本来还想着怎样向DHL索赔，现在反而被DHL要求交包裹由中国退回德国的20欧邮费

tinatan0007 · 发表于 2012-12-17 21:10

本帖最后由 tinatan0007 于 2012-12-19 11:38 编辑

11月份的时候给国内朋友发了一个小包。包裹里除了送朋友的礼物，还特意用报纸把小包填实诚了，然后用胶带整个挨着缠了一遍，6个面都缠了，一条缝都没有留。不过前几天朋友联系我说，邮局给她送货的时候，包就是破的。她当着邮递员的面把包裹打开了。里面的东西没有了，只剩报纸。她当时就拒签了。然后联系我。我让她找邮局开个证明，然后我这边向DHL申请赔款。因为当时是用Premium 发给朋友的，按理是带500欧保险的。朋友找到邮局，邮局的人说他们会直接把信息反馈给DHL，不能另外给我朋友开证明，但当时让朋友把反馈表格拍照了。朋友把表格传给我了。我立刻在网上给DHL发了赔款申请，同时把证明也付上去了。今天收到了DHL的回信，居然说国内那边邮局反应我的包装不和规格，所以他们不承担责任。

今天收到了DHL的回信，居然说国内那边邮局反应我的包装不和规格，所以他们不承担责任。

刚DHL的邮递员把这个包裹给我送回来了，很明显能看到被人用刀拉开的痕迹。现在DHL要求我交20欧从中国退回德国的邮费。这叫什么事啊

tinatan0007 · 发表于 2012-12-17 21:10

这算什么破理由啊。包裹我已经用报纸填的很实诚，应该不会压坏。而且每个面也用胶带缠绕了2边，应该不会磨坏。就算包装的不结实，外包装磨破了，那里面的东西也应该在啊。现在里面的东西没了，就只剩报纸了，明显是被人划开包裹，把里面的东西偷了。邮局的人怎么能说是因为我包装的不合规定，丢失东西不是他们的责任呢？

tinatan0007 · 发表于 2012-12-17 21:11

刚才我又把朋友发给我邮局开的证明拿出来看了一下，在证明的最下面有一条：封装是否应视为符合规定？然后被勾画的是：不。朋友拍照的时候根本就没有注意这个细节。她传给我后，我也没有注意。没想到这个所谓的证明表格里还藏着这样的陷阱。

tinatan0007 · 发表于 2012-12-17 21:11

我现在该怎么办呢？难道就因为中国邮局推卸责任的鉴定结果就不能对DHL进行索赔了吗？请高人们指点啊

hh2 · 发表于 2012-12-17 22:00

嘻嘻lz在德国这边，听说过包装不符合规格这回事不？国际的事情难说。没有运输保险或保值的话，就算是dhl责任，好像上限也就赔40欧元吧？

中国海关依法可以随意打开包裹，中国邮政偷东西也有很悠久的历史了。中国是发展中国家，借鉴点发达国家的东西，是正常的。如果中国人偷东西，都要德国人来赔，dhl大概只能不做中国生意了。

tinatan0007 · 发表于 2012-12-18 10:39

hh2 发表于 2012-12-17 21:00
嘻嘻lz在德国这边，听说过包装不符合规格这回事不？国际的事情难说。没有运输保险或保值的话，就算是dhl责任 ...

我用的是Premium往国内发的包裹，本身是带500欧的保险啊。东西丢失了，难道不应该DHL赔偿吗。至于在中国段被丢失的，应该EMS承担责任的话，这个也应该由DHL进行协调吧。我应该只能找DHL索赔吧

cwb-cai · 发表于 2012-12-18 14:21

感觉明显被中国邮政坑了呀，你朋友也没有经验，邮局的人肯定知道怎么勾让你无法索赔，真够损的。

kiro · 发表于 2012-12-18 14:34

hh2 发表于 2012-12-17 21:00
嘻嘻lz在德国这边，听说过包装不符合规格这回事不？国际的事情难说。没有运输保险或保值的话，就算是dhl责任 ...

嘻嘻lz在德国这边，听说过包装不符合规格这回事不？国际的事情难说。没有运输保险或保值的话，就算是dhl责任，好像上限也就赔40欧元吧？

中国海关依法可以随意打开包裹，中国邮政偷东西也有很悠久的历史了。中国是发展中国家，借鉴点发达国家的东西，是正常的。如果中国人偷东西，都要德国人来赔，dhl大概只能不做中国生意

你的IP已经不够用了，该充值了。你一如既往的黑自己原来的国家，这里除了德国人(你chef除外)，其他的都知道

to LZ: 我从中国寄到德国很多次东西也是在德国段丢了，这个现象只能说谁遇到谁倒霉，我都是跟中国邮政投诉得到了赔偿，只能说邮局那个表格填的让你被坑了，如果是我，重新回去邮局开一个新的，就说上一次人家填写失误。和EMS说话硬气点，别怕

hh2 · 发表于 2012-12-18 14:34

tinatan0007 发表于 2012-12-18 09:39
我用的是Premium往国内发的包裹，本身是带500欧的保险啊。东西丢失了，难道不应该DHL赔偿吗。至于在中国段 ...

