上来声讨一下best secret的购物网站,去年订的货,东西没收到,反倒被告上法院了

jiuzhou · 发表于 2013-5-10 17:08

xiaoji80 发表于 2013-5-10 17:00
我现在除了看看他家STEIFF的童装一般都没兴趣在他家买东西，发现LIMANGO不错呢，LZ别生气了，就当花钱消灾了 ...

唉,是呀,有时候就是糊里糊涂的就花了冤枉钱.真怕摊上这些事.
德国公司处理个事情的效率真的是不想多说,除了扣钱倒是真的挺快的

summer_lush · 发表于 2013-5-10 20:54

看了下前面的回帖，感觉这网站是挺杂碎的。不过楼主你lastschrift不成功造成的手续费当然应该及时缴，不管你订单最后要不要。这个几欧如果最后滚成几十几百都完全是你自己的责任。

爱吃山楂片 · 发表于 2013-5-10 21:42

jiuzhou 发表于 2013-5-10 15:58
7欧是划款手续费.就是mm说得情况,账上的钱不够,才没有被划走.不然我估计我就是又没有收到东西,又要不回来 ...

你不给钱，他们怎么会给你发货？你打客服电话人家没告诉你吗？

爱吃山楂片 · 发表于 2013-5-10 21:52

xiaoji80 发表于 2013-5-10 17:00
我现在除了看看他家STEIFF的童装一般都没兴趣在他家买东西，发现LIMANGO不错呢，LZ别生气了，就当花钱消灾了 ...

limango是不是经常有gutschein啊？

xiaoji80 · 发表于 2013-5-10 21:55

爱吃山楂片发表于 2013-5-10 21:52
limango是不是经常有gutschein啊？

通常是给新客户的，我有次想买很多双鞋子，于是用了不同的MAIL地址和姓名，可惜人家第二天就MAIL说取消新客户的GUTSCHEIN，估计是查到同样的IP这样的吧。

有时也会给点小优惠，但是不经常，而且都要求至少40EUR或者50EUR以上，还有不能用在OUTLET或者DEAL。

爱吃山楂片 · 发表于 2013-5-10 22:02

xiaoji80 发表于 2013-5-10 21:55
通常是给新客户的，我有次想买很多双鞋子，于是用了不同的MAIL地址和姓名，可惜人家第二天就MAIL说取消新 ...

你挺聪明哦

他家是不是购物超过一定数额就免邮费？

xiaoji80 · 发表于 2013-5-10 22:04

爱吃山楂片发表于 2013-5-10 22:02
你挺聪明哦

他家是不是购物超过一定数额就免邮费？

不是的吧，我最近这几次都交邮费了，是每次购物14天后折算成BONUS，然后要达到多少BONUS后才免一次邮费，我只免过一次。具体MM看下他家的BONUS活动吧。

vivip · 发表于 2013-5-11 00:05

我同意之前有些回复说的，LZ可能觉得取消交易 7欧的手续费就不应该产生，但是这个和BS的流程，以及手续费本身的产生不相符。
就算你取消订单，这7欧也要付。如果是希望收到东西退货，那也是货款加上手续费你都付了，东西寄出收到，然后你退货，收到退的货款，是这样的。。。

希望你能尽快解决呢。。。

然后就是手续费，我遇到过扣款不成功手续费15欧的。当初刚来赶着注册，DB的卡还没有收到然后BLZ填的和同城的同学一样，账号对的。可是后来因为BLZ不对扣款不成功，交了15欧的手续费。。。也挺囧的

jiuzhou · 发表于 2013-5-11 11:51

爱吃山楂片发表于 2013-5-10 21:42
你不给钱，他们怎么会给你发货？你打客服电话人家没告诉你吗？

差就差在这儿呀,就是没有客服愿意答复呀,而且我一再的写了,订货3天后收到发货的邮件了,就是waren versandet,还给出了DHL包裹单连接.可是我确实什么包裹也没有看见.包裹现在在哪都不知道

jiuzhou · 发表于 2013-5-11 11:55

vivip 发表于 2013-5-11 00:05
我同意之前有些回复说的，LZ可能觉得取消交易 7欧的手续费就不应该产生，但是这个和BS的流程，以及手续费本 ...

如果收到东西,我确实是会汇款的,然后按照流程走,
可是他给我发出了waren versandet的信,给了我包裹连接,我没有收到东西,自然应该询问客服.客服没有给我答复算怎么回事呀.

至于那7欧,客服也没有给我任何解释,我还是从这里的mm们了解的.这个该付的也没有什么问题.也不可能滚到什么几十,一百的,账单上写的很清楚,zinsen1,67

jiuzhou · 发表于 2013-5-11 11:57

我只是觉得消费者应该有知情权,花钱至少要清清楚楚的,又不是强买强卖,卖家也太强势了

vivip · 发表于 2013-5-11 13:55

jiuzhou 发表于 2013-5-11 11:55
如果收到东西,我确实是会汇款的,然后按照流程走,
可是他给我发出了waren versandet的信,给了我包裹连接, ...

是这样的我不是说你的理解就完全错。但是网站流程是要收到款项发货，对于有DHL单号的链接，你换个角度想一下可能就好理解了，类似淘宝有些大卖家，你拍下，对方就把货物分拣出来打包好了，对应对方也有快递单号（什么月结的卖家啊或者本身就已经都有快递单的卖家，需要做的就是打包好了到时候快递收货直接交给快递就寄出了），但是直到你款项付给支付宝，对方才会真正的把东西发出来。

所以对方给你又单号的链接不能代表一定发货，你订好了订单没付款，也不代表对方就会像Rechnung这类付款方式的处理，给你收到货物再付款的权利。。。。

解决问题最重要，希望你顺利解决。
我只是说一下我的看法，可能就是因为你和网站的立场不同，对于订单成立和发货的概念理解有不一样，才会有现在的误解。
那7欧就是扣款没成功的手续费，和你第二次付款无关的。。。

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