请教“国内朋友在德国某家画店购买一幅画而店家拒绝发货”

kenny_cham

如题，再详细些。 有个朋友在国内跟北威州一个画廊之前有过交易，交易顺利。可这次，却发生了奇怪的事情。
画廊里老板助理叫 Crystal Heinen, 年初的时候是用 heinen@galerie.de 邮件地址与国内的朋友联系，后来就就用 heinen-galerie@hotmail.de (以上邮件地址均化名)发邮件给国内的朋友。 两个邮件地址，名字都是一样，只有邮件的服务商变了。
这次交易是用后面的邮件地址的，而且对方告知western union的收款人账号，收款人是 crystal heinen。且对方已经确定付款。 国内的朋友与该画廊经过多次联系，要求发货。画廊方面拒绝，说对方没有付款，并且声称，那个邮件地址heinen-galerie@hotmail.de（化名）不是她的，她没收到任何付款。
整个事情大概就是这样。这明显是画廊的耍赖行为。有请前辈、知情的人帮忙下。
现在，该怎么做。
谢谢

jacqueline0326

估计是老板助理用私人邮箱联系的，骗到钱就跑了

berbach

画廊全名是什麽

BenzA

付款打到帐号里,两个人的帐号是不是一样比较一下就行了,不是一个帐号那就错了,跟邮箱是哪个有什么关系呢

pattonoriental

太儿戏了吧，邮件也能为准？

hh2

lz能不能具体透露一下，具体是怎么知道“这明显是画廊的耍赖行为”，而不是有人冒名行骗的？

lz去注册几个heinen-galerie为名的免费邮箱，是不是lz自己也成了heinen-galerie了？

lz朋友收款人写Crystal Heinen，转账到lz账号，一样能成功付款啊。然后就证明Crystal Heinen收到钱了？就是售后纠纷了？

kenny_cham

jacqueline0326 发表于 2013-6-18 18:35
估计是老板助理用私人邮箱联系的，骗到钱就跑了

她人还在那里上班。

kenny_cham

BenzA 发表于 2013-6-18 18:38
付款打到帐号里,两个人的帐号是不是一样比较一下就行了,不是一个帐号那就错了,跟邮箱是哪个有什么关系呢

之前交易用的是公司galerie的konto，之后的用crystal heinen的kontoname。

kenny_cham

hh2 发表于 2013-6-18 20:09
lz能不能具体透露一下，具体是怎么知道“这明显是画廊的耍赖行为”，而不是有人冒名行骗的？

lz去注册几 ...

是这样的。
刚开始的时候，他们是用galerie.de那个邮件联系，谈论的内容是画的信息，包括，价格、购买数量等等。
之后就用Hotmaill.de那个邮箱联系了。谈论的内容就是之前说的那两幅画的内容，价格等等。
后来，我那朋友只想买一幅画。
付款的情况是这样的，在western union的 crystal heinen的名字的账号，款额为一幅画的钱。对方已经通过邮件确认收到，并且有催说，买两幅画的话老板会更开心些，催继续再打另一幅画的钱。

kenny_cham

hh2 发表于 2013-6-18 20:09
lz能不能具体透露一下，具体是怎么知道“这明显是画廊的耍赖行为”，而不是有人冒名行骗的？

lz去注册几 ...

至于“售后服务”这个标签，没有看到更接近的标签，所以就选这个，并无他意。
我自己刚开始觉得怀疑这个事情，一个galerie，卖那么多名贵的艺术品，怎么回出现这种行为，而且还在德国。
后来看了朋友转发的邮件，不得不相信这种想法。