amazon 购物 出了问题

我是暗潮

在Amazon上买了个东西，但是是第三方卖家，他们给我邮寄了东西，但是DHL 把东西给了我邻居，却没给我留条子，在网站上写的是本人签收，所以东西基本是丢了，问了邻居，都没人说看到过，遇到这个情况我该怎么办，还能申请退款吗？卖家也不帮我进行DHL 的Nachforschung. 100多欧的东西，就这么丢了哇，邻居太过分了。。。。求问有经验的人，这该怎么办哇。

omegasunshine

没留条你咋知道东西给了邻居呢？而且查询状态说是你本人签收的

docde

签的你名字 怎么知道是邻居收的？

Mein-2Rad

只有联系DHL, 要求他们去问邻居要

huahua2008

我有过类似的经历。卖家说发货了，而且给我发了PDF的签收凭证。但是那个签名我根本不认识。
于是我了卖家，卖家有来了一个Zustellerbefragung, 最后把包裹找回来了。

所以，如果签名的人你根根不认识，就很强硬跟卖家说，让他再找DHL。。。

月轮穿沼水无痕

我也遇上过，好在有个送货的工作人员特别好心，挨个帮我们问并且核对收货签名，差不多1个月后才找回东西——护照——别人拿了也没用。

我是暗潮

omegasunshine 发表于 2013-1-8 19:26
没留条你咋知道东西给了邻居呢？而且查询状态说是你本人签收的

卖家给我发单号了 我在post的官网查了啊 上面显示本人签收

我是暗潮

docde 发表于 2013-1-8 20:54
签的你名字 怎么知道是邻居收的？

卖家给我发单号了 我在post的官网查了啊 上面显示本人签收

我是暗潮

huahua2008 发表于 2013-1-9 08:58
我有过类似的经历。卖家说发货了，而且给我发了PDF的签收凭证。但是那个签名我根本不认识。
于是我了卖家， ...

多谢啊 但是这个卖家不太负责人 发邮件沟通什么的 都不怎么理会

我是暗潮

wdping604 发表于 2013-1-9 09:56
要签名啊，如果不是你本人的签名，就投诉DHL伪造签名啊

nachforschung只能是 卖家做 但是我这个卖家不理我。。。不管事。。。

omegasunshine

我是暗潮 发表于 2013-1-9 11:11
卖家给我发单号了 我在post的官网查了啊 上面显示本人签收

,还有这种事？？我这儿给邻居签收的话，官网查询显示的是邻居的名字...那你这个包裹被谁拿了都说不准...

我是暗潮

omegasunshine 发表于 2013-1-9 11:35
,还有这种事？？我这儿给邻居签收的话，官网查询显示的是邻居的名字...那你这个包裹被谁拿了都说 ...

所以我都晕死了  说是本人接受 那天我家里都没人 都出去度假了  谁都找不到了

omegasunshine

我是暗潮 发表于 2013-1-9 11:38
所以我都晕死了  说是本人接受 那天我家里都没人 都出去度假了  谁都找不到了

没事哈，别着急，是amazon的第三方卖家哇？你先跟卖家联系清楚，然后再跟amazon的客服说下这个事情，如果卖家不去帮你找的话，直接A-Z Garantie beantragen, 让亚马逊把钱直接还给你就是了~

我是暗潮

omegasunshine 发表于 2013-1-9 13:06
没事哈，别着急，是amazon的第三方卖家哇？你先跟卖家联系清楚，然后再跟amazon的客服说下这个事情，如果 ...

这样也行 求A-Z Garantie beantragen的链接 转了一圈没看到哇

omegasunshine

  2013-1-9 17:47
A-Z Garantie beantragen

去你亚玛逊的订单里看看，应该有这个选项