行李箱损坏赔偿问题

hase75

大家好, 有个问题想请教各位有经验的同学.

前几天我坐东航的飞机回国, 一个行李箱被摔坏, 底部出现了一条裂缝. 机场的Kofferstelle鉴定下来是没办法修理. 我把所有需要的材料都寄给东航了, 现在就在等消息. 有没有人知道东航是以什么依据来进行赔偿的? 谢谢大家!

拔剑茫然

两三年前，我刚买的行李箱到达杜塞时损坏了，从磕痕上看，明显是搬运工人工作时砸坏的。当时，杜塞的国航办事处刚刚成立，案子转给他们后，很快得到答复，告诉我，这是该办事处成立后遇到的第一个问题，所以，格外愿意为我解决问题，经确认无误，让我把购物账单传给他们，并同意全额赔偿购买费用。
不知道国航或其他航空公司是否一向如此，但这次国航确实做出了非常人性化的处理。

aroma

不知道被航空公司弄坏过多少箱子了，也包括刚买的第一次用的新的。从来没想起要索赔，最多在心里恨一下箱子做得不结实，下次换个牌子买而已。

taraxacum

我也是今年2月份坐东航的飞机，行李箱被摔坏了。
当时在机场东航的办公室，一个经理在，把我的护照，机票复制了，
然后说，她们公司规定，只赔偿100元rmb。或者赔偿给我一个她们的旅行箱。
如果在德国好像赔偿的蛮多的，最起码是欧元。

千山外水长流

我有一次在坐国内航班的时候，去取行李时发现行李箱的一个轮子没了。。。偶怀着试一试的心去问了问出口的机场人员，然后他给我指了一个地方，跑过去一看，哇，里面大大小小好多新的行李箱。。。那里的工作人员态度超级好，直接让偶随便选一个当场换了走。。。

hase75

taraxacum 发表于 2013-3-14 15:45
我也是今年2月份坐东航的飞机，行李箱被摔坏了。
当时在机场东航的办公室，一个经理在，把我的护照，机票复 ...

啊, 全凭他们说了算的, 那也太欺负乘客了, 可恶的东航! 估计在德国也赔不了多少

taraxacum

千山外水长流 发表于 2013-3-14 15:46
我有一次在坐国内航班的时候，去取行李时发现行李箱的一个轮子没了。。。偶怀着试一试的心去问了问出口的机 ...

态度是好，可是他陪给我们的箱子，质量和我们自己买的根本就没法比呀~~

taraxacum

hase75 发表于 2013-3-14 15:52
啊, 全凭他们说了算的, 那也太欺负乘客了, 可恶的东航! 估计在德国也赔不了多少

在德国这面，应该能陪的多点吧。反正不会是100rmb就是了。

千山外水长流

taraxacum 发表于 2013-3-14 16:56
态度是好，可是他陪给我们的箱子，质量和我们自己买的根本就没法比呀~~

呃。。。我当时根本没想到这些。。。就直接换了走了。。。偶自己的箱子可是粉粉的颜色呢。。。

巴符州茴香

taraxacum 发表于 2013-3-14 15:45
我也是今年2月份坐东航的飞机，行李箱被摔坏了。
当时在机场东航的办公室，一个经理在，把我的护照，机票复 ...

这事儿我这个月刚刚经历，也是东航！情况和你一样！