问个问题，有mango outlet网购经验的姐妹请进！

panpanschatz · 发表于 2012-10-22 17:33

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本帖最后由 panpanschatz 于 2012-10-22 18:24 编辑

在mango outlet上买了一些衣服，试了后，觉得几件不太合适，想退回去。研究了网站上退货的方法，发现它家退货得自己出邮费，因为要退回西班牙，所以上网查了下邮费，按照国际邮的包裹算，我的包裹竟然是17欧的范围啊，顿时内牛满面

不知道姐妹们有没有在mango outlet网购又退货的经验？邮费是这么算的吗？因为随货附带的退货标签上（贴箱子上用的）有我和退货的地址，还有条形码，是不是意味着邮寄的方式和价格已定？如果可以自己选择邮寄方式的话，姐妹们有什么能更便宜邮寄的建议吗？

phebee · 发表于 2012-10-22 19:27

如果衣服太厚重只能走包裹的话，确实不便宜，你可以看看hermes的价格，好像比dhl便宜一点，如果是很薄的衣服，可以塞大信封邮寄Maxibrief 加挂号

如果你衣服价值不太高的话，可以尝试论坛转了，邮费确实太高

panpanschatz · 发表于 2012-10-22 19:51

phebee 发表于 2012-10-22 19:27
如果衣服太厚重只能走包裹的话，确实不便宜，你可以看看hermes的价格，好像比dhl便宜一点，如果是很薄的衣服 ...

谢谢mm，看来这死贵的邮费是无法避免了。其中有一件很厚重的外套，所以只能走paket了。就当交学费了吧，

唐多令 · 发表于 2012-10-22 19:57

我之前也遇到过，最后还是没有退
发现这衣服穿着也不难看，但是不敢再买他家的衣服了

panpanschatz · 发表于 2012-10-22 20:21

唐多令发表于 2012-10-22 19:57
我之前也遇到过，最后还是没有退
发现这衣服穿着也不难看，但是不敢再买他家的衣服了

如果衣服少价格比较便宜就考虑不退了，但是我买的有大件的，尺寸不太合适，穿不出那个气场，关键价格还比较高

唐多令 · 发表于 2012-10-22 20:26

panpanschatz 发表于 2012-10-22 20:21
如果衣服少价格比较便宜就考虑不退了，但是我买的有大件的，尺寸不太合适，穿不出那个气场，关键价格还比 ...

就是啊，那这样没有办法了

其实觉得他们这样挺不好的，德国也有其他的mango店，为什么不能直接退到店里了

估计只能骗别人买这一回，回头客不多了

panpanschatz · 发表于 2012-10-22 20:32

唐多令发表于 2012-10-22 20:26
就是啊，那这样没有办法了

其实觉得他们这样挺不好的，德国也有其他的mango店，为什么不能直接退到店里 ...

是的，我也是后知后觉，之前买过一单还都满意，没研究过退货。本来觉得他家价格和款式都挺好，经过这次算是怕了，以后要买也要三思再三思了。

芝兰室苹果 · 发表于 2012-10-22 20:39

phebee 发表于 2012-10-22 19:27
如果衣服太厚重只能走包裹的话，确实不便宜，你可以看看hermes的价格，好像比dhl便宜一点，如果是很薄的衣服 ...

抓住phebee，我也问你一个mango outlet的事啊。
我13号下了一单，但是状态始终是Wird vorbereitet
这什么情况，是没成功么

风雨飘飘 · 发表于 2012-10-22 20:44

mango网购的东西可以直接退到mango店面，不过我也仅退过一次。后来也是因为退货问题没再买过，但上次退到店里了，他们收了。

phebee · 发表于 2012-10-22 20:50

芝兰室苹果发表于 2012-10-22 19:39
抓住phebee，我也问你一个mango outlet的事啊。
我13号下了一单，但是状态始终是Wird vorbereitet
这什 ...

你是用什么付款的？如果信用卡的话比较快，但是有时候对方发货了那个状态也没改回来我遇到过一次

发货的时候会给你邮件的

phebee · 发表于 2012-10-22 20:51

风雨飘飘发表于 2012-10-22 19:44
mango网购的东西可以直接退到mango店面，不过我也仅退过一次。后来也是因为退货问题没再买过，但上次退到店 ...

mango outlet的东西不能退到店里，mango 官网买的可以退到店里

芝兰室苹果 · 发表于 2012-10-22 20:52

phebee 发表于 2012-10-22 20:50
你是用什么付款的？如果信用卡的话比较快，但是有时候对方发货了那个状态也没改回来我遇到过一次

发货 ...

visa付款的。但是我查了一下账面，都没扣钱。邮件收到一封，说是我下单了之类的。
那我看我还是算了吧，他们不扣钱也不发货，时间久了是不是就不了了之了。

phebee · 发表于 2012-10-22 20:55

芝兰室苹果发表于 2012-10-22 19:52
visa付款的。但是我查了一下账面，都没扣钱。邮件收到一封，说是我下单了之类的。
那我看我还是算了吧， ...

