爸妈7月6号签证，9号补的材料，18号的飞机，护照至今没有寄出!

胖胖

爸妈7月6号递交的材料，9号下午补交了我的签证页复印件，之后天天在EMS上面查，至今他们护照没有从北京使馆寄出！他们定了18号的飞机，而且机票是不能退改的！今天上午给使馆写了信，明天再托北京的表弟去使馆问一下，为何至今护照没寄出，不知道能不能问出来，真是急人。
按理说北京使馆很快就能拿到签证的啊！！！
不知道有没有遇到类似情况的，最后是如何解决的？