卖家未经同意擅自邮寄，东西丢失6页上截图

cleanclear

老id了，作为一个常在网上乱逛的宅女，在二手认识了很多很好的姐妹，买卖交易都很愉快，亲们很宽容，大家也不会计较一一直都是一个轻松信任的环境下交易。可是，最近却越来越不敢在二手交易，实在是这里氛围已不像以前那么让人轻松了。
最近碰到件这样的事情。

在这个chijinting mm那买了两只全新的口红和bb的化装盒，回信给我共80欧包邮（这个数第一次说的）当然我也没仔细看是多少钱，作为女人，我在她出售的el和bb的化妆盒中摇摆了一下，最后在mm的催促中转了钱，我回信给她要求hermes的shop to shop 上门自取邮寄，mm回我她附近没有hermes店面，只能dhl邮寄，说好了等我回来的邮寄时间，我就很放心的去柏林玩去了，回来一直没收到，能确定东西现在确实丢了。不解中一问之下才知道所谓她所说的dhl是平信啊亲！！。
DHL und Deutsch Post gehört zusammen. DHL ist für die Pakete zuständig, die Post für die Briefe

这样一个卖家。自称做代购，问都不问就给人邮寄不带保险的方式，不负责任不说 ，事后百般理由推托且强词夺理 ，真是让忍无可忍到极点了。
1 在未曾询问对方的情况下 ，擅自邮寄平信不带保险
2 事后才改贴，说明邮寄方式
2 口口声声说卖家利益最大化。
3 事后推托，没有证明做了nachforschung.



您  2013-1-17 23:25 我确定了，明天给mm转。给你带来麻烦了。抱歉啊 . 菜单


chijinting   2013-1-17 23:30 没事儿没事儿！就是问的人挺多的，然后你一直没确定下来，我不知道怎么回答别人呀！不过现在没事儿了，我帮你留着东西的，等钱一到账我就告诉你，然后你把你的地址告诉我的，我下星期一争取就去寄。 . 菜单

您  2013-1-17 23:33 mm邮寄shop to shop 吧


chijinting   2013-1-17 23:35 MM，我们这儿没有HERMES，找不着，能不能就DHL呀？ . 菜单

您  2013-1-17 23:48 行的，不过下周不在家，mm能不能下周4再给我邮寄呢 . 菜单


chijinting   2013-1-17 23:57 好的 没问题 钱一到帐我就告诉你 然后星期四我就去邮局寄出 . 菜单


chijinting   2013-1-18 00:11 好的！收到！！！！那下个星期MM就能拿到了！ . 菜单

您  2013-1-20 06:49 mm昨天转了，希望你能过4天再邮寄


chijinting   2013-1-28 22:44 那你收到以后告诉我一下啊 . 菜单

您  2013-1-29 22:54 mm
dhl我还没有收到，不知道怎么回事啊 . 菜单

您  2013-1-29 22:56 没有包裹号码么，mm用的什么邮寄方式？ . 菜单


chijinting   2013-1-29 23:45 MM你要的什么来着？ . 菜单


chijinting   2013-1-29 23:46 会不会放错信箱了？ . 菜单


chijinting   2013-1-29 23:47 我忘了。。因为最近寄了好几个包裹 因为你要的东西没到500欧没有保险 就没有特别的包裹号 . 菜单


chijinting   2013-1-30 00:19 MM，我找到发票看了一下，我寄的是大信封，所以是不是投错信箱了？你要不要问问你的邻居。我好多昨天寄出去的东西，今天她们就收到了。 . 菜单

您  2013-1-30 00:36 信箱不可能错的，因为每天都收到信呢。mm邮寄的是2。2的maxbrief吗？没有保险么？ . 菜单

您  2013-1-30 00:43 500欧是买了mm的东西么，mm的东西怎么可能到这个金额呢，这个应该是保险的金额。

chijinting   2013-1-30 00:50 我其实都忘了两块钱的事儿了。我只是担心你的包裹，那两块我不要都行。其实我也不光卖我自己的东西，我也做一些奢侈品的代购啦，是大信封，大信封是没有保险的。 . 菜单