奇怪了。。。我从没遇到过，一般下单就扣钱了

你也别催他们了，不发货不扣钱更好，mango outlet我吃亏好几次，要么有色差，要么大小不合适，再也不敢买了

panpanschatz · 发表于 2012-10-22 20:58

风雨飘飘发表于 2012-10-22 20:44
mango网购的东西可以直接退到mango店面，不过我也仅退过一次。后来也是因为退货问题没再买过，但上次退到店 ...

mm确定是在mango outlet上买的吗，网站上说明说不可以退到店里。估计mango网站上的可以去店里退。

风雨飘飘 · 发表于 2012-10-22 20:59

phebee 发表于 2012-10-22 20:51
mango outlet的东西不能退到店里，mango 官网买的可以退到店里

哦，又学习了，谢谢mm啦！

风雨飘飘 · 发表于 2012-10-22 21:07

panpanschatz 发表于 2012-10-22 20:58
mm确定是在mango outlet上买的吗，网站上说明说不可以退到店里。估计mango网站上的可以去店里退。

我只记得定的是是降价的东西，在柏林Kudamm的一家店退的，是不是专门的Outlet，不记得了。也就一次就再也没在他家定过东西。

sesame1012 · 发表于 2012-10-23 07:55

phebee 发表于 2012-10-22 20:55
奇怪了。。。我从没遇到过，一般下单就扣钱了

你也别催他们了，不发货不扣钱更好，mango outlet我吃 ...

她扣我钱了，也不给我发货，一点消息都没有，我10月8号下的单阿

芝兰室苹果 · 发表于 2012-10-23 08:44

sesame1012 发表于 2012-10-23 07:55
她扣我钱了，也不给我发货，一点消息都没有，我10月8号下的单阿

你比我更悲催！！！！

sesame1012 · 发表于 2012-10-23 17:15

芝兰室苹果发表于 2012-10-23 08:44
你比我更悲催！！！！

我刚一怒之下把钱给划回来了，也不指望他发货了，要是他从此不让我上那个网站，我也认了

salahen · 发表于 2013-2-6 00:17

sesame1012 发表于 2012-10-23 06:55
她扣我钱了，也不给我发货，一点消息都没有，我10月8号下的单阿

想问一下，到底后来收到包裹没有啊？如果收到的话用了大概多少天啊？我在焦急地等待中。

salahen · 发表于 2013-2-13 19:07

风雨飘飘发表于 2012-10-22 19:44
mango网购的东西可以直接退到mango店面，不过我也仅退过一次。后来也是因为退货问题没再买过，但上次退到店 ...

你好！我想请教一个问题。我在MANGO买的衣服不合适，我今天也把一些衣服退到了店里，因为是转帐的，还要在官方网站上操作一下，我怎么操作阿？搞半天没弄明白。

逸凌 · 发表于 2013-2-13 20:10

包裹里有一个会有贴纸和退货单，填好后去寄就行了。
mangooutlet写明：
1- Rückgaben bzw. Umtausch in EU-Mitgliedsstaaten
Nach Erhalt Ihrer Bestellung besitzen Sie 30 Tage, um die erworbenen Artikel umzutauschen oder zurückzugeben.
Der Umtausch oder die Rückerstattung darf nur per Post an die folgende Versandanschrift erfolgen:
c/o MANGO On Line, S.A. - Return Department
MANGOOUTLET
Schoenbeinstr. 6
74076 Heilbronn
Germany.

明明是德国地址啊，mm看错了吧

Elinor · 发表于 2013-2-13 20:37

我怎么记得是退到德国一个地址不是退到西班牙的呢。。。

风雨飘飘 · 发表于 2013-2-14 00:51

salahen 发表于 2013-2-13 18:07
你好！我想请教一个问题。我在MANGO买的衣服不合适，我今天也把一些衣服退到了店里，因为是转帐的，还要在 ...

我是几年前退过一次，当时在店里直接就退在我的visa卡上了，现在是否还是这样我就不知道了

salahen · 发表于 2013-2-14 00:53

风雨飘飘发表于 2013-2-13 23:51
我是几年前退过一次，当时在店里直接就退在我的visa卡上了，现在是否还是这样我就不知道了

谢谢你的回复！我是银行转账，所以接下来要怎么办，真的是一头雾水。

风雨飘飘 · 发表于 2013-2-14 01:15

salahen 发表于 2013-2-13 23:53
谢谢你的回复！我是银行转账，所以接下来要怎么办，真的是一头雾水。

他们应该有客服吧，写邮件问一下他们的客服

salahen · 发表于 2013-2-14 01:45

风雨飘飘发表于 2013-2-14 00:15
他们应该有客服吧，写邮件问一下他们的客服

嗯，我写信了。我错就错在没有注册。所以找不到上面说的mein konto。后来我注册了，自然就有了相关的信息，只是之前订的东西没有记录。所以貌似也不大用得上。
仔细看过退到店里的情况，好像是说店员会操作。再等等吧。

salahen · 发表于 2013-2-21 17:25

上来知会一声，我的退款收到了。

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