求助 vodafone 不履行合同

黑妹威武

求助，搬家之前约了Vodafone搬迁网络，结果放了5次鸽子，搬家已经快两个月了，都没有网络用，已经写信投诉过，但是他们的回复就是一次又一次的安排新的termin, 而结果都是没人上门安装。

这两个月的等待很痛苦，被放鸽子也很折磨人。

不知道可否终止和他们的合同，而且要求赔偿？ 合同是两年的，现在用了不到一年时间。

本来今天又说派人来，但是结果又没人来，下午的时候vodafone 又发了个邮件过来，说 又重新安排个Termin,在本月的21号！！

是可忍孰不可忍！！！

被气的内伤吐血。
   
   

klsharp

装网络是TELEKOM的人，都是大爷，不过这种情况应该是可以退得吧，你态度强硬的去表示下说不定下次就有人上门装了

黑妹威武

klsharp 发表于 2013-1-7 20:40
装网络是TELEKOM的人，都是大爷，不过这种情况应该是可以退得吧，你态度强硬的去表示下说不定下次就有人上门 ...

我知道是telekom的，在投诉的过程中，他们就是这样解释的，还让我找telekom的人，我说,我是和vodafone签的合同，我有什么理由去找telekom呢？

每次不来，我都去他们的办公地址亲自上门投诉和写信投诉，结果他们除了在邮件中回复说让我等待，重新约Termin之外，就让我亲自去Ratingen的总部投诉，说只有那个地方才能处理我的投诉，否则就没有办法。

这不是逼人发疯吗？

一次又一次Termin, 放了这么多次鸽子，也有可能今年都装不好啊！

vokuhila

klsharp 发表于 2013-1-7 20:40
装网络是TELEKOM的人，都是大爷，不过这种情况应该是可以退得吧，你态度强硬的去表示下说不定下次就有人上门 ...

黑妹威武

为什么这么差劲啊！！

klsharp

黑妹威武 发表于 2013-1-7 20:48
为什么这么差劲啊！！

呵呵，TELEKOM自己也有DSL业务的啊，你用别家的还要他出人来装他当然100个不愿意啊，不过你装那么久的也少见啊，看看合同能不能动用widerrufrecht吧。。。拖那么久应该可以的吧，能换就换成kabel deutschland，不用伺候telekom的大爷

klsharp

黑妹威武 发表于 2013-1-7 20:48
为什么这么差劲啊！！

呵呵，TELEKOM自己也有DSL业务的啊，你用别家的还要他出人来装他当然100个不愿意啊，不过你装那么久的也少见啊，看看合同能不能动用widerrufrecht吧。。。拖那么久应该可以的吧，能换就换成kabel deutschland，不用伺候telekom的大爷

黑妹威武

klsharp 发表于 2013-1-7 21:08
呵呵，TELEKOM自己也有DSL业务的啊，你用别家的还要他出人来装他当然100个不愿意啊，不过你装那么久的也少 ...

多谢！问题已经解决了，赔偿120欧，终止合同。接下来就要找下一家了。kabel deutschland 好用吗？

adrenalin

这要是上班的人还得给他一天到晚请假，不给折腾死了。。。
kabel deutschland还不错，我家用的电视线，自己装就行了，不用等人来装

saleonline

黑妹威武 发表于 2013-1-7 20:47
我知道是telekom的，在投诉的过程中，他们就是这样解释的，还让我找telekom的人，我说,我是和vodafone签的 ...

写widerspruch，网上写，挂号信写，fax写，总之，烦到他们理你为止，就写 因为他们耽误了你俩个月，给你造成了很多损失，所以要不赔偿，要不你不要了，按照sonderkuendigung的条件，你有权利kuendigen，然后他们会联系你，会给你开条件，问给你免月租或送什么sms之类的，这个你就到是自己决定原不原谅好了

但是最好还是找律师写，你有学校免费律师么？把事态多严重些，说因为5次termin爽约，你错过了多少重要的其他约会，产生了多大的损失。。。 如果没免费律师，你就verbrauchzentral，去谈一次话，大概要付10欧或者15欧？总之，花点钱，看看律师什么态度，我自己的经历是消协律师蛮傻x的，但是我也在网上看见过好的真的为消费者着想的，反正就当花次钱买个运气，而且你这样的情况德国人也很多碰到，你网上搜搜，一大堆求kuendigung的例子，有人成，有人不成，完全取决于当事人的决心和魄力了。