来自：萍聚社区 Android客户端

Frank2012 · 发表于 2012-7-4 13:14

本帖最后由 Frank2012 于 2012-7-4 14:16 编辑

等你爱我发表于 2012-7-4 14:05
确定你在那片区域任何程序/主界面下都没法点击么。我看你描述是只在pdf浏览下才出现啊
来自：萍聚社区 Andr ...

如果电脑翻转180度,pdf里同样的文字在平板的另一端显示时,就可以正常标记.pdf只是一个例子.再比如系统自带的浏览器, 当屏幕翻转时, 第一个页面(Tab)的关闭键X正好位于这块区域, 按X无法关闭页面, 另外画图,当手指滑过这段区域,所画线条显示不正常, 再者我用多点触控屏检测软件,每个手指触摸时,不同手指触摸点显示不同的颜色.当用一个手指滑过这块区域时,触摸点颜色变化, 软件认为出现第二个触摸点,说明中间有中断区域.

Frank2012 · 发表于 2012-7-4 13:19

等你爱我发表于 2012-7-4 14:05
确定你在那片区域任何程序/主界面下都没法点击么。我看你描述是只在pdf浏览下才出现啊
来自：萍聚社区 Andr ...

在主界面下按住图标托动,经过这块区域时,能明显看到图标从这块区域跳跃过去.

等你爱我 · 发表于 2012-7-4 13:29

那你返修时候描述清楚了么？

Frank2012 · 发表于 2012-7-4 14:08

本帖最后由 Frank2012 于 2012-7-4 15:11 编辑

等你爱我发表于 2012-7-4 14:29
那你返修时候描述清楚了么？

我觉得我说得够清楚了,还夹了一封信书面描述,不过信里只提到pdf,其他的没说. 作为维修部门没有其他的检查手段了吗? 那个techniker如果不是故意的,那就是个白痴

等你爱我 · 发表于 2012-7-4 18:24

你该把所有情况都描述

Frank2012 · 发表于 2012-7-4 18:54

等你爱我发表于 2012-7-4 19:24
你该把所有情况都描述

后来techniker给我打电话,我和他说了,在随机附带的ppt软件里画图也有问题

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[售后纠纷] 东芝平板电脑有问题,厂家不承认,该如何投诉或打官司?

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