[悲剧帝]退票后柏林航空今天终于回复我了。。。。。

silberstein

圣诞订了2月的回国往返，柏林航空和阿提哈德航空代码共享的航班，个人原因紧急改回程时间，结果告之，虽然购票网页是150欧签转，但由于是柏林航空出票，属于特殊套餐，不能改。想想算了，就抱怨了下为啥直接买可以改，柏林航空“代售“反而不能改。。。。。

对方自豪的告诉我，他们两家出票各有优点：在阿提哈德买能150欧改票，但不能退票，而我们柏林航空则可以退票不能改票。我一听大喜，连忙说那俺退票就是了。悲剧开始。。。

第二天就光速给我一封电邮，附件Pdf只有一句话，确认退票，其他什么也没。我觉得反正不是旅行社，这么大的航空公司还是相信的，就回复说请发给我一份退票账单，因为退票一般都要扣款的，我认了。结果石沉大海，我有不祥的预感。

2周没反馈，再次发电邮，毫无反应，去推特上找他们客服，说转达，今天下午就回复了，避而不谈我索要的账单，还是一句话，已发过退票确认，您的票可退票，但不能退费。。。。我石化了，如果一分钱都不能退，干嘛还说优势，还搞得连续三个电话才勉强答应退票。。。。这不是比阿提哈德的不能退票更缺德么？

好，算哥理解力崩溃，没仔细问清楚，那你倒至少给个退费账单呀，机场税，安全费等第三方费也不退，至少书面给我写下来啊，连续交涉，都是会转达，最后装傻不回复。

去网上搜了一下，很多德国人介绍经验说退票后如果你不主动紧盯，柏林航空素来都是全吞机票费的。只有一个德国人才130欧的机票钱，竟然找律师追了3个月，最后柏林航空吐出90%结束。

我总觉得柏林航空买票的时候如此热情，退票后再也不回复了，判若两人，我只是要个账单，竟然装聋作哑，反而激起了我的怀疑。我的600多欧也不是偷来的，如果按照法律规定可以退一点的话，我还想继续追击，但不知道究竟如何投诉好，因为柏林航空再也不理我了，如果不能的话也想有个账单，活要见人死要见尸。以前发帖有Mm建议说论坛有介绍税费是可以退的，我没找到帖子，求经验，谢谢！

phebee

air berlin?? 难以想象这么渣

panpanburg

看到这句“可退票，但不能退费”，我也石化了。。。。
没这方面的经验....学习了。

aircar

是不是可以要代金券的意思？

Dortmund110

这么大的一个航空公司居然这么垃圾？！
简直难以置信！

Lateino

可退票，但不能退费。那还退个啥？好诡异的航空公司...居然这也算优势

julialan

太恶心的公司了

silberstein

找到个叫Flugstorno的网站，说能负责讨退款，如果要不到钱无需付费，不知道靠谱么

LoveBeauty

silberstein 发表于 2013-1-31 10:30
找到个叫Flugstorno的网站，说能负责讨退款，如果要不到钱无需付费，不知道靠谱么

Hualian handels也相当不靠谱。去年过年回家的票。在家呆一个月。竟然给我开成当月返回。票维持时间竟然只有8天。。是特价票。我之后打电话询问过。票确实没问题吧。说保证没问题。我想。对方都说没问题了。肯定没问题。可能就是书写错误吧。就这么开心的回家过年了。到了机场。人家说我票过期不让走了。。我急的呀。当天都哭了。。就一个人提倆大皮箱。德国又有时差。联系不上人。没办法再北京住了一天。还好同学接的我。顺利有地方住。然后赶紧把票给我改了。最后竟然还是一人一半添的票钱改了新票。。我受了这么多罪。最后竟然还花了我100多欧。。你说什么人都是。。买票的时候态度可好了。。保证不出错。也给检查了。。我就信她们。看了眼觉得不太对。打电话问了下。说没问题就走了。。就这么走了。结果在北京等了2天才回来。。德国所有的行程全改了。。