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[职业生涯] 怎么回答让人头疼的面试问题(Schnittstelle Arbeit)

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发表于 2013-2-1 14:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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经常会遇到这种问题 .

比如Applikationsingenieur 或者 Entwicklungsingenieur 要在kunden和研发人员之间协调,如何做好Schnittstelle的工作。

这种问题该怎么回答呢,头大. Danke.
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发表于 2013-2-1 14:43 | 显示全部楼层
一个场景:

明天就是客户就来了,但是你这边该出来的东西还没出来,还得等个几天,你怎么办

a. 和客户撒谎,找理由
b. 和客户说实话
c. 别的办法
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发表于 2013-2-1 14:51 | 显示全部楼层
xeonrong 发表于 2013-2-1 15:43
一个场景:

明天就是客户就来了,但是你这边该出来的东西还没出来,还得等个几天,你怎么办

我想,a b 都太绝对化选项。 c吧

弄个小的Treffen,让研发报告进度。然后就后延的研发时间和客户进行分析。因为原因有很多种,不仅仅在这边。比如说,原定时间本来就不合理。或者研发部件因为其他原因没有及时到研发手上等。再讨论一个合理的Termin
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发表于 2013-2-1 14:51 | 显示全部楼层
了解顾客需求,熟悉研发技术要求。
两方面结合后,从研发人员的角度出发,帮助他们理解客户需求。
在顾客那面,按照顾客对技术的了解水平来尽量作出对产品技术全面地介绍。
努力减少双方差异,达到良好技术交流结合。

以上只是最基本的回答,坛子里有工作经验的tx会给出更完善的建议
lz也可以根据自己的经历总结一下,在面试中可以带出自己的实例,比较有说服力。
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发表于 2013-2-1 15:05 | 显示全部楼层
更快速,准确的传递客户的信息。
我正在写相关的一个题目 Anforderungsmanagement 我觉得这个比较符合你的问题吧。你可以随便看看
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发表于 2013-2-1 15:05 | 显示全部楼层
webcxc 发表于 2013-2-1 15:51
我想,a b 都太绝对化选项。 c吧

弄个小的Treffen,让研发报告进度。然后就后延的研发时间和客户进行分 ...

我记得我当时说

如果我是这个人的话,你根本就不相信会发生这种事情!

后来我被拒了。。。
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发表于 2013-2-1 17:08 | 显示全部楼层
xeonrong 发表于 2013-2-1 14:43
一个场景:

明天就是客户就来了,但是你这边该出来的东西还没出来,还得等个几天,你怎么办

a,c 都行吧,看你怎么说了,说工程师病了,出差了,怎么都行,说实话不好
最主要的是把termin先推一推,否则客户来了就糗大了
推个几天不是什么大事
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发表于 2013-2-1 22:48 | 显示全部楼层
xeonrong 发表于 2013-2-1 16:05
我记得我当时说

如果我是这个人的话,你根本就不相信会发生这种事情!

你回答太绝对了
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发表于 2013-2-2 11:51 | 显示全部楼层
A 你的立场很明确,是在自己公司这一边,当然要做出能让客户接受的解释。
如果是己方的疏忽和失误是不能说实话的,要找看起来很合适的理由,让客户觉得你是为他们考虑的,这个延迟是对他们负责的表现。

这个事情不是很好做,包括一些表达都很讲究。我参加过一些这样的会议,发现我们这边的人够能说的,明明是我们这边的问题也能说的没自己的事儿一样。很佩服。LG公司也是,能硬生生的把bug说成是feature,还让客户赞成。这项能力对我自己还说还很需要锻炼。
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发表于 2013-2-2 13:29 | 显示全部楼层
面试就是要多说一些,让面试官了解你的想法和思路,让他觉得你是有能力承担这些工作的,同时展示你的交流和协调是没问题的。如果一两句就把这问题回答完了,那你也就挂了
可以先讲一些自己的基本想法,然后扯一些工作中具体的例子,没工作过的毕业生,是比较难想象这些东西的
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