上来声讨一下best secret的购物网站,去年订的货,东西没收到,反倒被告上法院了

jiuzhou

上来声讨一下best secret的购物网站,来到德国,在很多家网站上买过东西,这家网站实在是太黑了.大家要小心!!

去年8月份在他家网站上面定了件衬衫,一共55元.随后3天,best secret 家给我发出了已经发货的Email. 又等了一个礼拜,东西没有等到.best secret 给我又发了封邮件,说是从我银行上划款没成功,而且要我多付7元的手续费. 从那份邮件开始,他家的网站就封锁了我的账户,我没有办法查到我的订购信息,所有的订单什么的我都没有办法查询. 我找到他发货的那封电邮,根据他给的DHL连接,查询包裹的信息,都说找不到.我想可能是还没有更新包裹状态.他们家一直是可以退货的,从官网上打印退货单就行了.因为我的账号被他封了,网站登录不上去,我也有点不高兴.我就打了个电话给他家客服,说东西我都没有收到,网站也无法登录,东西不到,我无法付款.要么我收到东西和盒子里面的Rechnung, 我就转账给他.要是还没有寄出不然就帮我直接取消订单吧.并且告诉他,她给我的DHL连接查询不到包裹的状态,请他再查一下,给我包裹号.(这个在德国真的是麻烦,我现在很都后悔当时给他打这个电话,应该通过书面联系)然后就一直没有消息了,去年12月份左右,他又给我寄来一份信,打开一看,只有一个Rechung.我就又通过电话和他联系,告诉他我还是没有收到东西,请他再帮我查询一下货物是否发出,要求他给出包裹号.答复又是好的,大概一两天后就是一封连着的mahnung,这两封信时间上应该是连着发出的.因为我刚和他电话联系过,所以没有做出其它答复.


今天突然就收到他家把我告上法院的通知书,要求我支付,55元律师费,划账手续费7元,律师费法庭费加在一起一共116元多,数目倒不大.他就吃准了我不会为这一百元和他纠缠,他有我的地址,知道我住在北边,他特意选择了南部一个小城市的法院,就算不请律师,过去折腾一趟车费什么的加在一起也不止116.还要搭进去时间精力.付给他又很恶心,东西确实没收到.

第一次碰见这么服务的购物网站,还是家大网站.这种做法和无赖公司没有任何区别.提醒论坛里面的姐妹小心!!!!如果有mm有什么好提议,也先多谢大家的帮助

vorig

我觉得这里面有问题，你钱到底有没有被划走阿，没有划走的化包裹也不会被邮出来的。但是如果划款成功的化你就把截图给他们客服发过去然后要求查包裹。

红豆牛奶冰沙

我怎么觉得这个mahnung其实只是给这7欧手续费的呢？

如果划款不成功是需要交手续费的。我也遇到过两次，都是自己大意账户上没钱了，又买了东西。如果划款不成功的话，账号会被暂时冻结，然后你按照通知你的那个邮件里面的账号把货款+7欧手续费转过去就没问题了。

法院的问题我看了一下，BS似乎就是拜仁州的公司，叫Aschheim，在慕尼黑附近，这么看来似乎也没什么问题

vorig

我建议你把你的email记录，(从订单到dhl发货包括有dhl的连接）你的付款记录（如果成功付款的话）都放在一个email里的附录里，然后把整件事情疏理出来，写信发给客服，要求他们重新pruefen这件事。

红豆牛奶冰沙

vorig 发表于 2013-5-10 15:46
我建议你把你的email记录，(从订单到dhl发货包括有dhl的连接）你的付款记录（如果成功付款的话）都放在一个 ...

我觉得这个lz是没有付货款，因为她觉得没有收到货物就不需要付货款。

然后7欧手续费又没有及时补给BS，BS给发了Mahnung她有没有理睬，最后就被告了。

我觉得唯一的解决办法就是把钱给了，还省的折腾。

vorig

红豆牛奶冰沙 发表于 2013-5-10 15:42
我怎么觉得这个mahnung其实只是给这7欧手续费的呢？

如果划款不成功是需要交手续费的。我也遇到过两次， ...

如果是这种情况是要被罚钱的，楼主你赶快看看mahnung是说那个55欧的衣服钱呢还是7欧的手续费。有些时候7欧手续费是银行代扣的，有时候是购物网站那里扣的

jiuzhou

vorig 发表于 2013-5-10 15:37
我觉得这里面有问题，你钱到底有没有被划走阿，没有划走的化包裹也不会被邮出来的。但是如果划款成功的化你 ...

没有付款.但是我确实没有收到包裹.这种情况下,就封锁我的账号,又把我告到法院,这家的服务也差了.以前我在别家网站订货,东西邮寄途中被偷了,我和网站联系,提供的包裹破损的证据,对方立马给我补寄了一个.至少也应该协助我查询,给我确切的答复或者包裹号什么的.BS一点不关心客户,和自己的货物,就忙着划钱,德国的正规网站真的很少有这样的.

红豆牛奶冰沙

vorig 发表于 2013-5-10 15:49
如果是这种情况是要被罚钱的，楼主你赶快看看mahnung是说那个55欧的衣服钱呢还是7欧的手续费。有些时候7欧 ...

BS的那7欧手续费是要自己交的，银行不会管~

我之前也大意导致余额不足，无法划款的情况出现过，所以比较清楚~

jiuzhou

红豆牛奶冰沙 发表于 2013-5-10 15:42
我怎么觉得这个mahnung其实只是给这7欧手续费的呢？

如果划款不成功是需要交手续费的。我也遇到过两次， ...

7欧是划款手续费.就是mm说得情况,账上的钱不够,才没有被划走.不然我估计我就是又没有收到东西,又要不回来钱了.
我之前也碰到过两次这种情况,7欧的手续费是我碰到最高的了,有时候划账赶在一起,难免出现这种情况.所以我也烦了,好在他们家退货是免费的.所以我是打算等东西到了,给他汇款,然后就退掉算了.

结果东西一直也没收到.都不确定他有没有发货.打电话的时候我也和他说了,说了,如果没挤寄出来,我也不要了,直接帮我取消订单就好了.退货要在官网上操作的,我的账号没办法登录

jiuzhou

红豆牛奶冰沙 发表于 2013-5-10 15:42
我怎么觉得这个mahnung其实只是给这7欧手续费的呢？

如果划款不成功是需要交手续费的。我也遇到过两次， ...

他选的是Coburg