chijinting   2013-1-30 00:52 我真的星期四已经寄走了，你和另外一个MM的，她周五就收到了。 . 菜单


chijinting   2013-1-30 00:53 我不是说你给我的信箱给错了，我是担心投递员给投错信箱了 . 菜单

您  2013-1-30 01:04 我们信箱都有名字的，万一投错了，其他邻居也会扔回我的信箱的，所以不可能存在投错，是不是在路上邮丢了呢？ . 菜单

您  2013-1-30 01:05 mm信封里是不是没有包装啊，这样别人能够打开看信封呢 . 菜单


chijinting   2013-1-30 09:29 有呀 . 菜单

您  2013-1-30 18:54 mm你确定地址没邮错吗。不会写成了我要求的hermes邮寄地址吗？这个店离我家很近的，到现在还没收到要没就是丢了 要么就是退回去了。mm这件事情怎么解决给个说法吧 . 菜单

您  2013-1-30 18:55 mm你确定地址没邮错吗。不会写成了我要求的hermes邮寄地址吗？这个店离我家很近的，到现在还没收到要没就是丢了 要么就是退回去了。mm这件事情怎么解决给个说法吧 . 菜单

您  2013-1-30 20:23 mm给我个邮寄凭证吧 . 菜单


chijinting   2013-1-30 21:33 好的MM，回家我照完发给你。 .



chijinting   2013-1-30 21:34 而且我建议你去Hermes也问一下。如果没寄到会退回来的，我到现在也没有收到任何包裹 . 菜单

您  2013-1-30 21:36 mm我没懂你的话啊，我要求邮寄hermes你说附近没hermesshop，而且你跟我说的是信封不是包裹吧 . （邮寄完后你才跟我说的是信封阿，mm你到底有没有邮寄呢？）菜单


chijinting   2013-1-30 21:40 你还记得你当初给我的地址嘛？你发给我看看是不是我写的那个 . 菜单


chijinting   2013-1-30 21:41 我确实是从Post给你寄的大信封 而且地址也是写的你给我的呀 我不可能把地址写错的，因为我检查了好几遍 . 菜单

您  2013-1-30 21:43 mm有拍信封照片么？能去邮局查询一下吗？ . 菜单

您  2013-1-30 21:43 mm你翻翻短信就知道我给你的地址是这个
我的地址是 省略

您  2013-1-30 21:44 之前发个hermes店铺的 要邮寄这个就好了 . 菜单


chijinting   2013-1-30 21:47 我就是写的这个呀 我们这儿Hermes特别少 . 菜单


chijinting   2013-1-30 21:48 我为什么要拍信封的照片呀？我当时也没想到呀！ . 菜单

您  2013-1-30 21:48 那不可能没收到啊。。。mm邮寄平信没带保险？

您  2013-1-30 21:51 mm做代购不留底的吗？这样信封邮寄很不保险啊~ . 菜单

您  2013-1-30 21:52 在论坛这么久了，每次我都会拍照做个底的，这样mm不能去邮局查询呀，没有追踪号。 . 菜单

您  2013-1-30 21:53 也没有签收人啊。 . 菜单

您  2013-1-30 21:53 我连dhl的留条都没有的 . 菜单


chijinting   2013-1-30 22:57 我做代购跟买东西这么多次了，这种事儿还真是头一次发生。我寄的那些大信封、包裹什么的大家都收到了。而且大部分第二天就收到了。我不知道为什么到你这儿就出了这种事儿。我也很纳闷儿呢！代购我们一般都用有保险的包裹号，所以从来都没有丢过或者寄错过。 . 菜单


chijinting   2013-1-30 22:58 你把你邮箱给我 我把邮寄收据发给你 . 菜单


chijinting   2013-1-30 22:59 你要我星期四去寄，我就星期四去寄了，是1月24号，那天刚好还要给另外一个MM寄东西。 . 菜单

您  2013-1-30 23:22 我都短过你的，再给一次吧。问题是我现在没收到，我是受损人！而且我要求的是包裹邮寄，不明白mm怎么就给了个信封啊，我也是老id了，没有必要骗人，星期四邮寄一点问题都没有，问题我认为mm对邮寄这样的事情没有负责人的态度。我希望mm帮我去邮局查询一下，另外10天之后没有退件消息，我要求协商解决差额退款 . 菜单


chijinting   2013-1-30 23:36 MM，帖子里说的包邮肯定是把卖家的利益最大化，一定是包最便宜的邮寄方式，如果需要制定邮寄方法，就不包邮或者补差价。我就是按照论坛里公认的方法做的，我个人方面没有失误。 . 菜单


chijinting   2013-1-30 23:37 MM，帖子里说的包邮肯定是把卖家的利益最大化，一定是包最便宜的邮寄方式，如果需要指定邮寄方法，就不包邮或者补差价。我就是按照论坛里公认的方法做的，我个人方面没有失误。


