上来声讨一下best secret的购物网站,去年订的货,东西没收到,反倒被告上法院了

jiuzhou

上来声讨一下best secret的购物网站,来到德国,在很多家网站上买过东西,这家网站实在是太黑了.大家要小心!!

去年8月份在他家网站上面定了件衬衫,一共55元.随后3天,best secret 家给我发出了已经发货的Email. 又等了一个礼拜,东西没有等到.best secret 给我又发了封邮件,说是从我银行上划款没成功,而且要我多付7元的手续费. 从那份邮件开始,他家的网站就封锁了我的账户,我没有办法查到我的订购信息,所有的订单什么的我都没有办法查询. 我找到他发货的那封电邮,根据他给的DHL连接,查询包裹的信息,都说找不到.我想可能是还没有更新包裹状态.他们家一直是可以退货的,从官网上打印退货单就行了.因为我的账号被他封了,网站登录不上去,我也有点不高兴.我就打了个电话给他家客服,说东西我都没有收到,网站也无法登录,东西不到,我无法付款.要么我收到东西和盒子里面的Rechnung, 我就转账给他.要是还没有寄出不然就帮我直接取消订单吧.并且告诉他,她给我的DHL连接查询不到包裹的状态,请他再查一下,给我包裹号.(这个在德国真的是麻烦,我现在很都后悔当时给他打这个电话,应该通过书面联系)然后就一直没有消息了,去年12月份左右,他又给我寄来一份信,打开一看,只有一个Rechung.我就又通过电话和他联系,告诉他我还是没有收到东西,请他再帮我查询一下货物是否发出,要求他给出包裹号.答复又是好的,大概一两天后就是一封连着的mahnung,这两封信时间上应该是连着发出的.因为我刚和他电话联系过,所以没有做出其它答复.


今天突然就收到他家把我告上法院的通知书,要求我支付,55元律师费,划账手续费7元,律师费法庭费加在一起一共116元多,数目倒不大.他就吃准了我不会为这一百元和他纠缠,他有我的地址,知道我住在北边,他特意选择了南部一个小城市的法院,就算不请律师,过去折腾一趟车费什么的加在一起也不止116.还要搭进去时间精力.付给他又很恶心,东西确实没收到.

第一次碰见这么服务的购物网站,还是家大网站.这种做法和无赖公司没有任何区别.提醒论坛里面的姐妹小心!!!!如果有mm有什么好提议,也先多谢大家的帮助

vorig

我觉得这里面有问题，你钱到底有没有被划走阿，没有划走的化包裹也不会被邮出来的。但是如果划款成功的化你就把截图给他们客服发过去然后要求查包裹。

红豆牛奶冰沙

我怎么觉得这个mahnung其实只是给这7欧手续费的呢？

如果划款不成功是需要交手续费的。我也遇到过两次，都是自己大意账户上没钱了，又买了东西。如果划款不成功的话，账号会被暂时冻结，然后你按照通知你的那个邮件里面的账号把货款+7欧手续费转过去就没问题了。

法院的问题我看了一下，BS似乎就是拜仁州的公司，叫Aschheim，在慕尼黑附近，这么看来似乎也没什么问题

vorig

我建议你把你的email记录，(从订单到dhl发货包括有dhl的连接）你的付款记录（如果成功付款的话）都放在一个email里的附录里，然后把整件事情疏理出来，写信发给客服，要求他们重新pruefen这件事。

红豆牛奶冰沙

vorig 发表于 2013-5-10 15:46
我建议你把你的email记录，(从订单到dhl发货包括有dhl的连接）你的付款记录（如果成功付款的话）都放在一个 ...

我觉得这个lz是没有付货款，因为她觉得没有收到货物就不需要付货款。

然后7欧手续费又没有及时补给BS，BS给发了Mahnung她有没有理睬，最后就被告了。

我觉得唯一的解决办法就是把钱给了，还省的折腾。

vorig

红豆牛奶冰沙 发表于 2013-5-10 15:42
我怎么觉得这个mahnung其实只是给这7欧手续费的呢？

如果划款不成功是需要交手续费的。我也遇到过两次， ...

如果是这种情况是要被罚钱的，楼主你赶快看看mahnung是说那个55欧的衣服钱呢还是7欧的手续费。有些时候7欧手续费是银行代扣的，有时候是购物网站那里扣的

jiuzhou

vorig 发表于 2013-5-10 15:37
我觉得这里面有问题，你钱到底有没有被划走阿，没有划走的化包裹也不会被邮出来的。但是如果划款成功的化你 ...

没有付款.但是我确实没有收到包裹.这种情况下,就封锁我的账号,又把我告到法院,这家的服务也差了.以前我在别家网站订货,东西邮寄途中被偷了,我和网站联系,提供的包裹破损的证据,对方立马给我补寄了一个.至少也应该协助我查询,给我确切的答复或者包裹号什么的.BS一点不关心客户,和自己的货物,就忙着划钱,德国的正规网站真的很少有这样的.

