DHL不能得罪呀！

samzhao · 发表于 2012-10-12 13:52

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我也知道DHL的同志辛苦，但是最近的事儿，发觉，DHL最好还是不要得罪。也许我小心眼儿了。

周二在家等大米，因为重，特意在家等没来人，家里除了邻居狗叫几声，一点儿动静都没有，连平日特别吵的邻居都没任何动静。但是，大米的包裹活生生给转到邮局去了。因为之前的好多事儿，这次真怒了，立刻写信打电话的投诉我们这里的快递员，把以前他写错我号码让我收不到包裹，弄错我hausnr收不到通知单的事儿都说了，本来还觉得能忍，这次爆发一次。大件东西他好像特别不爱送。然后写信联系亚马逊，也把所有的事儿都说了，以至于亚马逊也觉得有点儿过分。

没多久收到DHL的信说消息收到，会尽快处理。然后，亚马逊也回话了，说跟他们快递的头儿联系了，让他们例外的再我给重新送一边。一切都非常迅速，然后，网上的信息蹭蹭的更改，最后显示包裹已经从邮局又给取出来了，并且明确写出，第二个工作日再送第二次。说到这，告诉大家一个经验，亚马逊说，如果投递出现恶劣的现象，一定要让他们知道，一边他们评估快递服务，不要自己闷头忍着，或者自己尝试解决。一定要告诉他们。

于是，第二天再请假，在家等大米。还是只有狗叫了几声，依旧没人来，我跟傻子似的在家爬再窗台上等了一天。再联系亚马逊说还是没来，咋回事儿？亚马逊说，不知道，因为不知道情况不能马上回复我，让我等一下。

之后，消息来了，亚马逊的人问我是不是投诉快递员了。我说对呀，我把以前的事儿都说了，我最开始投诉的快递员，然后才和他们联系的。

然后，他们跟我说，希望我不要等那个包裹了，他们会重新给我送来一个新的，希望我尽快收到。我说那么那个包裹呢？他们说，如果我能收到的话，就退回去，或者拒绝签收就行了。不过应该也收不到了。反正就一副欲言又止的语气。我不知道是不是发生啥事儿了？

我还在等一些包裹，今天收到一个，幸好是衣服，但是包装破了，里面的纸都烂了，退后的帖子都贴在了包装的内壁里头。

我不确实，只是小心眼儿一下。我觉得DHL的人好像还是惹不起的。。。

中华小当家 · 发表于 2012-10-12 13:56

赵姐你想多拉。他们不敢的~ 而且说不定你投诉的那个按德国惯例不是病了就是Urlaub去了

bombomman · 发表于 2012-10-12 13:58

人森总是充满纠结的赵姐。。。

samzhao · 发表于 2012-10-12 14:00

真心希望是我想的太多了。

Cino · 发表于 2012-10-12 14:06

不会吧，说得DHL跟黑手党似的。就是一群靠跑腿吃饭的辛苦人，对他们客气点，他们也很客气的。我跟DHL大叔都熟了，从来都是送货上楼。

wuxujia.00 · 发表于 2012-10-12 14:07

哎，我这边的DHL投递老头人倒很好，每次都笑呵呵送到家门口。但DHL里面也有不少饭桶，系统优势也会发神经。我10月2日上买个东西，卖家当天就寄了，今天也还没到。还好上礼拜六一查，他叉DHL当成internaionale paket准备寄到国外去，包裹都在汉堡Export-Paketzentrum趟着。。。马上联系卖家，卖家也无语了，国内国际包裹价不一样，而且明明是包裹上写着德国境内怎么还能寄到国外去？？打投诉电话嘛，起码5分钟以上才接通。接通了又只说废话，问他包裹找到了没，他们说系统暂时查不了，得等什么国际邮递部门找。寄到我手上也需要多久，还是暂时不知道。。。。

一年前有一次也很不靠谱，寄个几百欧的相机到国外，投递完一个小时之后，发现地址写错了。。。马上跑回去店里叫工作人员想要回来，结果那大妈说已经被车运出去了，要不回来了。。。。之后还有不少投诉啊挫折啊，DHL就是回答已经运出去了。。。。最终就是相机没了，也没赔偿，也只能怨自己粗心了。

samzhao · 发表于 2012-10-12 14:15

wuxujia.00 发表于 2012-10-12 14:07
哎，我这边的DHL投递老头人倒很好，每次都笑呵呵送到家门口。但DHL里面也有不少饭桶，系统优势也会发神经 ...

