Apple Itunes Store大额账单, 已解决！

aroma

儿子用的苹果 ，几个月前跟我说要下点两个小游戏，都是一、两欧的，我答应了，把信用卡的信息给他输入了。当月确实也就只扣了这么点。但后来据我儿子说，他按照网上的攻略越狱了，下了些游戏，都是不要钱的，我也没在意。

等到4月底信用卡账单来了，发现上面有三百五十多欧的Appel Itunes Store的扣费。马上对他进行了教育，他知道闯祸了，说估计越狱有问题，没成功，于是把默认的我的信用卡信息都删除了，这些都发生在四月底五月初。

今天收到5月信用卡账单，又是330多欧。而且一直到5月18号还在下载。不是我的信用卡资料都卸下去了吗，怎么还能从我卡上扣这钱呢？是不是小家伙操作又不对了？

儿子在上学，到下午才能问他，我心里着急，想先请教一下这里的能人，怎么才能完全的把我曾经给他的信用卡的信息从他手机和Ipad上全部抹掉，这次我想学会了跟他一起操作一次。先谢谢了。

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谢谢各位热心答复。晚上回去和小朋友一起按你们的方法争取把损失减少。我贴上信用卡结算单的扫描（只截图了相关内容），希望能得到大家进一步的帮助。再次感谢！！！





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结合大家的意见，直接去跟苹果的售后联系了。确实，苹果没有服务电话，晚上写了邮件去，如实描述了我的情况，第二天一上班就有了回复，让把所有涉及的订货号码清单给他们。下午下班回家整理好了寄给了他们，又是第二天上班以后（其实就是今天）马上就又收到他们的回复，鉴于我的特殊情况，他们决定退给我全部所涉及的金额。不得不说，苹果处理问题的态度和效率真的让我很折服。

在此，我要感谢所有热心出过点子的朋友。

另外，我还有一个很深的感受，就是任何事情都不要轻率处理，总要做最后的努力。本来我上萍聚，只是想问问怎么取消信用卡，以免将来再出现这种情况，也没想着已经付出去的钱还能退回来。是这里的很多朋友出主意，我一步步的照着做，才把这损失给弥补回来的。萍聚真是个好地方。

tkkk3

同情一下楼主。

以前在家电版我就说过，不知道越狱的危害不要越狱，很多人也不知道越狱到底有啥危害，楼主的这个事件应该给大家敲响警钟了，下次记得去超市买iTunes充值卡用。楼主可以做两个事情：

1. 如果确认是被苹果划掉的钱，软件游戏是可以退货的，联系客服看是否可以把一部分钱拿回来。
2. 联系银行，说钱未经你的允许被盗划了，看看银行那边能帮你做些啥，挽回一些损失。

另外，楼主最好贴一下信用卡账单的明细。

tkkk3

iTunes移除信用卡的步骤:

* http://krypted.com/iphone/removing-a-credit-card-from-an-appleid/
* https://discussions.apple.com/thread/3945020

jimmixi

给儿子信用卡是祸端

se-cy524

这好像和越狱无关吧， 有可能游戏是免费的， 但游戏中有很多道具要买的。 In-App Purchase 对小孩来说， 很危险。

贺贺有名

目测是IAP造成的，3步走，在app store里移除信用卡信息，然后在ipad上注销这个ID，然后给苹果发邮件退款。
退款参考：http://bbs.weiphone.com/read-htm-tid-1124800.html


首先，打开Itunes, 找到Itunes store，在右上角有你的账号，点右边一点的位置选出下拉框，有4个选项，选第一个Account



     进去后找到第二个方框，是购买历史    purchase history, 点进去



     然后选最下面的 report a problem， 报告一个问题



      这时你会发现购买的条目后面会出现可以点击的report a problem， 点进去就是。如果是前几日的购买历史有问题，点日期前方的小箭头可以进到各个日子的购买条目里面，再点report a problem。



     进去后是提交报告的界面，第一个下拉框里面有5个选项，分别是
1，我没有收到这个APP（应该是买了扣款但是不下载）
2，我不小心误买了这个APP
3，这个APP没有像我预想的那样有用
4，这个APP和我的设备不兼容
5，我有一个其他的购买/下载的问题要报告



      这5个选项里面，其中2和4都是可以的，不要选3，我有个软件报告选了3，两个星期了还是没有回音，应该是上交给了软件作者而不是退款申请。选完了下面写理由，就是写买错了/不好用/引起死机崩溃/打不开/ 和广告里面介绍的不相符。随便写点英文就行，只要拿着词典把问题能说清楚，他们不会不退给你。然后点submit提交就可以了。

      提交后不到一分钟，你的邮箱里面应该能收到自动回信，说你的请求已经被收到。然后2天内你会收到2封信，都是说你的请求已经递交到了上一级，马上会回复。然后再过2天，会有人工回复你，说很抱歉给你造成了麻烦之类，如果没有特别情况他会说钱可以退给你，在3-5个工作日之内到账。但是实际上这封信来了后我的钱已经回到账户上了，所以不会用那么长时间。

      也就是说，报告完了你需要等4-6天的时间，才能收回钱。

live

最重要的，你需要先查看账单，看看这些费用怎么来的。
你需要先和apple的客户服务沟通，查看账单，看看请求免除，从法律上讲，你儿子应该没有独立签网上合同，网购的权利，所以是有可能免除的。
你绝对不能简单的删除信用卡信息就不闻不问了，否则你会欠更多的钱，还会惹官司。

雨中彩虹

记得德国未成年人法规定未成年人在未经家长允许下动用家长的钱消费物品是可以退回的，哪怕物品已经使用，食用，或是损坏。只能是算商家倒霉。

贞爱

最近看好几个类似的贴。现在的孩子都成精了

中华小当家

LZ就这样赤裸裸地被孩子给骗了。。。什么游戏直接购买也不可能造成这么大额的账单。唯一的可能就是游戏内购，尤其是一些需要抽奖的游戏，连成人都很难抵挡诱惑，小孩子肯定每次都点那个最高额度的89.9欧的。这样下来4到5次就正好符合你说的总数了。

随便举个例子：你看左上那里有一个价格表，就是游戏内购道具的价格：
Juwelenhaufen4,49
Juwelenbeutel8,99
Juwelensack17,99
Juwelenkiste44,99
Juwelentruhe89,99

这是举例的游戏：https://itunes.apple.com/de/app/clash-of-clans/id529479190?mt=8

你把小孩玩的你不认识的游戏，挨个名字放App Store里搜一下，哪个游戏带这样的价目表，就是哪个游戏了。其实账单上也有阿~~ 能搜到游戏名字的。 以后别让孩子抽奖玩或者在游戏里买道具了，这东西无底洞的。