求助各位姐妹Dr.pierre ricaud重复收费问题

阅读模式 · 发表于 2013-5-27 19:48

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本帖最后由匿名于 2013-5-27 20:28 编辑

事情是这样的：

12年12月我在Dr.pierre ricaud订了几样东西，当时是拿amazon信用卡付款26,75欧（现在账户里还显示扣款成功的），等了3周没收到，就麻烦会德语的朋友打电话去催了。对方说之前的地址没有送到，我当时留的是packstation的地址，后来又寄了一次，大约1月中旬东西收到了。

没想到的是：今天我收到了他家的催款单，除了之前的26,75欧，还罚款5欧，当时做活动减5欧，现在也给我算上了。也就是说要我现在交36,75欧给他们。

电话打过去不通，求姐妹支招，我不会德语，所以有点棘手。

希望有热心姐妹能帮我一下！

我已经把银行的扣款记录 pdf版的发到这个邮箱了 kontakt@ricaud.com 不知道处理对不对求教啊！

加勒比海米 · 发表于 2013-5-28 12:07

觉得她家邮寄就是个大BUG
之前定了三个包裹，只寄到一个，地址还写错了，不知道邮递员咋摸到门的
后来我就发邮件说再不寄来我就不要了
然后那俩真的就再也没来了

不过我选的是货到付款

平常88 · 发表于 2013-5-28 20:58

MM 别着急，我也是相同情况，我是写邮件找他们，她们客服给回信说需要我把银行的付款证明邮件寄给他们。然后我就去银行开了证明，我建议你邮寄时最好einschreiben 。我当时是邮寄了信之后，他们居然还给我来罚单，所以很生气的写信质问他们，他们客服说把我的情况记下来了，到现在就没有消息了。。。

halloeveryday · 发表于 2013-5-28 21:18

我4月14号订了个他家的包裹到现在还没个影子。。我已经不抱希望了，不过我选的也是货到付款。以后真的再也不买他们的东西了

applestudent · 发表于 2013-5-29 20:28

我上次也是第二次包裹才到。。我的gutschein就忽略我了。。所以我就写邮件给他们。。用很蹩脚的德语写的。。他们反正是看懂了。。我也没提供什么证明。。因为系统可以查到第一次发货的账单确实是扣掉优惠的。。

wds1023 · 发表于 2013-6-26 10:51

applestudent 发表于 2013-5-29 20:28
我上次也是第二次包裹才到。。我的gutschein就忽略我了。。所以我就写邮件给他们。。用很蹩脚的德语写的。 ...

现在是没有问题，3个月后，你就等着交第二次钱和罚款吧。

这个网站，真他妈的坑人，建议大家都不要去买。

Godslove · 发表于 2013-6-26 13:40

大家觉的他家的东西怎么样？

applestudent · 发表于 2013-6-26 23:23

wds1023 发表于 2013-6-26 10:51
现在是没有问题，3个月后，你就等着交第二次钱和罚款吧。

这个网站，真他妈的坑人，建议大家都不要去 ...

没啊。。这个都过一年了。。。他就直接帮我改了钱了啊

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