谢谢哈，看你的经历，我不厚道的说一句，我释然了。
不过，他们家的电话真的是，本来就是180的电话，还得等那么久，电信公司得托儿。

中华小当家 · 发表于 2012-10-12 14:24

samzhao 发表于 2012-10-12 14:15
谢谢哈，看你的经历，我不厚道的说一句，我释然了。
不过，他们家的电话真的是，本来就是180的电话，还得 ...

给你个极其有用的地址吧。所有0180的电话输入进去都可以查到对应的座机号，家里或者手机座机包月就可以免费打了：http://www.0180.info/

allesegal · 发表于 2012-10-12 14:32

samzhao 发表于 2012-10-12 14:15
谢谢哈，看你的经历，我不厚道的说一句，我释然了。
不过，他们家的电话真的是，本来就是180的电话，还得 ...

到邮局一问，他马上会说dhl的事你要自己联系，他们管不了，然后给你一张卡片，上有0800service telefon~~

08001888444

有梦的悟粥 · 发表于 2012-10-12 15:17

我刚刚在我家楼梯坐了2个小时等他们送我的电脑电源。一般都是1点半来。我等到2点15放弃了。结果刚回家。门铃就响了。（我在外面等是因为只要他们没看到车。就以为这楼里人不在，直接每次都不按铃送隔壁饭店代收了）。。。

wen20 · 发表于 2012-10-12 15:19

samzhao 发表于 2012-10-12 13:15
谢谢哈，看你的经历，我不厚道的说一句，我释然了。
不过，他们家的电话真的是，本来就是180的电话，还得 ...

有免费电话的啊

wuxujia.00 · 发表于 2012-10-12 15:33

allesegal 发表于 2012-10-12 14:32
到邮局一问，他马上会说dhl的事你要自己联系，他们管不了，然后给你一张卡片，上有0800service telefon~~ ...

邮局就是这样的，连sendungsnr都查不了的。。。。

wuxujia.00 · 发表于 2012-10-12 15:41

samzhao 发表于 2012-10-12 14:15
谢谢哈，看你的经历，我不厚道的说一句，我释然了。
不过，他们家的电话真的是，本来就是180的电话，还得 ...

哎我就不说我，有次我在家连续坐等了三天，结果连续三天hermes都给我留条说我人不在。。。。当时我就爆发了。。。

lgms · 发表于 2012-10-12 18:32

赵姐纠结的事情太多太多了。

红豆牛奶冰沙 · 发表于 2012-10-12 18:59

wuxujia.00 发表于 2012-10-12 15:41
哎我就不说我，有次我在家连续坐等了三天，结果连续三天hermes都给我留条说我人不在。。。。当时我就爆 ...

我被爱马仕折腾了四次…最后无奈申请了packstation

蛋蛋哥 · 发表于 2012-10-12 21:30

红豆牛奶冰沙发表于 2012-10-12 18:59
我被爱马仕折腾了四次…最后无奈申请了packstation

那是赫尔墨斯。。。。

dolc11 · 发表于 2012-10-12 22:18

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nanguazaixian · 发表于 2012-10-12 23:04

请假在家等大米，lz绝对是萍聚第一人了。。。佩服佩服。。。。

lgms · 发表于 2012-10-13 00:38

我上次请DHL那个胖哥们吃饭来着。。大哥对我的包裹特别优先。呵呵

红豆牛奶冰沙 · 发表于 2012-10-13 10:14

蛋蛋哥发表于 2012-10-12 21:30
那是赫尔墨斯。。。。

随便～他们都不在意我的时间精力，我为毛要费神记住他名字到底是个熊

红豆牛奶冰沙 · 发表于 2012-10-13 10:18

顺便再抱怨一记dhl，第二次了…地址postnummer，packstation nummer都对，丫包裹给我寄错地方了…上次发现的晚，已经退回去了…今天早上一大早给dhl打电话，开始丫还想赖在我身上说地址写错了…结果自己看了系统发现没写错，自己疑惑了…真不让人省心…结果好好的一个今天能收到的电脑，拖到下周去了…妹的

