vodfane坑爹！求助！求助！！！

Skykeke · 发表于 2013-3-17 13:59

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

×

去年十月在街边的vodafone专卖店里签下两年的套餐，不带手机，包括所有的网60分钟免费打电话，免费上网200兆的高速，当时店员描述所有费用不含税25欧，但是在用的过程中每月费用高达50欧！

我是一个刚到德国的学生，当时德语不是很好，一些细节没有问清楚，后来也去过很多次交涉，均无果，并推脱！现在希望kundigen这个套餐！
希望同胞帮帮忙,支支招！谢谢！！！

Angevil · 发表于 2013-3-17 17:53

签了字那就只好认了。现在可以写挂号信去 kun，不过生效也得是明年10月了。

我当初签约时德语也很烂，但也拿着电子词典仔仔细细看了合同。签字要谨慎啊。

zjpshock · 发表于 2013-3-17 18:10

就当买个教训吧，账单贴上来看看，合同是什么样啊？

cheerhong · 发表于 2013-3-17 18:34

只能当买个教训吧，你也没证据证明是人家店员误导你的。。。以后一定记得，无论什么合同（住房，手机，宽带。。。），不逐条看懂不要签字，签字就代表同意了，那后来发生问题也没话说了。不过这个合同真心太贵了，什么手机合同要50多欧一个月啊

Skykeke · 发表于 2013-3-18 01:18

关键是当时签的时候合同上没有写任何价格，看了合同上的套餐问店员，店员说就是所有25欧，她当时写的单子都还在，请看图，她说签IP5的话35，但是我根本就没要手机，按照她的说法就是25一个月

Skykeke · 发表于 2013-3-18 01:20

这是账单，真心坑爹啊

Skykeke · 发表于 2013-3-18 01:31

哦对了有没有可能交罚金把这个合同kun掉当然前提是罚金不多的情况下

小囧哥 · 发表于 2013-3-18 02:52

我家人也被骗过，也跟律师交涉过所以比较了解了，可以跟楼主谈谈。
首先必须遗憾的说明，你的合同是kun不了的，两年必须要签满。
虽然各种电信公司通过合法途径来诈骗的事情已经是公开的秘密，但是合同已签，即使你要上告法院胜算也是微乎其微。更何况当时他能看出你刚来德国，很有可能是学生，也不会对他们产生任何威胁。
除非你能拿出确凿的证据来证明他作为商家欺骗了消费者。这样的证据包括，你有从头到尾的录像，或是清晰的录音，或是任何的第三人或者物证。但是这样的证据大多数人都不可能拿的出来。
所以只有第二种选择，让他们尽量少坑你的钱。
你必须跟他们的人交涉，尽快把Tarif给改了，这个一般是在合同起三个月才可以更改的（O2就是这样）把套餐取消，改成最简单的，Vodafone网之间互打不要钱的那种就行了（我用的是o2的XS套餐，一个月9块多，足够了）。然后再等一个月，看看费用有没有低下来。如果有，那么还算运气，碰到有良知的。
当然，这次你去改tarif的时候最好是亲自去他们店里，而且还要带一个会德语的人去，一方面是方便交涉，二来是做人证。另外你还要跟他说我希望可以整个过程录像，或是录音来记录一下。这样一来他们基本就不敢再蒙你了。
等到第二个月费用还是维持在正常状态以后再考虑要不要加上点关于上网什么的服务，当然也是要像之前一样，谨慎一些。
你要记住，签字只是几秒钟的事情，可是有时候会让人痛苦一辈子。合同就是合同，是有法律效应的，千万不要因为对方是大公司就掉以轻心。

