zalando 怎么退两次东西

samzhao

一次买了3件衣服，然后留下了一件，剩下2件退了，因为不好看。后来发现，留下的那一件很大，但是之前的包裹已经寄出去了。这种情况该如何寄第二次，我可以自己付邮费，但是，那个客户号码和bestellungsnr，怎么写，写在哪里？
这种事情该怎么弄？请达人解答，谢啦！

鱼之乐

下订单后应该有Email的确认吧。而且个人账户里面也有订货信息啊

samzhao

鱼之乐 发表于 2013-7-24 20:59
下订单后应该有Email的确认吧。而且个人账户里面也有订货信息啊

我是怕不规范，导致他们又出错。我一直把zalando当成亚马逊看，什么事处理的都挺好的。
最近在zalando出现了非常罕见的事情，而且好几次，买两件不同价格的衣服，给我送来同样一款两件，而且是价格低的，去抱怨，人家拐弯抹角的说是我的问题，虽然没明说，以前有个道歉，这次道歉都省了，弄得我跟偷了东西似的。以前出现过买便宜的，送来贵的，退回去的时候，这个道歉。
然后，另外一个订单，最新的，我退回去了贵的，留下了便宜的，他们退款是便宜的，和着我用贵的价钱，买了一件便宜一半的衣服。实在忍无可忍，上paypal争议调解了。
是不是我不该买了东西然后退掉不合适的呀？应该选好尺寸然后买了就完事了，他们好像认准了我似的。

cnhktw

这家店买过两次东西，实在不满意，全退了，然后之后再也不光顾了。

lynnyuirei

不用你出钱的MM,写邮件给客服说你还想要一张新的Retourenetikett和Retourschein就行了，附上Bestellungsnummer，恩~

samzhao

lynnyuirei 发表于 2013-7-25 13:33
不用你出钱的MM,写邮件给客服说你还想要一张新的Retourenetikett和Retourschein就行了，附上Bestellungsnum ...

谢啦，妹妹，我试一试再。
给他们写信了，他们不理我。之前因为发错货，挺不愉快的，弄的。

鱼之乐

samzhao 发表于 2013-7-24 20:09
我是怕不规范，导致他们又出错。我一直把zalando当成亚马逊看，什么事处理的都挺好的。
最近在zalando出 ...

我还是喜欢亚马逊，不论是速度，还是质量，还是售后都非常给力

lynnyuirei

samzhao 发表于 2013-7-25 15:45
谢啦，妹妹，我试一试再。
给他们写信了，他们不理我。之前因为发错货，挺不愉快的，弄的。

顺顺毛~应该第二天就收到了~稍微等等

samzhao

lynnyuirei 发表于 2013-7-26 15:09
顺顺毛~应该第二天就收到了~稍微等等

今天收到，按照mm说的方法做的。
但是，发现他们退款弄错了，还是不能寄呀。这天热，太容易犯错了。