求助帖！！！douglas退货的话邮费退吗？

chencfeng · 发表于 2012-12-20 14:22

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姐妹们，有人有这个经验吗？
我在douglas下的单没满25欧，付了3,95的运费，现在想退货，如果退货的话，这个3,95欧的运费退吗？

LoveBeauty · 发表于 2012-12-20 16:59

MM可以打客服问问看。。她们人都挺Nett的。。会详细解答的哈。我每次都打。。不过没退过。不能帮你解答。

chencfeng · 发表于 2012-12-20 18:46

LoveBeauty 发表于 2012-12-20 16:59
MM可以打客服问问看。。她们人都挺Nett的。。会详细解答的哈。我每次都打。。不过没退过。不能帮你解答。

嗯，谢谢亲。
我刚才发邮件了，客服回的bei einer Komplettretoure wird der gesamte Betrag gutgeschrieben .
意思是说要包括运费全退吗？

LoveBeauty · 发表于 2012-12-20 18:56

chencfeng 发表于 2012-12-20 18:46
嗯，谢谢亲。
我刚才发邮件了，客服回的bei einer Komplettretoure wird der gesamte Betrag gutgeschr ...

MM好像是说整个订单会做一个完整的账单的。就像你订东西。最后有个总金额。里面包含了所有的这一单的费用。好像是这个意思。但是至于是不是要你都付还是怎么样我也不知道没遇到过这种情况。它家有免费的电话号码。到晚上还工作的。你最好直接打过去。问明白了。比邮件好点。自己跟她沟通。可以把很多问题都问清楚了。能好一点解决哈。

chencfeng · 发表于 2012-12-20 19:09

LoveBeauty 发表于 2012-12-20 18:56
MM好像是说整个订单会做一个完整的账单的。就像你订东西。最后有个总金额。里面包含了所有的这一单的费用 ...

好的，我这就打电话问问。

LoveBeauty · 发表于 2012-12-20 19:27

chencfeng 发表于 2012-12-20 19:09
好的，我这就打电话问问。

恩。好的哈

chencfeng · 发表于 2012-12-20 19:57

LoveBeauty 发表于 2012-12-20 19:27
恩。好的哈

我刚才问了，运费是不退的。看来以后下单要谨慎点啊。

LoveBeauty · 发表于 2012-12-20 20:19

chencfeng 发表于 2012-12-20 19:57
我刚才问了，运费是不退的。看来以后下单要谨慎点啊。

恩。那看来是不退的。。不知道如果超过25欧的它退不退呢

chencfeng · 发表于 2012-12-20 21:46

LoveBeauty 发表于 2012-12-20 20:19
恩。那看来是不退的。。不知道如果超过25欧的它退不退呢

超过25欧本来就是免运费送来的，所有不存在退运费的说法。
不过退货的时候寄回公司的这个邮费是douglas自己付的

LoveBeauty · 发表于 2012-12-21 17:07

chencfeng 发表于 2012-12-20 21:46
超过25欧本来就是免运费送来的，所有不存在退运费的说法。
不过退货的时候寄回公司的这个邮费是douglas自 ...

恩。那我就理解对了。就是说25欧以下的你要退货。你自己也要付运费。本身超过25欧的。就全包了。。你退货。也只是退产品的钱。对吧。MM

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