这种情况能起诉O2和手机店不，是扯皮还是欺诈？

hwkkz

我去年10月在手机店签了19.9欧的o2合同，无手机赠送，2年期限，凭学生证享受附加套餐：和eplus及Vodafone 通话免费。店主当我面传真了学生证护照等文件，半个月后o2发邮件说缺学生证复印件，我拿邮件给手机店主看，他说没问题，一切都处理好了。

结果从今年开始，原来凭学生证免费享受的套餐开始收费，套餐变成了29.9欧，由于不懂德语，只能用英语和手机店主交涉，持续了半年，每次都是他和o2客服联系。他说o2没收到学生证，让补材料，今年发了好几次，都是手机店主补发的传真和email，但是o2不是说没收到就是说传真看不清，这个月再去找店主，他发火了，我也很恼火。

合同上写的很清楚，19.9欧享受学生套餐，也有店主的签名。现在这种扯皮的情况，o2说没收到材料并且发了邮件通知我， 店主说他传真了材料o2没收到， 是o2的问题。

这种情况怎么办，能起诉他们吗？德国请律师成本很大，但是咽不下这口气，另外奉劝来德的同学最好不要去手机店签长期合同，去网上签个便宜套餐或者去超市买个pre-paid卡，反正肯定比手机店合算。

谢谢帮助！

live

可以起诉他，不过正如你所说，成本太高，不划算。
你完全可以自己直接和o2官方打交道，递交学生证明等等，无需通过店主。
http://www.o2online.de/meta/kontakt/sprechen-sie-mit-uns/
用你的o2卡手机拨打55222，你不懂德语的话，可以找一个懂德语的朋友帮你打电话。
请仔细阅读下列文章
http://www.dolc.de/forum.php?mod ... &extra=page%3D1

allamanda

楼主你能拿O2的邮件给店主看，为什么就不能直接跟他们联系上传证件啊，发英文的都应该没问题的！

hwkkz

那是刚来德国，我把邮件拿去给店主看后，他说没问题了，他会处理好一切的，然后我天真的信了。今年让店主补了几次材料都没成功，我都怀疑手机店是不是故意的，现在等于30欧的套餐，只有300m流量，o2、eplus、vodafone间通话免费，自己都感觉不值

下个月再去手机店，谢谢大家了