求助！火车晚点造成赶不上旅游团

xuligerman · 发表于 2012-10-1 11:48

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报的凯撒去意大利的团，本来9月28号12点从斯图出发。爸妈做上10点从卡鲁去斯图的火车，本来11点就能到了。哪知因为啤酒节关系，火车超载开不出火车站，造成1个多小时晚点，到了斯图又碰到火车站有事故被封，所以一点才到集合点。凯撒的导游等到12点40就走了，说是慕尼黑还要上客。
现在凯撒只肯退20%的钱，Deutsche Bahn又说晚点造成的损失他们不补。
有没碰到过类似情况的给支个招啊？倒霉到一定程度了！求助

KeineAhnung!!! · 发表于 2012-10-1 11:56

你的火车票就是在凯撒订的么？好像票如果不是在DB直接买的，那晚点了DB的确不负责，最多给补偿10块钱。如果是在DB买的，DB有明文规定，晚多少时间赔偿多少的。
至于凯撒只退20%，我就不知道了。这之前不知道凯撒是怎么承诺的。
赶不上旅游团还不算最惨的。有回国的同学赶不上飞机的呢。http://www.dolc.de/forum.php?mod ... 6orderby%3Ddateline

超级玛丽 · 发表于 2012-10-1 12:01

明知赶不上，就直接坐车到慕尼黑。

参考
http://dolc.de/forum.php?mod=vie ... hlight=%CD%ED%B5%E3

xuligerman · 发表于 2012-10-1 12:03

关键是礼拜六那天火车站瘫痪，火车都不进斯图，好像到今天都没修好吧

xuligerman · 发表于 2012-10-1 12:04

KeineAhnung!!! 发表于 2012-10-1 12:56
你的火车票就是在凯撒订的么？好像票如果不是在DB直接买的，那晚点了DB的确不负责，最多给补偿10块钱。如果 ...

那钱都抵得上回国来回程了

me100 · 发表于 2012-10-1 12:44

这种情况旅行社应该不会赔偿，貌似之前条款里就有写了
看看可不可以和旅行社说一下，参加下一次的团，然后给减免费用，好好说说吧

findinger999 · 发表于 2012-10-1 12:47

这个就是凯撒的问题了。恐怕他最多只能收取20‘吧。印象中是要扣点钱，但是不会是80。看看有关的案例吧。

Catrina · 发表于 2012-10-1 13:16

findinger999 发表于 2012-10-1 13:47
这个就是凯撒的问题了。恐怕他最多只能收取20‘吧。印象中是要扣点钱，但是不会是80。看看有关的案例吧。

真不是的，他们给的行程单上面就明确的说了的。确实是扣80%的。
我爸妈来旅游，结果我爸突然在法国感冒了，我爸身体有问题，最怕的就是感冒，然后法国后面的的瑞士小车自助游没办法参加，打电话过去，说明了情况，对方还挺好的了，只扣了我们50%的费用。正好又赶上当时法国大罢工，只能坐火车回德国。哎，悲催啊。
不过，还好，我爸爸身体在德国回复好了，有惊无险的。

xuligerman · 发表于 2012-10-1 19:04

findinger999 发表于 2012-10-1 13:47
这个就是凯撒的问题了。恐怕他最多只能收取20‘吧。印象中是要扣点钱，但是不会是80。看看有关的案例吧。

哪里有案例看呢？我觉得80%是够狠的，虽然他们声称酒店什么的都付过钱的，但是从第一天到最后一天中间隔了这么久，至少有些酒店是可以取消的吧。德国同事说可以找Bildzeitung报个光

xdjm1 · 发表于 2012-10-2 16:06

无论是哪个旅行社，条款都没有太大区别。所以，德国有个Reiserücktrittsversicherung,专门针对突发事件的。这个保险很多德国人报旅行团时候都附带着买了。

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