您  2013-1-31 08:05 收到了你的邮寄消息，但是在我提出hermes邮寄并且去shop店自取的时候就已经是认定要求了保险方式。mm平心而论，要是mm不愿意全付邮费完全当时可以提出分摊邮费。卖家利益最大化，那买家呢，mm这样说是不是很不公平？ . 菜单

您  2013-1-31 08:08 而且mm你提出来的需要指定邮寄方法，我确实是提出来了，hermes邮寄。 . 菜单

您  2013-1-31 08:10 如果按论坛公认方法去做，那么确定丢失的邮件价格就该均分。 . 菜单


chijinting   2013-1-31 12:57 MM，当时我跟你说我要寄大信封，你当时也同意了，你并没有说让我给你寄包裹，我不可能包裹还给你包邮，肯定会跟你商量邮费的。 . 菜单

您  2013-1-31 17:16 我想我们理解有歧义，mm我只问一件事情，是不是我要求的hemes邮寄？即是我要求包裹已经提出了？ . 菜单

您  2013-1-31 17:16 你翻翻短信，什么时候跟我说过要邮寄大信封？这是你自己做主先邮的 . 菜单


chijinting   2013-1-31 17:38 MM,你说寄HERMES，我说没有HERMES，用大信封，你同意了，也没有强调保险还是包裹之类的。如果是我帮你选的邮寄方式出了问题，我肯定会二话不说跟你分摊，现在是你同意的这种方法寄，表示肯定，也没提出会不会丢的质疑。 . 菜单

您  2013-2-3 10:10 chijinting 2013-1-17 23:35
MM，我们这儿没有HERMES，找不着，能不能就DHL呀？
mm请看清楚，是你说要dhl邮寄，并不是确定就是大信封，如果mm对我要求包裹邮寄还有质疑，我只能发帖求助评理了。

chijinting

MM，你还是用QQ截图粘贴吧！把我们所有的聊天记录都贴出来吧！

另外cleanclear mm,我觉得我有必要针对你提出的4点做个回答。

你说的第一点：在未曾询问对方的情况下 ，擅自邮寄平信不带保险。
我的回答：你真的没有跟我确认你一定要带保险的包裹的方式邮寄。

你说的第二点：事后才改贴，说明邮寄方式。
我的回答：我邮寄方式没有改过，我改贴是因为贴了新的东西。我的帖子到现在还是2样起包邮呀！只不过是把邮寄方式强调了一下，让一些对邮寄方式有特殊要求的MM提前告诉而已。

你说的第三点：口口声声说卖家利益最大化。
我的回答：我都已经提出包邮了，那就不可能再让MM自选邮寄方式，因为MM肯定不会选择比我包邮还便宜的邮寄方式。所以我这样说是说想把卖家的利益最大化。

你说的第四点：事后推托，没有证明做了nachforschung.
我的回答：我确实已经去过邮局问了，如果你不相信，那我就再去问一次，并且为mm录下来，录成视频给你发过去，你看这样如何呢？

cleanclear

chijinting 发表于 2013-2-7 14:38
MM，你还是用QQ截图粘贴吧！把我们所有的聊天记录都贴出来吧！

你可以清清楚楚的截屏。 这样也公正透明 ，我只摘抄了想说的，你有啥其他的高见都可以放上

nannanha

mm别生气了, 遇到这样的真没办法,我也遇到过,说好邮maxibriief,然后我没收到,她马上说因为我没选带保险的,后来又说我家附近邮递员素质差,我家邮递员其实都挺好的,后来她才说的邮的是warensedung.后来过好久到了.不过也错过用的时候了.

