对AMAZON上第三方卖货不满意，建议大家可以申请A-Z-Garantie

雨雨雨

三个月前在AMAZON上买了个祛疤产品，是直接从美国来的，结果入了海关，现在也还没有任何消息。。。

从BESTELLUNG发出三个月内可以提出A-Z-Garantieantrag，眼看着期限快过了，就申请了，结果AMAZON立刻把这34EUR变成GUTSCHRIFT在我的帐户里！虽然不知道是不是因为我的这个数额不高，而且供应商不再卖货（应该有其他顾客东西也进海关了），钱就这么给我退回来了。。。

当然了，我目前还不清楚他们是否进一步跟进，看看事情的状况究竟如何。

也许大家对供应商不满的时候也可以试试？

mjx815

一直就没仔细研究过A-Z。。不过也很小心只买AMAZON的。。。

manymorefishes

我最近也在第三方卖家那里碰到麻烦。之前买个硬盘amazon自己家没货，就上第三方卖家那里买了个，结果人家寄个错的给我
退回去他老人家说处理时间要一个月

问题是我用gutschein买的，于是这些gutschein被锁定没法用了。昨天写了封信说我要向amazon告他，还要给差评，人家也没动静。

今天去看了这个A-Z Garantie，上面还是说要先和卖家沟通啊，沟通三天无果才可以申请。真是麻烦

雨雨雨

manymorefishes 发表于 2012-7-5 13:52
我最近也在第三方卖家那里碰到麻烦。之前买个硬盘amazon自己家没货，就上第三方卖家那里买了个，结果人家寄 ...

我之前也有写信给卖家，没回信，我就申请这个GARANTIE了

manymorefishes

雨雨雨 发表于 2012-7-5 14:56
我之前也有写信给卖家，没回信，我就申请这个GARANTIE了

我这位倒是每次都回的很及时，但就是不退钱

我也申请一下试试算了

columco

说说俺的经验吧。
买个硬盘， 54欧， 寄过来，坏的。扯皮， 无果。申请A-Z， Amazon最后退了40欧，损失14+6=20欧， 总比没有的好

manymorefishes

columco 发表于 2012-7-5 16:29
说说俺的经验吧。
买个硬盘， 54欧， 寄过来，坏的。扯皮， 无果。申请A-Z， Amazon最后退了40欧，损失14+ ...

退40欧是怎么回事，是说这个garantie最多退40欧？还是按比例赔付？

columco

manymorefishes 发表于 2012-7-5 15:30
退40欧是怎么回事，是说这个garantie最多退40欧？还是按比例赔付？

amazon根据双方陈述，做裁决。没收到的还好说，要是坏的就看扯皮内容了，语言不好的肯定吃亏。

manymorefishes

columco 发表于 2012-7-5 21:00
amazon根据双方陈述，做裁决。没收到的还好说，要是坏的就看扯皮内容了，语言不好的肯定吃亏。

好吧，我的应该还没到这程度吧。只是退款慢一些

manymorefishes

汇报一下:我的钱拿回来了。申请a-z garantie以后，amazon会发信给卖家，卖家必须3天内回应。否则amazon会把钱退给买家。
我那个号称要等一个月才退款的卖家在我申请garantie的三天后终于把钱退给我了，没有再回我的信。