O2 合同受骗怎么办

hellojacky · 发表于 2012-7-13 13:48

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前两个月由于手机被偷了，就去签了个新的手机，正好o2的blue s 在搞活动，也就是说这个tarif 原价25欧，给我的价格是20欧，还可以给我免开通费，一个外网flat ，内网也是flat，座机也是flat,100个sms. 结果收到账单的时候发现月租费根本没有给我优惠，还是25欧，去O2店里说了，他们说会给我减去5欧。今天收到消息，说不可以给我两个优惠，只能让我选一个，要么月租费减，要么付开通费。可是我当天的合同上都写明了，但是现在他们单方面反悔，这算合法吗？我是应该妥协吗？还是。。。。。。请有法律有经验的人给我出个注意。。。。。。。。

wuxiaojie · 发表于 2012-7-13 14:38

当初签合同的时候，应该有材料给你，你拿着这个材料去店里申请自己的权益吧。不行去verbraucherzentrale看看。

hellojacky · 发表于 2012-7-13 14:43

wuxiaojie 发表于 2012-7-13 15:38
当初签合同的时候，应该有材料给你，你拿着这个材料去店里申请自己的权益吧。不行去verbraucherzentrale看看 ...

verbraucherzentrale 这个是什么机构，我怎么联系到他。

wuxiaojie · 发表于 2012-7-13 14:44

hellojacky 发表于 2012-7-13 14:43
verbraucherzentrale 这个是什么机构，我怎么联系到他。

消费者协会了，网上去找，不知道你住哪里

gutzukunft · 发表于 2012-7-14 21:13

楼主没什么好担心的，当天的合同上都写明了，白纸黑字，怎么说都有理！

不行就记下给你办合同的人的名字，然后告诉他你要打打热线，告他，反正有的是时间和证据，搞的你臭名远扬，看看谁怕谁。

合同都写了的，他必须执行，要么赔偿。

甭担心了

hellojacky · 发表于 2012-7-14 21:52

gutzukunft 发表于 2012-7-14 22:13
楼主没什么好担心的，当天的合同上都写明了，白纸黑字，怎么说都有理！

不行就记下给你办合同的人的名字 ...

但问题是O2总部的人说，他的系统里没有给我优惠，所以说我才去找店里的，结果店里的员工说也只能给我一个优惠，即使合同上注明过也没用，我也在想是否要去有关部门讨理去。

gutzukunft · 发表于 2012-7-15 09:54

hellojacky 发表于 2012-7-14 22:52
但问题是 O2总部的人说，他的系统里没有给我优惠，所以说我才去找店里的，结果店里的员工说也只能给我一个 ...

找你们所在区O2总部客服，带上合同，如果系统里没有，合同上有，这就属于O2 BERATER欺骗行为，100% 告的赢他。建议你去之前跟BERATER再协商一次，不行就去总部客服。

hellojacky · 发表于 2012-7-15 11:23

gutzukunft 发表于 2012-7-15 10:54
找你们所在区O2总部客服，带上合同，如果系统里没有，合同上有，这就属于O2 BERATER欺骗行为，100% 告的赢 ...

O2 总部在哪里，我住柏林，怎么能联系到O2 的总部呢

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