在德国签手机和座机宽带合同要注意的一些问题

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根据最近几年网友的反馈，总结了如下问题，供大家参考，并欢迎大家补充！

1 绝大部分合同纠纷都是因为语言问题造成，所以大家务必仔细检查并读懂电信合同的条款，如果德语不好，很有必要找德语好的朋友帮忙处理和电信公司之间的交涉事务。

2 德国电信合同一般分两种，有最短合同期（Mindestvertragslaufzeit）和无最短合同期。
最短合同期一般均为24个月，如果想按期解约，必须提前3个月，即在21个月内提出解约，否则合同会顺延一年。
无最短合同期表面上可随时解约，不过很多情况下也是要提前30天，例如 alice dsl。
有最短合同期的合同一般开通费会给与优惠或者免除，无最短合同期的开通费都很高。

3 不要接受上门推销的电信合同。

4 一般不要去门店签手机和宽带合同，因为人工成本的原因，基本上会比在网上直接签贵。

5 在门店签合同时，不要轻信店员的鼓动，签字前务必搞清楚所有合同条款，防止不良店员给你加一些不要的收费增值服务。

6 使用智能手机的朋友，如果合同里没有包括上网包月服务的，务必打电话客户服务关闭上网，自己在手机上关闭很有可能无效。智能手机上网会产生天价话费。

7 访问营运商网站注册合同管理账户，经常检查账单，提防对方乱收费。一发现收费错误，应立即联系出账单的部门，要求退还不当扣款。最好不要直接去你的银行拿回钱，这样会导致被追债的麻烦，对个人信用记录（Schufa）也不利。

8 不要随便点击手机上的广告，下载铃声和图片，因为那样极有可能会给你造成很大的经济损失和麻烦。

9 最好联系客户服务关闭国际长途，特殊服务号0190 ，0900以及漫游等拨打功能。

10 解约合同书(Kündigung)必须用传真或者挂号发出，以做凭证。

11 即使你想在最短合同期结束后续订合同，你也应该首先提出解约，这样电信商的客户服务会主动联系你，请你留下来，并给你优惠条件，这样你就可以获得额外的优惠了。

12 合同期结束时，有些公司会要求客户把设备，例如手机卡，路由器寄回，否则会额外扣款，这一点必须在签合同时搞清楚。

皮亚杰

10 解约合同书(Kündigung)必须用传真或者挂号发出，以做凭证。

请问以Email形式的可以作为凭证吗？

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皮亚杰 发表于 2013-6-25 01:51
10 解约合同书(Kündigung)必须用传真或者挂号发出，以做凭证。

请问以Email形式的可以作为凭证吗？

不可以。

皮亚杰

live 发表于 2014-5-23 16:05
不可以。

老大，您这回帖差不多1年了哦。可是后来我就是EMAIL形式KUN的，得到回复确认的。

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皮亚杰 发表于 2014-5-28 02:09
老大，您这回帖差不多1年了哦。可是后来我就是EMAIL形式KUN的，得到回复确认的。

呵呵，用电邮昆很多公司是不认可的。

jinglijun

请问如果手机上网功能关闭，但是却产生高额上网费，电信公司说这个费用是合理的，是什么原因呢？该怎么解决这个问题？

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jinglijun 发表于 2014-6-25 11:03
请问如果手机上网功能关闭，但是却产生高额上网费，电信公司说这个费用是合理的，是什么原因呢？该怎么解决 ...

iphone等智能手机，即使关闭了上网功能，仍然有可能产生数据流量。你和Debitel的售后服务再商量一下，让他们给点优惠吧。

矢车菊