不爽的O2合同

家庭主妇

去年九月底跟o2签了电话手机合同。 首先要成为O2的手机客户才能办理座机，就跟他签了一个一次性缴费，使用就单独收费，不使用不产生任何费用的手机合同。连带座机可以给四个免费的手机号，可以家人之间免费通话，我申请了两个。座机带网络的费用是前半年19，9欧元，半年后开始29，9欧元。当时O2的工作人员问我需不需要Internet Security, 每月多加4，95欧元，我说不需要，他说这个可以免费试用三个月，不需要就自动解除了。另外问我需不需要手机上网，这个功能对我来说也是完全没用的，也拒绝了，但是他说公司为宣传可以免费给一个月的使用，跟上面一样不需要自动解除了，我以为是签这个合同就附带一个优惠，不管你需要还是不需要。 但我不放心，让他在合同上写明，这个手机上网只是一个月的试用，他也写了，但是我没让他写一个月后应当自动解除， 当时被他忽悠的以为一切都很简单。
安装座机之前收到O2的信，发现每月5块钱的Internet Security 的费用也在上面，我就去店里找了那个工作人员，他很明确的说，只是三个月的免费试用，以后自动解除。我以为一切都像他说的。
今年三月份老公偶尔看对账单，发现O2扣了两笔钱，是两个不同的账号，以为是什么骗子，就到银行把其中的一笔从银行申请退回来了。自从从银行申请退回那笔款项的时候起，每月会收到信，要求支付再支付30多欧元的电话费，我们认为银行每月已经扣了20几块钱了，为什么还要每月单收一笔30多块钱，从四月份开始就去O2的店里询问了很多次，店员换了新的，我跟他讲了当时的店员说Internet Security是三个月以后自动解除的，不需要我做任何事情，他回答：“ richtig .”   不过还是让我打热线电话取消Internet Security，账单问题也要咨询热线。我照做，热线客服当时说Internet Security已经取消了，账单问题要写信。 于是我们发Email，等了一段没人回，只有新账单，写信寄到O2也没人回，七月初网络被停了。后来店里的人让我们写挂号信把我们每月付款的账单寄去，直到昨天才收到回信，说是Internet Security 7月中旬才被取消。让我们支付三月份以来的电话费加Mahnung费198欧元。
关于每月20（多）欧元的费用，终于在七月中旬的时候问清楚了，说是手机上网使用费，说我当时签了两个手机的上网合同，每个手机10欧元。当时晕菜，那店员把我附加的两个手机号都上了网。老公也才发现从去年开始我们早就在支付两笔费用了。
店里的经理说他是三月份才接手这个店， 以前的事情他不负责，让我们去找律师。不知道怎么办好了，总觉得被骗了。要不要去打这个官司呢？

live

金额不大，不值得打官司，还是自认倒霉赶紧把钱交了为好。以后注意不要去店里签手机合同，因为有很多不良店员会忽悠人，自己在网上签稳妥一些，合同细节一目了然，容易把握。

yanadi

O2 我是坚决不再用了。去年用了他家上网的stick，昆了后还扣了好几个月的钱。

家庭主妇

live 发表于 2012-8-9 09:32
金额不大，不值得打官司，还是自认倒霉赶紧把钱交了为好。以后注意不要去店里签手机合同，因为有很多不良店 ...

我也是说交钱了事，老公不肯，拖着呢，说让他们告我们好了，这总不是事吧。

live

家庭主妇 发表于 2012-8-9 11:15
我也是说交钱了事，老公不肯，拖着呢，说让他们告我们好了，这总不是事吧。

拖着不行的，他们找的是专业讨债公司，欠费金额会越来越大，你最终还是得支付，而且还影响你的Schufa值，导致你以后什么手机合同都不能签。

adrenalin

yanadi 发表于 2012-8-9 09:58
O2 我是坚决不再用了。去年用了他家上网的stick，昆了后还扣了好几个月的钱。

哪家都一样的

white

网上签的陷阱也多