红豆牛奶冰沙

vorig 发表于 2013-5-10 15:49
如果是这种情况是要被罚钱的，楼主你赶快看看mahnung是说那个55欧的衣服钱呢还是7欧的手续费。有些时候7欧 ...

BS的那7欧手续费是要自己交的，银行不会管~

我之前也大意导致余额不足，无法划款的情况出现过，所以比较清楚~

jiuzhou

红豆牛奶冰沙 发表于 2013-5-10 15:42
我怎么觉得这个mahnung其实只是给这7欧手续费的呢？

如果划款不成功是需要交手续费的。我也遇到过两次， ...

7欧是划款手续费.就是mm说得情况,账上的钱不够,才没有被划走.不然我估计我就是又没有收到东西,又要不回来钱了.
我之前也碰到过两次这种情况,7欧的手续费是我碰到最高的了,有时候划账赶在一起,难免出现这种情况.所以我也烦了,好在他们家退货是免费的.所以我是打算等东西到了,给他汇款,然后就退掉算了.

结果东西一直也没收到.都不确定他有没有发货.打电话的时候我也和他说了,说了,如果没挤寄出来,我也不要了,直接帮我取消订单就好了.退货要在官网上操作的,我的账号没办法登录

jiuzhou

红豆牛奶冰沙 发表于 2013-5-10 15:42
我怎么觉得这个mahnung其实只是给这7欧手续费的呢？

如果划款不成功是需要交手续费的。我也遇到过两次， ...

他选的是Coburg

jiuzhou

vorig 发表于 2013-5-10 15:46
我建议你把你的email记录，(从订单到dhl发货包括有dhl的连接）你的付款记录（如果成功付款的话）都放在一个 ...

他们的客服根本就没有答复,我的资料都给过他.他只说我们会查询的.然后一年后就直接把我告上法院了

红豆牛奶冰沙

jiuzhou 发表于 2013-5-10 15:58
7欧是划款手续费.就是mm说得情况,账上的钱不够,才没有被划走.不然我估计我就是又没有收到东西,又要不回来 ...

他家是要钱到了才会发货的。你没有交货款，他们自然不会给你寄出东西的。所以你肯定是不会收到货物。

我当时是收到通知，说划款不成功，就立刻跟他们联系，要了账号，支付了货款和手续费，没两天包裹就到了。

无论你还要不要保留这个订单，这7欧手续费你都要给的。但是你没有理睬他们，所以最后他们才会把你告上法庭的。你看看他们的诉求，并没有要求你支付货款，而是要求你支付7欧的手续费。剩下的钱是追你这7欧产生的费用。

jiuzhou

红豆牛奶冰沙 发表于 2013-5-10 16:01
他家是要钱到了才会发货的。你没有交货款，他们自然不会给你寄出东西的。所以你肯定是不会收到货物。
...

没有,他一直要求我付55元的Rechnung,再加上7元的二次划款手续费,信上是写明的

jiuzhou

红豆牛奶冰沙 发表于 2013-5-10 16:01
他家是要钱到了才会发货的。你没有交货款，他们自然不会给你寄出东西的。所以你肯定是不会收到货物。
...

我和他的客服电话联系的时候,告诉他我没有收到货物.他也没有说先付款再发货的事情.没有对货物做任何解释,就说他会查一查,然后给我答复

phebee

扣款不成功，bs是要交手续费给银行的，所以即使你取消订单了，也应该把7欧给补上

但是马上封你的帐号确实是bs自己的问题，谁叫人家牛呢，有人退货太多还被封呢

jiuzhou

phebee 发表于 2013-5-10 16:08
扣款不成功，bs是要交手续费给银行的，所以即使你取消订单了，也应该把7欧给补上

但是马上封你的帐号确实 ...

他一直坚持要我付货款,再加7欧.划款不成功,银行要扣网站的钱吗?
我一直理解的是,扣款不成功,如果交易取消就没有什么费用了.如果要进行二次扣款,对方公司会产生额外的工作成本,所以会多扣几元

phebee

jiuzhou 发表于 2013-5-10 15:15
他一直坚持要我付货款,再加7欧.划款不成功,银行要扣网站的钱吗?
我一直理解的是,扣款不成功,如果交易取 ...

当然，我被aok罚过，保险公司的人明确给我解释了，扣款不成功，他们要交罚款给银行的

你的理解如何并不重要，重要的是你当时没有继续跟网站沟通，就按照自己的理解想当然了

而且人家给你寄过mahnung了，你不响应，下一步肯定是让讨债公司讨债或者上法庭啊

jiuzhou

phebee 发表于 2013-5-10 16:18
当然，我被aok罚过，保险公司的人明确给我解释了，扣款不成功，他们要交罚款给银行的

你的理解如何并不 ...

