DHL Nachforschungauftrag结果，气死了

suzhouhust

二月初一个DHL paket寄丢了，做了nachforschungauftrag。今天收到回信，快气死了。
信上说包裹找不到，但又不给赔钱。
原文如下
Eine eventuelle Schadensregulierung kann grundsätzlich nur zwiechen unserem Vertragspartner und der DHL Paket vorgenommen werden. Hiervon kann nur bei Vorliegen einer gültigen Abtretungserklärung abgewichen werden.

Die Von Inhen gennante Sendungsnummer läßt jedoch den Rücksschluß zu, dass Sie für die Freimachung der Sendung einen Retourenlabel des Versandhauses Zalando verwandt haben. Dies wäre eine mißbräuchliche Nutzung dieses Labels.

这跟zalando又扯上啥关系了，急死我了，完全看不懂啊。我online frankieren的包裹单，然后送到packstation，而且einlieferungsbeleg也有，online tracking的进度条一直停在40%，怎么回事啊。包裹给我寄丢了又不赔钱天理何在

suzhouhust

这是说因为我包裹上有个zalando的退货单所以就寄丢了吗，我记得这个包裹是用lesenbest的箱子寄的。话说我那段时间确实有zalando退货，但我记不得是不是跟这个包裹一起寄的了，但是我现在也没收到zalando退款估计是丢了。现在脑子完全是晕的急死了

docde

你是不是用zalamdo的盒子寄东西， 上面有z家的包裹单没有撕掉

suzhouhust

docde 发表于 2013-3-7 19:20
你是不是用zalamdo的盒子寄东西， 上面有z家的包裹单没有撕掉

现在搞清楚了，我不是丢了一个包裹，而是两个。一个是寄给ebay买家的相机，另一个是zalando退货。einlieferungsbeleg是zalando的。我之前做的相机的nachforschungauftrag，但给的是zalando的sendungsnummer和einlieferungsbeleg,所以dhl才会这么回复我。刚给zalando打电话了，退款应该不是问题。然后又为相机重新做了一个online auftrag。不过不知道没有相机的einliferungsbeleg能不能赔款，网上查两个包裹都是停在40%的状态