到底投诉谁？EMS 还是DHL ???

ada_wu · 发表于 2012-12-2 01:27

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

×

本帖最后由 ada_wu 于 2012-12-4 17:59 编辑

月前本人在一家公司买了20kg 包裹单邮了奶粉给家里人。到中国境内后自动由DHL 转为EMS，可由于中国境内投递人员的野蛮，暴力运输导致这20kg的奶粉全部浸湿，到我哥手中的时候还滴着水。如果是破几罐我们都能接受，可是全部浸湿怎么给小孩子吃？打了11185 投诉电话却说让我在德国投诉。我去了POST 问人家说这个不知道要我在中国投诉。因为他们说这个在德国运输过程中都是无破损的说不知道中国人是怎么做事的？我晕。真的不知道要怎么办？请大侠们指点指点~！~！~！~！~！~！以后有人遇见这事也有个谱啊。多谢~

多谢兄弟姐妹们的参与，催了催卖给我包裹单的公司，开始说1到3个月。现在说3到6个月。是不是忽悠我呀？？？？

我那包装包的相当精良，里3层外3层的。保鲜膜都包了。结果还是浸湿，全透了？他们怎么弄的呢？？？

ada_wu · 发表于 2012-12-2 01:28

难过...

贺贺有名 · 发表于 2012-12-2 01:47

先问中国邮政要国际快件包裹验单，让他们证明包裹在进入他们邮局时是完好的还是破损的，然后让你出单的公司去找DHL赔偿。

shadowboy · 发表于 2012-12-2 10:23

当时j为啥不拒收?找dhl，你又没委托ems

arley1224 · 发表于 2012-12-2 14:56

目测lz的包裹包装十分简陋。

闹闹小妍子 · 发表于 2012-12-4 00:19

这种情况下家里人要拒收，不能签字，现在的奶粉一定要打包装啊，不然很容易到中国全烂了

hh2 · 发表于 2012-12-4 00:43

既然是祖国的骨肉同胞干的，大家都一家人，家丑不外扬，不能让别有用心的洋人看笑话不是。我看lz就算了吧。

smtp · 发表于 2012-12-4 02:31

我曾经寄过一个小包裹回国，也是国内签收后惨不忍睹，估计DHL不会赔给你的，他们会找出各种理由，比如你没有按照他们的要求，使用DHL专用的打包材料等等，没有符合要求的把包裹打结实，所以破损了，你也很难证明自己打包的是多么精准和符合要求，最后就是不了了之

limbo · 发表于 2012-12-4 17:53

拒收

ada_wu · 发表于 2012-12-4 18:52

shadowboy 发表于 2012-12-2 09:23
当时j为啥不拒收?找dhl，你又没委托ems

感谢大侠的参与。我们没有签收。但网上显示已经收了，是第3方签收。东西目前还在邮局。卖包裹单的公司开始说要等1到3个月才有消息。现在又说要3到6个月。他们是不是真的给办这事啊？？？

ada_wu · 发表于 2012-12-4 18:54

smtp 发表于 2012-12-4 01:31
我曾经寄过一个小包裹回国，也是国内签收后惨不忍睹，估计DHL不会赔给你的，他们会找出各种理由，比如你没有 ...

那水浸的，我包了好多层呢，因为怕会破损，保鲜膜啊，能用的都用了。保鲜膜都透过去了，我都怀疑了他们是怎么弄的呢？？？？难不成把我包裹扔水里了？？？

errouda · 发表于 2012-12-5 02:11

这种大公司都是店大欺客，最会的就是扯皮推诿，如果是境内的还好，像这种跨国的更是好推卸责任了，哎纯精神支持楼主了

smtp · 发表于 2012-12-5 23:14

这个包裹估计不会有任何赔偿了，不用抱希望，我原来破损的包裹还拍了照片，写了证明啥的，最后不了了之。估计包裹在雨里待过。

Benetanash_Eta · 发表于 2012-12-8 00:28

还是我明智从来不买那些包裹单直接邮局发贪这点便宜没意思出了问题都是踢皮球直接邮局发货牢靠多了一次包裹损坏退回运费和物品都退了全额一点没啰嗦

柠檬很酸 · 发表于 2012-12-8 13:30

好恐怖啊。

ada_wu · 发表于 2013-1-2 20:41

smtp 发表于 2012-12-5 22:14
这个包裹估计不会有任何赔偿了，不用抱希望，我原来破损的包裹还拍了照片，写了证明啥的，最后不了了之。估 ...

那你最后还是去邮局把领回来了？？？？

smtp · 发表于 2013-1-3 14:39

ada_wu 发表于 2013-1-2 19:41
那你最后还是去邮局把领回来了？？？？

包裹到了国内，国内直接就签收了。如果国内不签收就会寄回德国。国内签收了，再想索赔几乎没有可能性，当然寄回来再索赔，也未必能成功。反正DHL可以找很多理由推脱，一直拖到最后不了了之的。

Xiatian21 · 发表于 2013-1-3 15:21

买的包裹单，很难索赔的，要看卖包裹单的公司是否尽心。
自己直接买的包裹单，也必须有签收时国内投递方出具的有效损坏证明才有可能索赔。
奶粉都是便宜的东西啦，要是几百欧的东西没了才叫惨。

irvine · 发表于 2013-1-3 15:26

20kg奶粉？

哪个城市海关这么松啊。

还有dhl国内运输段的伙伴是中国邮政不是ems，这点要搞清楚。

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

萍聚头条

[其他] 到底投诉谁？EMS 还是DHL ???

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

点评

点评

浏览过的版块