受教了.还是太相信他们了,因为客服说查询后会给我答复,所以我就等他消息了.当时也和他说了没寄的话,就帮我直接取消订单.现在好后悔打电话,应该通过信件和他联系.BS的客服给我的感觉基本上是不怎么解释和沟通.直接要求我付款,没有收到东西又不解释的情况下,我很难接受.一直等他们的答复.结果就是法院诉讼书.

phebee

jiuzhou 发表于 2013-5-10 15:25
受教了.还是太相信他们了,因为客服说查询后会给我答复,所以我就等他消息了.当时也和他说了没寄的话,就帮我 ...

没别的好办法，赶紧把罚款交了，不然越滚越多

jiuzhou

phebee 发表于 2013-5-10 16:28
没别的好办法，赶紧把罚款交了，不然越滚越多

已经上法院了,
信上只写了要求我付款,没有迹象表示东西到底再哪呀?也没有人答复东西会给我寄出.我真的什么都没收到呀.
事情到底怎么样,糊里糊涂的呢.如果付完款,他说东西已经寄出了,是按照我收到的情况处理的怎么办

phebee

jiuzhou 发表于 2013-5-10 15:31
已经上法院了,
信上只写了要求我付款,没有迹象表示东西到底再哪呀?也没有人答复东西会给我寄出.我真的什 ...

你跟网站或者法院沟通吧，让交罚款就交了，现在重要的不是会不会给你寄东西，而是你先把欠他们的钱补上

jiuzhou

phebee 发表于 2013-5-10 16:34
你跟网站或者法院沟通吧，让交罚款就交了，现在重要的不是会不会给你寄东西，而是你先把欠他们的钱补上

这公司太牛B了.

xiaoji80

我上个月也是在BS购物，用的是LASTSCHRIFT我的一个GIROKONTO，但是我忘记我已经KUN掉这个银行了，但是当场显示购物成功，所以当天就显示东西邮寄出来了。然后我第二天上不了他家网，怎么找密码都不行，尝试了2天后于是我打了客服，态度很差，说我划款被退，在我收到东西退回前或者收到我汇款前都被封号了。东西我很快收到了，我后来也转钱给他们，就给我开通了。

上周我退货了一双鞋，至今还在BEARBEITUNG中。

jiuzhou

xiaoji80 发表于 2013-5-10 16:41
我上个月也是在BS购物，用的是LASTSCHRIFT我的一个GIROKONTO，但是我忘记我已经KUN掉这个银行了，但是当场显 ...

悲催的我现在连东西到底寄出来没有都不知道,是不是被人调包也不知道.连包裹号都不能再给我一遍.
就被人告上法院了,真的这辈子都不想和他家交易了.

jiuzhou

xiaoji80 发表于 2013-5-10 16:41
我上个月也是在BS购物，用的是LASTSCHRIFT我的一个GIROKONTO，但是我忘记我已经KUN掉这个银行了，但是当场显 ...

悲催的我现在连东西到底寄出来没有都不知道,是不是被人调包也不知道.连包裹号都不能再给我一遍.
就被人告上法院了,真的这辈子都不想和他家交易了.

xiaoji80

jiuzhou 发表于 2013-5-10 16:44
悲催的我现在连东西到底寄出来没有都不知道,是不是被人调包也不知道.连包裹号都不能再给我一遍.
就被人告 ...

LZ要么花钱消灾给钱然后以后就再也不在他们这里购买东西，要么找律师咨询据理力争，钱要支付，但是东西也要看到或者给个说法。LZ你怎么打算呢？

jiuzhou

其实是没多少钱啦.请律师都不止这个费用.所以我觉得这家网站也考虑到了,至少他的律师会考虑到这个问题.就是我说的,路费都不止这个数.一百块的官司输赢就那么回事.

不过这家网站真的是很垃圾.这种行为真的就是无赖

maomaobaobao

jiuzhou 发表于 2013-5-10 15:50
没有付款.但是我确实没有收到包裹.这种情况下,就封锁我的账号,又把我告到法院,这家的服务也差了.以前我在 ...

你应该先付款，然后BS才会给你寄包裹的，这是基本程序。我买了很长时间他家了，没出过问题。

xiaoji80

我现在除了看看他家STEIFF的童装一般都没兴趣在他家买东西，发现LIMANGO不错呢，LZ别生气了，就当花钱消灾了，我最近也碰到好几个无赖的大公司呢，比如SPARHANDY定手机因为SCHUFA被拒绝了，但是扣除了我一次性的费用，后来一直写MAIL或者打电话都说帮我看帮我看，之后不了了之，我后来就直接网上BANK自己取消他家的LASTSCHRIFT，就这样才拿回钱。ZALANDO有名吧，退货至今快一个月了，也是正在处理中，MAIL过去还是AUTOMATISCHE的，我只好等。

jiuzhou

maomaobaobao 发表于 2013-5-10 16:55
你应该先付款，然后BS才会给你寄包裹的，这是基本程序。我买了很长时间他家了，没出过问题。

可是她给我发出了发货的邮件呀,只是那个DHL连接我打不开.现在已经一年了,这个连接也失效了.网站拒绝给我提供一切信息.

东西到底发出了没有,连这个都没人给我答复.大家和我都是在猜测,他们家客服连这个问题都不能回答一下吗