求助！O2宽带合同签完一周现在想取消

urian

上周刚签了O2宽带的合同，但是因为突然有网了所以想取消
在网上选了Kündigung vormerken以后出现如下内容……

Gewünschter Kündigungstermin
Vormerkung gültig bis                         18.04.2013

Hinweis
Bitte beachten Sie das Ihre aktuelle(n) Rufnummer(n) nach Beendigung des Vertrags nicht mehr zur Verfügung stehen. Auch Dienste, wie z.B. o2 E-Mail, werden nach Vertragsablauf automatisch gelöscht.
Bitte beachten Sie das Gültigkeitsdatum Ihrer Kündigungsvormerkung. Sollten Sie sich innerhalb dieser Frist nicht telefonisch melden, um Ihren Kündigungswunsch zu bestätigen, so verfällt Ihre Kündigungsvormerkung automatisch nach Ablauf des Gültigkeitsdatums.
Bei Fragen zu Ihrer Kündigungsvormerkung können Sie sich jederzeit an unser Service-Team unter der kostenlosen Rufnummer 0800 / 5 90 00 50 wenden. Sie erreichen uns täglich von 8:00 - 22:00 Uhr.

请问大家这是什么意思呢？想取消合同还要做些什么吗？
谢谢

yyyyyyyy

还要电话确认

urian

yyyyyyyy 发表于 2013-4-3 21:07
还要电话确认

就是拨打上面的免费电话吗？我拨了并且输了我的电话号码，之后里面语音说了一大串电话就断了。。请问这是什么意思呢？

yyyyyyyy

urian 发表于 2013-4-4 12:36
就是拨打上面的免费电话吗？我拨了并且输了我的电话号码，之后里面语音说了一大串电话就断了。。请问这是 ...

额。。就是说你需要打电话去确认。

它语音说什么你也没告诉我我怎么知道呢。。。你找个德语好点的人帮你打电话确认了吧。

不负责任猜测，语音应该是按一干嘛干嘛，按二干嘛干嘛，你什么都没按，它就自己挂断了。

urian

yyyyyyyy 发表于 2013-4-4 20:34
额。。就是说你需要打电话去确认。

它语音说什么你也没告诉我我怎么知道呢。。。你找个德语好点的人 ...

谢谢啊~我请同学帮忙打了O2的hotline说要取消合同，之后那个人说了一大串（不过我同学德语也不太好没怎么听懂），最后那边说了非常感谢。。希望这样就是取消成功了吧Q_Q

urian

免费电话转不到人工服务好郁闷。。

海盗豆豆

urian 发表于 2013-4-4 21:01
免费电话转不到人工服务好郁闷。。

请问你的合同取消了吗？怎么取消，急啊，我也想取消我的合同！！刚刚在网上问O2的人，他们说现在不可能取消合同

urian

海盗豆豆 发表于 2013-11-2 12:08
请问你的合同取消了吗？怎么取消，急啊，我也想取消我的合同！！刚刚在网上问O2的人，他们说现在不可能取 ...

后来我请同学帮我给他们打了电话，另外也写了信