蛋蛋哥 · 发表于 2012-10-13 10:49

红豆牛奶冰沙发表于 2012-10-13 10:14
随便～他们都不在意我的时间精力，我为毛要费神记住他名字到底是个熊

好思路！

samzhao · 发表于 2012-10-13 11:02

红豆牛奶冰沙发表于 2012-10-13 10:18
顺便再抱怨一记dhl，第二次了…地址postnummer，packstation nummer都对，丫包裹给我寄错地方了…上次发现的 ...

上次也是我帮人买奶粉，本来就不情不愿的，花钱请DHL来取，愣是没人来。
当时他们还有在线解答，我本来就是想说约第二个termin，结果刚说，我约了termin但是你们没人来。对方，第一句话就是，是您的错。我当时火腾就上来了。我本想约个termin。结果跟他争了整整一个vorlesung，我本想就约了时间用不了多久时间。没想到他们跟我这么说，我就跟他理论，我还没说什么呢，怎么知道我的错？我跟他说，我根本没有投诉的意思，就是想约一个termin。我说OK之后，那人立马说“很高兴解决您的问题，再见”，就离开了。我连下一个termin的时间还说好呢？再叫他，他不理我了。我不得不再找另外一个女的。
第二次，人家正常来的。我晕。

ronanjiang · 发表于 2012-10-13 11:08

赵姐滴人甡哪

以薰 · 发表于 2012-10-13 16:54

你这人品啊

zhangqiaoyan · 发表于 2012-10-13 18:07

搬家或者改变生活方式，去实体店自己买就是了。

十步一殺 · 发表于 2012-10-13 23:57

lgms 发表于 2012-10-13 00:38
我上次请DHL那个胖哥们吃饭来着。。大哥对我的包裹特别优先。呵呵

擦。这也行。。。。。学习了！

flyrathabu · 发表于 2012-10-13 23:59

我一直让送packstation这些问题倒是一直没遇到过，不过对hermes的代理店的服务非常失望

红豆牛奶冰沙 · 发表于 2012-10-14 00:00

samzhao 发表于 2012-10-13 11:02
上次也是我帮人买奶粉，本来就不情不愿的，花钱请DHL来取，愣是没人来。
当时他们还有在线解答，我本来就 ...

我的电脑收到了…我也不知道为毛网上状态是在另一个城市，但是我还是收到了

indikator · 发表于 2012-10-14 10:39

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samzhao · 发表于 2012-10-14 11:05

indikator 发表于 2012-10-14 10:39
这赵姐在家等大米发在电版，还以为是小米他爸大米:-D 心想德国没小米卖啊，再说就算是它爸也不应该很重啊 ...

周二胳膊的问题不能提重的东西，所以才在家等的，老实说，要不是这个原因，我也懒得打乱自己的时间。
不过你说的这个确实有点儿好笑。

breeze3939 · 发表于 2012-10-30 13:07

samzhao 发表于 2012-10-14 10:05
周二胳膊的问题不能提重的东西，所以才在家等的，老实说，要不是这个原因，我也懒得打乱自己的 ...

周二胳膊的问题
another story?

manymorefishes · 发表于 2012-10-30 13:19

以后抬重的东西给点小费，人家就记得你了。
送快递的都这样，送一份才几毛钱（dhl应该多一点，但也多不到哪里去），小包裹都还好说，10kg的那种，你说人家是抬上楼送到你手里划算点呢？还是直接丢个条让你去取划算点呢？就为了几毛钱，吭哧吭哧给你抗一袋米上楼，不值当吧？

投诉也没什么用。因为这种活找不到人做，所以就算邮局知道他们服务差，也不会因此解雇他的。

yandyu · 发表于 2012-10-30 13:53

同意LS,我不會駕車，LG在上班，我時間網購，所以有很多包裏，給了小費以後很重的東西人家也很幫我抬上樓，小費才是王道呀!

单行 · 发表于 2012-10-30 23:09

亚马逊有大米

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dolc11 dolc11 当前离线积分 128 窥视卡雷达卡头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2012-10-12 22:18 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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