[血的教训]改签或退回国机票的同学需要注意的事情

silberstein

前事不予累述，和柏林航空的马拉松交涉今天有了新进展，总结下经验与教训：

1. 买便宜机票前必须确定100%行程，否则一旦要改退，就等于被航空公司抓住了小辫子

2. 不是flex的票一般都不能改签，有的航空公司会故意诱导你“可退票”，但等你退了票就会发现，你钱票两空，航空公司钱票双收

3. 航空公司的客服有专业训练，你不问他退钱，他是不会主动退给你的，（其实你就算问他，他也未必理你）所以收到退票确认坐等钱回来是没用的，你不追杀他，他就赖掉了

4. 税和附加费可退是美丽的误会，准确的说只有几十块钱的交通税和附加服务费可能退给你，所谓的Treibstoff- und Sicherheitszuschlag这个几百欧的大头在柏林航空和汉莎航空是不退的，扣除几十欧的退票处理费，基本也就能退几块钱给你

5. 登机前30天退票扣票价20%。。。。20天30%之类的条款也未必有用，大多数我们买的低价机票都算在AGB的“特殊条款”内，你越早提出退票，航空公司越高兴，因为你不会获得任何好处，他却可以再卖一次

6. 就算如此，你的最后几块钱航空公司依然能赖则赖，他们会答非所问的回答“你的机票费是不可退的”之类的模糊概念，暗示你一分钱也拿不到，并且尽量减少书面回复你，如果你信以为真，他就得逞了；如果你雇佣律师交涉，他们才会说“从没说过税不能退”，然后发个账单给你，上面最后会写着 -XX Euro，这又是一个圈套，见7。

7. 收到- XX Euro的账单后，你会坐等你的退费到帐，那你又上当了。。。等你等了几周去问，他会说不知道退到你的哪个账户，你会觉得航空公司真傻，就返款到你付钱时候的账户呗，航空公司会假装好心的确认你的账户至今确实还有效，然后不情愿的在8周的最后一天还钱给你

此时，你会发现，经历了大半年，无数电邮电话心力交瘁，你除了白送航空公司500-800欧元和利息，虽然幸运的拿回几十欧税费，但扣除退票处理费，通信费和律师费（航空公司滴水不漏，没有过错，不会负担你的律师费的），你反而又倒贴了几十甚至几百欧。

所以唯一的办法就是参见1

超级小米

dd

ichlieberwth

我的天那么麻烦。。。。。。。。。

summer_lush

那个啥，，，german wings可以改票，我改过的，一般往近了改要加不少钱，往远了改只要付个改票费。
网站上就可以自己改，不要打电话，不仅电话费贵，人工给的价反而比电脑自己找的贵，人家还要抽点成

summer_lush

你的事情才1个多月就有答案了，怎么叫经历大半年呢？

appleangela1918

有sparkasse visa金卡的，可以把你的钱拿回来，因为金卡里包含了一份保险，如果你定了酒店或飞机票，如有变动保险公司赔

快乐的园丁

appleangela1918 发表于 2013-2-6 17:29
有sparkasse visa金卡的，可以把你的钱拿回来，因为金卡里包含了一份保险，如果你定了酒店或飞机票，如有变 ...

你用过吗，据我所知，只有很少特殊情况下的变动才能退。

allamanda

也赶上过，最后是一分钱都没得退，楼主还能落点！

immery

还有不要买那个什么退改票保险，骗钱的，基本上只适用于突然病得要死才可能拿回钱