BS因为邮局的错误也算退货率

abubuzi

邮局邮寄时发生错误退回居然也算我退货率，买了有几十次了，就这次因为邮局的错误退回去了，我根本就没收到，结果后来订东西就要我交邮费了。给客服发邮件没回复。她家客服怎么样啊，我以前发过邮件问问题也没回我。

mirandawx

客服不错啊，你可以申诉的。她家不会转天回，但是隔一天就会回的。

abubuzi

mirandawx 发表于 2012-8-11 19:28
客服不错啊，你可以申诉的。她家不会转天回，但是隔一天就会回的。

申诉就是发邮件吧，我已经发了。以前发过也没回过。实在不行我就打电话问问。

mirandawx

abubuzi 发表于 2012-8-11 18:55
申诉就是发邮件吧，我已经发了。以前发过也没回过。实在不行我就打电话问问。

她家客服都普遍不错的，很少遇到发了不回的情况。
不行就每天发一封。再附上dhl的追踪链接。

abubuzi

谢谢mm

竹香

客服很好啊，记得写上kudennummer,Bestellnummer啥啥的，这样人家查找起来比较方便，回复也快

luiswong

退货率多少会被踢出BS啊？有的衣服的尺寸太变态了。不得不退货啊

abubuzi

mirandawx 发表于 2012-8-11 19:57
她家客服都普遍不错的，很少遇到发了不回的情况。
不行就每天发一封。再附上dhl的追踪链接。

今天又收到bs被退回包裹的通知，我连着两个包裹没收到无缘无故当天被退回去了，而且刚到我附近的城市，都没装上邮递员的车。查dhl追踪说是没这个地址。我都收了bs无数个包裹了，而且当天还收到别的网站的包裹呢。给dhl打电话接电话的也不清楚，又发了邮件。明天要是bs还没回复我就打电话询问了，真窝火，4件衣服退货率一下子就百分之二十一了，而且好不容易买到的现在有的都没货了。

mirandawx

abubuzi 发表于 2012-8-12 16:57
今天又收到bs被退回包裹的通知，我连着两个包裹没收到无缘无故当天被退回去了，而且刚到我附近的城市，都 ...

我估计你问她们她们确实不知道，确实不是她们的问题。
不过你得跟她们反映这个问题。
不是你自己得问题导致得退货

妙朵朵

BS什么事都有的，上次我订了东西，第二天就说收到我的退货了，简直晕死

abubuzi

妙朵朵 发表于 2012-8-12 23:33
BS什么事都有的，上次我订了东西，第二天就说收到我的退货了，简直晕死

那后来怎么样了，我还在等邮局的回复，我也莫名其妙呢

妙朵朵

abubuzi 发表于 2012-8-13 08:04
那后来怎么样了，我还在等邮局的回复，我也莫名其妙呢

后来?没有后来了,我当时要回国,就没理这事了

abubuzi

mirandawx 发表于 2012-8-12 18:03
我估计你问她们她们确实不知道，确实不是她们的问题。
不过你得跟她们反映这个问题。
不是你自己得问题 ...

今天给她们打电话了，态度很好，确实不是她们的问题而是邮局的问题，邮局的问题她们不管的，退货率给我归零了，但邮费只能给我退一个包裹的，另一个我得找邮局要，退回去的东西有的现在网上已经没了，我问能不能再给我发一遍，她说发不了。地址是正确的，名字也很清楚地贴在大门上，以前包裹也从未出现过问题。dhl真是差劲啊，打了无数个电话，每次我把问题说一遍他们都说自己也不清楚，因为具体原因网上没有记录，最后电话给我转了3个人还是没有解决，说等查到了再回复我。

mirandawx

abubuzi 发表于 2012-8-13 14:42
今天给她们打电话了，态度很好，确实不是她们的问题而是邮局的问题，邮局的问题她们不管的，退货率给我归 ...

对，一般BS还是不错的，只要不是你的问题都一般好解决。
dhl那个就只能投诉给你们投递的那个投递员了，一般就那1，2个人。