在当今的关系学社会，这种服务精神让我敬佩！

nathalie95 · 发表于 2013-7-22 21:10

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事情虽然已过两天了，但我还是为此而动情，甚至想着会掉下眼泪。到现在我都不知道该以什么样的方式来感谢帮助我们的人，想了想，还是用文字来表达我的谢意吧！
我和老公早在2013年的1月底就在开元旅游机票部购买了慕尼黑至广州往返的机票。由于我们的错误，对机票订单上的返程起飞时间没有认真阅读，始终认为是7月20日晚上的航班（订单上是从国内起飞7月20日，0：55）飞回德国慕尼黑，从而导致在广州国际机场误了我们预订的航班。在广州国际机场的该航空公司办理改签时，却发现我们购买的机票属于特价票，工作人员看不到我们机票价格的任何信息，因此无法为我们办理改签手续，被告之只能在工作日到广州市中心的该航空公司办理机票的改签。着急中突然想到我们的订票公司－开元，就打电话到开元的慕尼黑订票处，下班了无人接听！真得无望了！这时老公发现机票订单上有另外的电话号码－089 638995550，打吧！没有想到有人接听了电话，是开元市场部的徐先生正在加班，徐先生并没有因为不属于正常的上班时间而拒绝我们的求助。徐先生找到了他的厦门办事处同事王小姐。王小姐为了帮助我们而放弃了她的周末活动。最后在王小时的帮助下，我们的机票改签得到办理，我们能如期返回了德国，老公星期一也能正常上班了，这一切归功于开元公司的徐先生和王小姐的高质服务精神！谢谢你们！

nathalie95 · 发表于 2013-7-23 16:10

不知这位楼上到底想说什么，我不明白？！我只是写了真实发生的事情。至于我们支付额外的补价，如果楼上可以为我们报销，我马上以书面的形式告诉你！还有你的“不知道是什么航空公司的航班，牛逼大了啊，特价票还能改签？”，估计你是读过“大“书的人，你自己去想一想，在我们改签的过程中是开元在帮助我们呢，还是你所谓的牛逼的航空公司？

spade9527 · 发表于 2013-7-22 22:00

不知道这边的单价会不会高一点？

国内是5毛人民币的话，这边要是换成五毛欧元的话，楼主，能带我一个吗？

这买卖我也好想做！毕竟一个帖子就是两个塑料瓶子的押金了！

给个机会让我兼职一下吧？

我这人很吃得苦很勤奋的！

spade9527 · 发表于 2013-7-22 22:02

不知道是什么航空公司的航班，牛逼大了啊，特价票还能改签？

额外多花了多少钱楼主没提及啊！

通篇突出两个字，开元！

我勒个去，这盛夏把我逼得烦躁刻薄了，都是为了建设四化，谁也不容易，我有罪，我悔过！

prettyprettygir · 发表于 2013-7-24 08:40

看楼主写的，感觉是真实发生的事情。开元员工的服务意识和质量，应该还是可以的。
总之，支持楼主这种正能量的帖子！

璀丫头 · 发表于 2013-7-24 10:12

现在的网民都是什么心态？非得掐架不可么。人家偌大一个公司就不能有好员工了？表扬一下无可厚非。本来好好一件事，硬要扯皮跑偏，有意思么。。。

nathalie95 · 发表于 2013-7-24 15:13

prettyprettygir 发表于 2013-7-24 09:40
4 N& D, g7 _. R看楼主写的，感觉是真实发生的事情。开元员工的服务意识和质量，应该还是可以的。
0 ?4 ], L" _9 E总之，支持楼主这种正能 ...

非常感谢支持！！

nathalie95 · 发表于 2013-7-24 15:18

璀丫头发表于 2013-7-24 11:12
; m6 Q9 f0 K& V3 k/ x现在的网民都是什么心态？非得掐架不可么。人家偌大一个公司就不能有好员工了？表扬一下无可厚非。本来好好 ...

估计生活在这个太阳光较少的国家里，人的心态变得跟天气一样的“灰暗”！

prettyprettygir · 发表于 2013-7-26 16:44

nathalie95 发表于 2013-7-24 16:18- T! ]0 }2 l2 w. U
估计生活在这个太阳光较少的国家里，人的心态变得跟天气一样的“灰暗”！

尤其是冬天，呵呵。

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