一身膘

截图，关键信息涂掉。
你们这样自己选择着摘抄，旁观的人不会出声做评价的

rainpolar

如果这样下去，丢包裹一律买家承受损失，谁还敢买啊

一身膘

另外，就算邮寄的是大信封，只要留好quittung，那都是可以去邮局柜台nachforschung的，会有邮局的证明一张纸

一身膘

dhl就是指包裹哈
觉得这个卖家就是钻了空子，无法去邮局做nachforschung，提交不了任何证明自己邮寄的证明，这要搁paypal那是要退全款的。
我曾经在ebay上卖一条lanvin4hm的新裙子，买家要寄信封，我寄了也拍照了也留了收据也nachforschung了两次，都有证明，最后还是paypal退全款给买家。

七仔

我来看热闹，mm你把所有的短消息都截屏贴出来嘛，这样大家才好评价呀

chijinting

cleanclear mm，我让你把所有的短消息截屏之后上传到网上是有根据的，你这样一面之词有失公平的原则，既然让大家评理，大家有知情权了解事情的前因后果。首先，我想澄清的一点是，帖子里面是我提出的包邮，我想在二手服饰里面包邮的各位卖家肯定不会主动提出包6.9的packet，除非是特别贵重的物品，比如二手奢侈品。各位卖家mm如果可以用大信封邮寄的东西，谁包邮会去寄4.1的paeckchen或者6.9的packet呢？因为本来二手都是为了清空，大家能换多少钱就是多少钱，不是代购帖子为了挣钱的，所以我说各位卖家想把利益最大化，这点根本就没有错。我是个痛快人，很多mm有时候会因为几欧的邮费摸个零头儿，索性就包邮了，现在看来好心办了错事。以后没人敢包邮了。

chijinting

其次，你提出的是hermes邮寄，我只说附近没有hermes，去邮局帮你寄，你也是同意了的，你并没有要求你的这件东西一定要有保险，我也没有答应一定给你寄带保险的包裹，一切关于保险的问题都是你单方面默认的，并没有跟我确认。你说要大信封的收据，给你了，也去邮局问过了，邮局提供不了更多的信息，我也实在没有办法呀。像你说的照相之类的，我想百分之8,90的卖家不会把所有寄出的包裹都仔仔细细照相存档。

chijinting

邮寄方式是你同意的，邮寄的时间也是你允许的，我一切都在按照你的指示去做，至于其他就是一些人为的不可抗拒的因素。

sxias

DHL指的不就是包裹吗？ 作为一个做过代购的还能把DHL当成大信封寄出，我觉得是有点说不过去。为了那么几欧真是不值。

LexiZ

两位mm都消消气吧 事情发生了大家都很难过 如果硬要细细抠字眼只能是无穷无尽地辩论下去。。买卖东西双方可能都有从自己习惯的思维方式中默认一些东西 比如卖家mm可能认为DHL就是走黄色的Post邮寄这种方式 按照东西的大小轻重决定寄信封还是包裹 买家mm也没有明确要求要DHL什么样的包裹。。既然事情已经出了 只能是双方以后都把条件说的准确一些 其他的在纠结下去没有啥意义了。。双方都有责任。我刚从chijinting MM那里买了东西 感觉MM人很好 我定了东西钱还没到账就给寄出了 也收到了 但就这件事 我还是客观的说 希望大家能换位思考。。

chijinting

谢谢楼上的MM了！！！！！！

864958341

我觉得楼主好像有意把别人错误放大，自己的错误就轻描淡写的。既然MM也说老ID了，不知道基本的邮寄规矩么。没发现哪个帖子有说包邮带保险的，

schwap

这也才寄出没几天吧？大家再等等吧，也许过几天收到或退回呢。

LexiZ

真说不定再等等包裹就退给卖家mm了。 建议买家mm去邮局问一下  我有一回就是卖家mm给我寄的大信封 我没收到 过了两周信封就退回去了。。那卖家mm说邮局的人说信封在邮局放了两周没人取。。。我也不知道咋回事。。

cleanclear

LexiZ 发表于 2013-2-8 00:41
真说不定再等等包裹就退给卖家mm了。 建议买家mm去邮局问一下  我有一回就是卖家mm给我寄的大信封 我没收到 ...

