求助：Airberlin撕了登机牌，拒绝我们登机，损失8000欧，该怎么起诉？

cana

说到撕毁登机牌这事儿…是不是这边的人面对外国人的手法…
我和朋友在布拉格的时候错过了bus然后去询问处问能不能改签，结果那人其实也不懂，就只会说你们的票没用了，我们一再表示我们要买下一班或者改签什么，结果那人直接把票拿过去撕了给我们，好莫名其妙…
呃抱歉我歪楼了…………

希望LZ维权顺利！

矢车菊

Jiayou

zhaosusu

太可惜了。不过你们去得也太迟了。出了换登机牌还有安检，去圣彼得堡还要过边检。时间是怎么都不够了。

fsshay

个人认为这个官司能够打赢,至少能打赢三个,这个系统还能打印登机牌说明还没关闭,也就是说拿到登机牌的人应该算没有迟到.到时间了系统一锁,想帮你打都打不出来的

saranghae2008

hjiah 发表于 2012-10-9 13:46
这个我不做猜测，但是当时他们有私下交流说飞机有点满了，而我们行李太多了，我当时的回答是，我看过你们公司的规定，根据航线路程长短可以按50欧或者100欧一件付费的。我在讨论行李问题的时候，他们开始毫无预告的拿回登机牌撕毁了。现在想想，这架航班当天可能真的是人比较多，但是是不是还有我们的八个空位，我不确定。 ...

他们会不会是超额售票啊？

coco.miyu

难道你们买的机票不能退票吗？起飞以后也可以退票的吧！

个人觉得人家柜台把票撕了是一个工作的习惯性动作 不是针对你们的。让那三个人下来也不走也许是为你们考虑也可以理解，不过这个人的思维很2B。

但是决绝沟通直接闪人是很错误的作法。

playadiggi

又是退税惹得事儿。。。不占这点便宜会死啊？？ 有个人，为了退税，被抄家。。。

hjiah

playadiggi 发表于 2012-11-18 17:52
又是退税惹得事儿。。。不占这点便宜会死啊？？ 有个人，为了退税，被抄家。。。

这不是一码事吧？家人过来旅游买的东西退税是他们的权利好不好？那个LZ是牵涉大面额代购才出问题的。

hjiah

报告下最新动态，到目前为止仍没收到Airberlin的回复，接下来会正式进入法律程序。在学校Rechtshilf律师的提示下，今天带着相关文件去Amtsgericht开了Beratungshilfschein，凭此可以自行寻找律师，我暂时只需要付10欧的费用，剩下的由德国政府暂时垫付。等到投诉结果出来，如果能得到赔偿的话，从中扣除，或者等我将来工作有收入，有了支付能力再扣除。

学校Rechtshilf的律师愿意接我的案子，但是目前手上案件太多，一直到12月都没空，所以推荐了另外的律师给我，明天打电话约时间见面讨论接下来的步骤。Amtsgericht的工作人员看了我的申诉材料，说schwer，不过还是给开了Beratungshilfschein，之前咨询过Studentwerk  Sozialberatung的工作人员，据说如果没有胜诉希望的话，会被拒绝，所以还是有点希望。

不管如何，继续进行吧，就当丰富了人生经历。不过这事一路办下来，真是觉得特别繁琐，打官司真不是件容易的事。

有了后续我会上来报告的。

hjiah

coco.miyu 发表于 2012-11-18 17:26
难道你们买的机票不能退票吗？起飞以后也可以退票的吧！

个人觉得人家柜台把票撕了是一个工作的习惯性动 ...

好像是因为机票tarif的问题，不能退？之前最开始是想改票，只要能回国就行，加手续费也没问题，但是所有的请求都被拒绝了，直接让我找海南航空或者Lufthansa买新机票去，所以怒了……