对zalando就没有一点办法么？

mickeyii

最近连着2次在zalando买东西，第一次，定了2个颜色的各一件，款式相同价格不同，他们给我寄来了一个颜色的两件，而且是便宜的那个颜色。写信去说，他们说要查，查了很久，我按照他们说的退回去了。
然后，大概几天后第二次买的东西也到了，也是两件衣服，退回去一件不合适的，退款给我算的另外一件的钱，又写信去问，就不回复了，打电话去问说，您总得给我们时间调查吧？一幅不耐烦的口气。
几个星期收到了他们的第一次买东西的退款，但是，邮件显然说不是他们的责任，什么道歉的话都没说。
第二次的东西，他居然不给我退款了，发邮件也不回复，都已经两周了，快三周了，几乎每天都写邮件，没有一封回复的。zalando应该算大店吧？是不是他们包裹员自己把衣服私吞了？
现在就是，死活都不理我，打电话让我等，而且不耐烦。我该咋办，就这么算了？

Juana

不要选择先付款，要选Rechnung ,就是收到后十四天内汇款给他，这样主动权就在自己手里。

pany

不会吧。。。
我刚下了第一单
有点怕了。。。

weinini

真的假的？之前差点就在他家买鞋子了····

zhen05

我一直在他家买的东西，还行啊，服务态度挺好的，有次我订了2样东西，1样没有了，他发个邮件给我说明了下情况，直接就把钱退给我了，还给了我5欧的优惠券。不过，他家等待期挺长的

mickeyii

zhen05 发表于 2013-8-12 14:31
我一直在他家买的东西，还行啊，服务态度挺好的，有次我订了2样东西，1样没有了，他发个邮件给我 ...

我一直就在他家买，挺好的，所以连paypal都没用。
以前，他们家也有给错的，写邮件说一下就行了，而且，每次他们都会专门写信道歉说对不起，而且，送我一个gutschein。这次，他们也没说自己搞错了，也没道歉，更没gutschein了，连钱都不退了。我觉得太邪门了。
给男人买了双鞋号码不对，现在我都不敢退回去了。。。主要是错的太密集了。

zhen05

mickeyii 发表于 2013-8-12 15:06
我一直就在他家买，挺好的，所以连paypal都没用。
以前，他们家也有给错的，写邮件说一下就行了，而且， ...

一定要用paypal，这样安全些，转账的话，钱都到手了，可能懒的管了，我只在能用paypal的网站买东西

mickeyii

zhen05 发表于 2013-8-12 15:18
一定要用paypal，这样安全些，转账的话，钱都到手了，可能懒的管了，我只在能用paypal的网站买东西

我朋友说让我等等，说德国人一个月解决的事常有，但是越是这种靠谱的网站，越是害怕，看来只能算是破财免灾了。
倒是那些开始觉得骗人的网站骗了，我还不太慎得慌，这个可是zalando，下次用paypal了，嗨，下次不在他家买了，刚在隔壁看的帖子，paypal也只能申诉一次，如果买两样东西前后出现问题，第二次就不能申诉了。

zhen05

mickeyii 发表于 2013-8-12 15:35
我朋友说让我等等，说德国人一个月解决的事常有，但是越是这种靠谱的网站，越是害怕，看来只能算是破财免 ...

是吗？多谢LZ，我还不知道呢？现在打折季如果有时间我是情愿去店里买东西的。再大的购物网站多少都有点问题的

狼崽

他家是挺sb 的，我有次买东西，下单后发现地址是老地址，不夸张立刻打电话给他们，下单半分钟后他们的客服说不能改地址，因为已经邮寄了，必须收到后退回再定。。。我觉得是因为我用了gutschein，这样就作废了。

猪GG

Juana 发表于 2013-8-12 14:00
不要选择先付款，要选Rechnung ,就是收到后十四天内汇款给他，这样主动权就在自己手里。

德国穷风了。。德国朋友都说现在干吗都选择转帐。不要先付钱。

xiaoji80

我3个月前买了2样东西，后来退了一样，但是退的钱直到今天都没退给我，我不知道写了几次MAIL了，都是很傻B的同一答复让我耐心等，就30多欧而已，他家实在是。。。

Juana

猪GG 发表于 2013-8-12 17:56
德国穷风了。。德国朋友都说现在干吗都选择转帐。不要先付钱。

对，我网购都是选择可以转帐的，这样心里有底。

mickeyii

狼崽 发表于 2013-8-12 17:36
他家是挺sb 的，我有次买东西，下单后发现地址是老地址，不夸张立刻打电话给他们，下单半分钟后他们的客服 ...

他们家是挺逗的，他们家送货慢是挺明显的是，但是，每次因为自己的缘故取消或者改地址啥的，都说已经发出了，不能改，然后等三天才收到寄出通知邮件，用邮件里的号码查DHL网上状态，还没投递，得再等一两天。
我觉得，他们只是懒得改而已。

mickeyii

Juana 发表于 2013-8-12 21:35
对，我网购都是选择可以转帐的，这样心里有底。

我主要是懒得汇款，老忘记。也赖我自己。
不过，我真没想到，给他们家退东西然后就不退钱了。
破财免灾吧！