qianqianxy · 发表于 2013-3-18 08:10

才知道啊，我们被坑了长达3年时间，交涉无数次都没有用啊

KeineAhnung!!! · 发表于 2013-3-18 10:20

她说签IP5的话35，但是我根本就没要手机，按照她的说法就是25一个月

要IP5的话月租35，不要的话月租25？？也就是说IP5的价格是10欧元x24个月=240欧元？

klsharp · 发表于 2013-3-18 10:36

看了下LZ的帐单，可以说典型的被OPTION坑的那种，也就是说最基本的TARIF的确是25欧，不过各种诡异的OPTION一加，数字就上去了，这是电信的惯用伎俩，很多OPTION都说什么免费给你用一个月阿三个月的，其实就是让你之后忘记KUN而已， LZ你想直接KUN合同是不太可能的，现在要做的就是去仔细看合同，把这些OPTION能KUN多少KUN多少

live · 发表于 2013-3-18 10:49

Skykeke 发表于 2013-3-18 00:20
这是账单，真心坑爹啊

看了你的账单，这个合同基本月租含税是 29,95欧，学生优惠10欧，增值服务上网包月9,99欧，增值服务德国全网SMS包月10欧，增值服务Happylive网络多媒体服务5欧，增值服务每月增加60分钟通话包5欧，你的总基本月租是49,94欧，不是不含税25欧。
第一，你这个合同一般都会赠送智能手机或者其它数码礼物，否则你肯定被骗了
第二，你目前每个月应该120分钟所有网通话时间
第三，那些增值服务，除了上网包月以外，其它的可能是你自己不小心订购的，也有可能不良店员帮你选的
你手上应该有合同副本，找出来仔细看看，定了哪些增值服务，然后直接打电话给Vodafone的客户服务08001721212 投诉，找个德语好的朋友帮你交涉一下，解除那些杂七杂八的增值服务。
以后签手机合同，务必注意直接网签，不要去店里签，店里签一个贵，另外一个很可能会被不良店员欺诈。
你看看我们推荐的Vodafone顶级4G合同，包德国全网通话和短信，包4G高速上网，送iphone5，月租也才40欧不到。https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1598119

该合同要点

免费拨打德国所有网
免费4G高速上网，最高下载速度21,6Mbit/S，月500MB流量后限速到32Kbit/S
每月送3000SMS德国所有网
送25GB Vodafone网盘（云空间）
每年送2周欧盟境内免费上网
开通费返还
最短合同期2年，优惠月租39,99欧（正常月租59,99欧）
Vodafone原厂合同，无强制附加服务，无隐藏收费
送iPhone5，XperiaZ等最新无锁顶级旗舰手机

申请地址
http://www.sparhandy.de/livedeal_2.html?th=10245

申请指南请参考
https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1306877

环保的猪头 · 发表于 2013-3-18 10:59

lz要想想当是签合同的时候是不是附加了很多选项。

yxoyx · 发表于 2013-3-18 11:41

昨天是用朋友帐号发的贴。。
合同上确实有增值服务的一页，上面包括的就是各种扣费的附加项，仔细看了下这些附加项也有合同期，也是2年，是不良店员选的，我自己没有订购过。这样投诉的话会有用吗？

yxoyx · 发表于 2013-3-18 11:48

35签ip5的话还要一次性付180，朋友是签了这个，后来发现也是有各种附加费。我没签手机，只签了卡，当时还真以为德国人不会坑人，他说啥就信了，傻啊

live · 发表于 2013-3-18 12:27

yxoyx 发表于 2013-3-18 10:41
昨天是用朋友帐号发的贴。。
合同上确实有增值服务的一页，上面包括的就是各种扣费的附加项，仔细看了下这 ...

说明情况，可能有用。你要告诉Vodafone的客户服务，你是在投诉 Beschwerden，投诉不良店员利用你语言障碍，在没有你授权的情况下勾选了很多无用的Optionen，你要把这些Optionen sofort kündigen。

yxoyx · 发表于 2013-3-18 23:53

好的我先试试多谢各位

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

[合同签字] vodfane坑爹！求助！求助！！！

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

点评

本帖子中包含更多资源

本帖子中包含更多资源

浏览过的版块