被o2坑了80欧。。。

pomme · 发表于 2013-4-30 21:46

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本帖最后由 pomme 于 2013-4-30 21:56 编辑

这月收到o2账单将近90欧，查看明细的时候发觉一个电话要了80多欧，是一个22225的Sonderrufnummer,打了将近四十分钟。突然记起有次拿起手机的时候屏幕上已经播出一个号快四十分钟，凑近听了一下，话筒里什么声音也没有于是就挂断了。没想到这个什么声音都没有的号码一分钟要快2欧，结果O2就给了我一张90欧的账单。打电话给客服，他们叫我写信给o2总部，如果o2可怜我，就给我Gutschrift了。
虽然电话是从我手机上播出的，但我完全不知道，收到这样的账单实在吃瘪，感觉o2联手这类骗钱的Sonderrufnummer来坑钱的，否则应该禁止这号的拨通。
钱被扣了，还是很郁闷。。。有没有办法把钱要回来啊？！

Lisajoffee · 发表于 2013-4-30 22:06

我每个月sonderrufnummer都要多几欧，我想问下，打那种客服电话算不算sonderrufnummer啊？因为我觉得我签的Tarif很多根本不需要。。所以我经常一点事情就去打很多公司的客服，不知道这样算不算sonderrufnummer？

pomme · 发表于 2013-4-30 22:18

本帖最后由 pomme 于 2013-4-30 22:19 编辑

Lisajoffee 发表于 2013-4-30 22:06
我每个月sonderrufnummer都要多几欧，我想问下，打那种客服电话算不算sonderrufnummer啊？因为我觉得我签的 ...

有些8几几开头的客服电话是不包含在包月花费里的，要另外交钱的，至少你还是自己打过去，享受到客服的，我这个222225就是个骗钱的号码，太坑爹了

Lisajoffee · 发表于 2013-4-30 22:23

我也是随便打打玩玩的，这个月肯定要多出10欧了，唉，02就是黑啊，当初我去签手机卡的时候要我签29欧的，我问有没有便宜的，他们跟我说这个是最划算的，还说我是学生，这个价格是打过很多折的。。我当时刚来，也不懂，就签了两年。。。现在想想为了个手机卡背了个两年的合同太不值了。。而且很多都用不到，我觉得你的钱要不回来了，他们这么黑，不会退钱的，只能下次多注意一点。

pomme · 发表于 2013-4-30 23:46

pomme 发表于 2013-4-30 22:18
有些8几几开头的客服电话是不包含在包月花费里的，要另外交钱的，至少你还是自己打过去，享受到客服的， ...

我也搜索到了，这是个Abzocker的号，手机不知道怎么会拨的号，打过去40分钟没声音也没挂断。O2就这样可以收钱，实在好赚啊

jade_lee · 发表于 2013-5-1 00:09

移动手机打sonderrufnummer都要收很高的费用，不管你签哪个公司的移动网络，这也是我签了O2以后才得知的，不过在手机合同的Tarif电子文件都有说明的，大家以后都要长个心眼，得事先研读手机合同的Tarif.

wbrllq2000 · 发表于 2013-5-1 00:14

一般收费电话都会提请大家注意每分钟的收费便准，一般是脚注，如果没有提请注意，Sonderrufnummer的费用是可以追逃回来的。另外楼主确定下是不是主动播出的号码，而且为什么会播出这个号码，即便是比主动播出的，运营商也有义务在没有获得你的服务指令三分钟以后主动挂断。

pomme · 发表于 2013-5-1 10:22

wbrllq2000 发表于 2013-5-1 00:14
一般收费电话都会提请大家注意每分钟的收费便准，一般是脚注，如果没有提请注意，Sonderrufnummer的费用是可 ...

这个号码不是我自主拨出的，可能是屏幕没锁好手机自己拨出这个号，但偏偏是这个这么贵的号码，四十分钟后才被发现，我还听了一下，话筒里完全没声音，就挂断了。本来想在国内也会拨错号之类的根本不要付钱的，结果却这么贵。。。
和o2客服协商无果，我该怎么追讨这笔费用呢？！请给出个主意，谢谢了！！

mymy365 · 发表于 2013-5-1 12:09

pomme 发表于 2013-5-1 10:22
这个号码不是我自主拨出的，可能是屏幕没锁好手机自己拨出这个号，但偏偏是这个这么贵的号码，四十分钟后 ...

你这个说辞，你说到哪里都没人信，这就如同网上的经典回帖：
上面的文字都是我测试键盘，自己冒出来的文字，和本人无任何关系，本人不承担任何责任！

pomme · 发表于 2013-5-1 17:17

wbrllq2000 发表于 2013-5-1 00:14
一般收费电话都会提请大家注意每分钟的收费便准，一般是脚注，如果没有提请注意，Sonderrufnummer的费用是可 ...

请问我该如何交涉才能追讨费用呢？用德语谷歌出来，也有一些人因为没锁键盘拨打了类似22222，44444,22225这样的随机的很短的号码，都是被这个叫做amanode的公司抢注的收费电话（3w.tutsi.de/amano-mobile-gmbh-kosten-auf-der-handyrechnung/2012/12/20/tutsi-blog-aktuell），甚至有人两个小时后才发现挂断而被迫交了两百多欧的话费。网上也没有什么很好的解决方法，我打算写信要求重查账单，不能退回也没有办法了。大家以此为戒吧，一定确认把手机锁屏了。。。

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