o2alice 网多收了好多钱肿么办

maandma · 发表于 2012-10-31 14:25

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3个月前签了个o2 alice的网。。当时签的合同明确写的是路由器免费送，但是收安装费30欧。然后前三个月9.99每月。。后面的21个月每月19.99。。因为有那个combi。。。合同里钱是这么写的。。但是收来的账单却收了路由器的钱。。而且前三个月变成19.99。。。后面的是29.99。。。第一月去签的店里问，店里说一段时间后钱会返回到账户上。。然后就等啊等。。等到3个月的时候又去店里问。。店里说o2那边弄错了。。它传真过去帮我们解决。。结果今天早上收到一封信。。突然说我的手机的那个合同不能享受combi。。让我自己到某个它给的链接上查看哪种可以享受combi。。然后说路由器的钱我签的那个时间已经不送了。。需要自己付费。。但是姐姐的合同上明明是gratis。。。当时是因为看了合同觉得这个便宜才签的。。不然断断不会选o2。。肯定就签kabel-bw了。。现在应该怎么办。。有木有孩纸能给出出主意的。。我这种合同上面明确写了价格的有希望要回钱吗。。或者后面不要了kun了有可能吗。。当时签的是两年啊。。

灌水马甲 · 发表于 2012-10-31 15:24

只能继续打电话。当初我们家也是这样子的。不停地给客服打电话，打到他们解决为止。不过，我们当初是在网上签的合同。不知道你这种在店里面签的合同管用不管用！

cheerhong · 发表于 2012-10-31 15:34

LZ一定要去店里直接讨论解决办法，或者不停打客服电话，否则真的没办法的。当时我WG的女孩也是被误导签下一个O2的上网棒合同，按照合同的确是不能马上解约的，但是我们一直去找他们，最后也解决这个问题了

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