手机帐单无明细，是否可拒付？

debbie · 发表于 2013-1-13 20:24

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自己收到了一份DISCOTEL的手机帐单，由于帐单期内去过其它欧盟国家，因此产生了EU内的漫游费，写着打了6个电话，费用小计多少这样子。但我记得自己没有打这么多电话，加上也想知道小计的费用是怎么算出来的，于是通过DISCOTEL的网上客服平台留言以及邮件要求把明细发给我。
但是客服像是在跟我兜圈子似的，一会儿说帐单不能通过EMAIL发送，一会儿说让我自己上网login自己的帐户去看（但是网上的帐单只是一个PDF格式的，列了本地电话打了几个、多少钱，短信几个、多少钱，漫游几个、多少钱这样，根本没法了解每一项是否正确、以及是怎么算出来的。）

我在与客服沟通的过程中，告诉了他们，如果在多少天之内还是不发给我明细，我就把在银行帐户里扣的钱wiederrufen。并表示，只要我看过明细、确认没有问题后，是愿意支付这个帐单的。但他们像一直不明白我邮件似的，始终没有发来，最后我就把钱wiederrufen回来了。

也问过几个朋友，他们平时也不知道自己每月的费用是怎么扣的，但好象大家都不太去追究这个。
怎么感觉在德国打电话都不提供明细的呢。。。。是不是被黑了也不知道？

问下大家，像我这种情况，我是否占理呢？会因此搞到法律层面吗？谢谢。

hh2 · 发表于 2013-1-13 20:27

（但是网上的帐单只是一个PDF格式的，列了本地电话打了几个、多少钱，短信几个、多少钱，漫游几个、多少钱这样，根本没法了解每一项是否正确、以及是怎么算出来的。）

忽忽。lz这种情况，lz否占理。会因此搞到法律层面的。不谢。

debbie · 发表于 2013-1-13 20:31

hh2 发表于 2013-1-13 20:27
忽忽。lz这种情况，lz否占理。会因此搞到法律层面的。不谢。

能仔细说下吗？难道他们可以不提供明细吗？

纱梦猫 · 发表于 2013-1-13 20:35

没太看懂已经列出了“本地电话打了几个、多少钱，短信几个、多少钱，漫游几个、多少钱这样”，还要再怎么明细啊？

看看123 · 发表于 2013-1-13 20:43

我是O2,账单列的很详细，电子单每次都详细列出了通话时间和号码

多事之秋 · 发表于 2013-1-13 20:44

Einzelnachweis不是免费提供的把，至少Talkline不是，你可以选择要不要明细，要的话要另外收费，而且，应该是针对Zukunft的

debbie · 发表于 2013-1-13 20:45

本帖最后由 debbie 于 2013-1-13 20:46 编辑

我就是希望他们给我“看看123” 说的这种明细，可是他们貌似绕来绕去，每次都答非所问。

hh2 · 发表于 2013-1-13 20:47

lz是说对方电话号码和时间是吧，也许可以书面申请，但不是每个电话公司必须提供这样的服务，要看他们具体合同条款。而且也是对以后的账单才有效，一般不能追溯既往。

而且我很怀疑现在电信公司还能不能保存以往的这些资料，因为法律改了。

而且即使没有，也不是拒付账单的理由。因此拒付，是肯定会被告的。lz愿意打官司，当然无妨。

ladulit · 发表于 2013-1-13 21:26

是不是保存这些资料，时候楼主自己决定的。这个东西叫EVN，电信公司只有接到你的书面申请才有义务保存这些信息，否则没有这个义务

太有才了 · 发表于 2013-1-14 11:01

本帖最后由太有才了于 2013-1-14 12:04 编辑

给你三个 Einwendung 的例子。看懂了，就知道该怎么办。
第一个例子有判决 (AG Aachen, Urteil vom 19.10.2012 - 115 C 603/11)。

法律条款:
http://dejure.org/gesetze/TKG/45i.html
http://dejure.org/gesetze/TKG/45n.html
http://eur-lex.europa.eu/LexUriS ... 67:0012:0023:DE:PDF

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