从24号到今天已经14天了,要退也该退回了,在这里我作为一个买家很伤心,高高兴兴一直等着,从满怀希望到失望,再到一点点心凉.这种期望一点点掏空的感觉真的很难受,尤其还碰上了一个自称代购要以坛子里的规矩来的强势卖家.真心不知道坛子里的规矩是怎样了,要说错误,就是我不该太相信人, 以为谁都会将心比心.

cleanclear

864958341 发表于 2013-2-7 23:20
我觉得楼主好像有意把别人错误放大，自己的错误就轻描淡写的。既然MM也说老ID了，不知道基本的邮寄规矩么。 ...

mm怎个我都是想着责任平分问题，卖家估计也不想丢，坛子里的基本规矩难道不是自选么？难道什么时候改了。

cleanclear

LexiZ 发表于 2013-2-8 00:41
真说不定再等等包裹就退给卖家mm了。 建议买家mm去邮局问一下  我有一回就是卖家mm给我寄的大信封 我没收到 ...

另外想问问mm是什么时候在chijingtingmm那买的东西，最近几天吗？

七仔

cleanclear 发表于 2013-2-8 02:25
另外想问问mm是什么时候在chijingtingmm那买的东西，最近几天吗？

我前天又买了她的那个dior眼影盘，昨天就到了啊。mm你家信箱是在楼道里面还是楼的外面？

chijinting

cleanclear 发表于 2013-2-8 02:19
mm怎个我都是想着责任平分问题，卖家估计也不想丢，坛子里的基本规矩难道不是自选么？难道什么时候改了 ...

cleanclear mm，邮寄方式自选指的是卖家不提供包邮的服务，所以就让买家自选邮寄方式。我写的是包邮，那买家肯定不可能会选择比卖家更便宜的包邮方式。

抓紧时间

2kg以下走Maxi Brief 2,4欧，寄DHL带保险的也就4，9欧，犯得着为了2,5欧把Post的Brief说成DHL吗？

chijinting

抓紧时间 发表于 2013-2-8 10:31
2kg以下走Maxi Brief 2,4欧，寄DHL带保险的也就4，9欧，犯得着为了2,5欧把Post的Brief说成DHL吗？

亲，DHL带保险的是6.9欧，不是4.9欧，而且还有纸盒子的钱是1.69欧，一共是8.59欧。

良乡

这个应该是双方的责任。卖家错在太信任邮局了，而且现在网上填单dhl有2kg的带保险的4，90的包裹。
买家是图点小便宜，dhl邮费本身就不便宜，比hermes贵不少的，除非卖家特地写明包的，不然应该明明白白谈妥邮费问题的。
一家一半算了。毕竟卖家没写选择非保险邮寄不负责任，买家也没指定邮寄方式也没付相应的邮费。

抓紧时间

良乡 发表于 2013-2-8 10:44
这个应该是双方的责任。卖家错在太信任邮局了，而且现在网上填单dhl有2kg的带保险的4，90的包裹。
买家是图 ...

双方都有一定责任，但我不同意一半一半。卖家如果不把brief说成DHL倒算了，但说的是DHL，结果寄的是Brief，而且没加Einschreiben。至少卖家要付70%的责任。

chijinting

良乡 发表于 2013-2-8 10:44
这个应该是双方的责任。卖家错在太信任邮局了，而且现在网上填单dhl有2kg的带保险的4，90的包裹。
买家是图 ...

亲，针对你上一个点评，我从来没在amazon上买过东西，我家真没有纸盒子，从来不备这种东西，一般都是MM们要了东西以后我会按照她们要的东西的多少来看邮寄方式，目前走的几乎都是大信封，而且除了cleanclearmm的没收到，在西班牙的MM都收到了。。。。。我真的不知道怎么会这样儿。。。。。

关于DHL网上4.9的那个包保险的我不知道有这个。而且网上填单是要打印的吧？我住在学生宿舍，我没有打印机呀。。。。

chijinting

抓紧时间 发表于 2013-2-8 10:31
2kg以下走Maxi Brief 2,4欧，寄DHL带保险的也就4，9欧，犯得着为了2,5欧把Post的Brief说成DHL吗？

另外，当初cleanclear mm少给我汇了2欧，我到现在也没说什么，那这2.5欧的邮费也不算什么啦。。。。