道理上你没错。但中国邮政证明是你的责任，但即使你再冤枉，也没法证明这不是你的责任。是不是赔偿，dhl的agb告诉你https://www.dhl.de/content/dam/d ... ational-07-2011.pdf

tinatan0007 · 发表于 2012-12-19 12:40

退回的包裹正面图。实在不知道中国邮局写的包装不合规定是指的什么啊

tinatan0007 · 发表于 2012-12-19 12:41

粉红色的小条上是中国邮局填写的内容，很明白的写明，里面没有东西，顾客拒签。可惜德国人看不懂中文啊。DHL的小哥还问我是什么意思，听明白后，还很奇怪的给我指包裹上黄条20欧，说这样的包裹怎么还给退回来了，还得我交退回德国的邮费啊？

@o@ · 发表于 2012-12-19 12:55

偷东西的人真是太损了......

hh2 · 发表于 2012-12-19 13:02

tinatan0007 发表于 2012-12-19 11:41
粉红色的小条上是中国邮局填写的内容，很明白的写明，里面没有东西，顾客拒签。可惜德国人看不懂中文啊。DH ...

lz抱抱。。

寄出时候有无法投递是退回还是销毁的选项的吧。但是ms有的退回收邮费，有的不收，不知道都是什么情况下。

当然现在晚了，但逻辑上讲，既然投递之前包装已经被用刀划开了，收件人应该可以报案的吧，因为不是邮件丢失，而是邮递途中被偷。

Reisender · 发表于 2012-12-19 13:04

国内的确没保障，我发给家里的明信片从来没收到过...后来就不发了。如果是重要贵重物品还是用专递好

一地圈圈儿 · 发表于 2012-12-19 13:49

去年我被退回一个包裹,是收的十欧...今年涨价了

mausreis · 发表于 2012-12-19 14:02

德国DHL鱼龙混杂，德国境内段发生被偷盗的事太多了。

tinatan0007 · 发表于 2012-12-19 15:51

@o@ 发表于 2012-12-19 11:55
偷东西的人真是太损了......

国内的人现在不都很有钱吗？怎么这样一个普通小包都不放过啊

tinatan0007 · 发表于 2012-12-19 15:52

hh2 发表于 2012-12-19 12:02
lz抱抱。。

寄出时候有无法投递是退回还是销毁的选项的吧。但是ms有的退回收邮费，有的不收，不知道 ...

报警？在德国报警，还是在中国报警啊？这样一个小包裹，感觉警察不会受理吧？

tinatan0007 · 发表于 2012-12-19 15:53

Reisender 发表于 2012-12-19 12:04
国内的确没保障，我发给家里的明信片从来没收到过...后来就不发了。如果是重要贵重物品还是用专递好

专递是什么？Premium的包裹不算吗？不是说Premium的包裹，都自带500欧的保险了吗？

tinatan0007 · 发表于 2012-12-19 15:54

一地圈圈儿发表于 2012-12-19 12:49
去年我被退回一个包裹,是收的十欧...今年涨价了

不管是10欧还是20欧，让我交，我都不甘心啊。东西给我弄丢了，凭什么还要我掏2边的邮费啊

tinatan0007 · 发表于 2012-12-19 15:56

mausreis 发表于 2012-12-19 13:02
德国DHL鱼龙混杂，德国境内段发生被偷盗的事太多了。

不知道是在德国被划开的还是在中国被划开的。只知道我朋友拿到包裹的时候，包裹就已经被人拉了一个大口子。所以我朋友才拒签的

Reisender · 发表于 2012-12-19 16:04

tinatan0007 发表于 2012-12-19 15:53
专递是什么？Premium的包裹不算吗？不是说Premium的包裹，都自带500欧的保险了吗？

我的意思是特快专递，有专人带过去，直接送上门的。你这个既然有保险，肯定应该争取

一地圈圈儿 · 发表于 2012-12-19 17:04

tinatan0007 发表于 2012-12-19 14:54
不管是10欧还是20欧，让我交，我都不甘心啊。东西给我弄丢了，凭什么还要我掏2边的邮费啊

这个钱要交的....会给你一个票,到时候索赔的时候再把这钱附上去...

tinatan0007 · 发表于 2012-12-19 17:32

Reisender 发表于 2012-12-19 15:04
我的意思是特快专递，有专人带过去，直接送上门的。你这个既然有保险，肯定应该争取

现在就是不知道该怎么争取啊。上周给DHL递交了索赔申请。结果周一收到DHL的回信，说是中国那边邮局认为我包装有问题，所以他们不承担责任。今天又收到这个退回的破空箱子，要求再交20欧退回德国的邮费

tinatan0007 · 发表于 2012-12-19 17:35

一地圈圈儿发表于 2012-12-19 16:04
这个钱要交的....会给你一个票,到时候索赔的时候再把这钱附上去...

还能索赔？话说上周我已经试过一次了，结果被DHL以中国邮局说的我的包装不合规为由拒绝了。

lnchris · 发表于 2012-12-19 18:38

tinatan0007 发表于 2012-12-19 16:35
还能索赔？话说上周我已经试过一次了，结果被DHL以中国邮局说的我的包装不合规为由拒绝了。

我觉得索赔不了了。DHL总有各种各样的原因，找到不赔偿的可能。

tinatan0007 · 发表于 2012-12-19 22:03

lnchris 发表于 2012-12-19 17:38
我觉得索赔不了了。DHL总有各种各样的原因，找到不赔偿的可能。

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

[其他] 本来还想着怎样向DHL索赔，现在反而被DHL要求交包裹由中国退回德国的20欧邮费

本帖子中包含更多资源

本帖子中包含更多资源

本帖子中包含更多资源

本帖子中包含更多资源