被邻居代收了包裹，这种情况怎么办？

meibei08 · 发表于 2013-8-23 00:17

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hermes把我的h&m的包裹交给了邻居。重点是我一直在家等包裹他却没按门铃直接交邻居后留条。
次日连续三天去敲楼上的门都无人应，我就在邻居门上贴了便条请其到家后把包裹拿给我。算上这周双休就接近2周了，我还没拿到包裹！重点是包裹是Rechnung的付款形式，需在14天内付款。

像这种情况应该怎办呢？如果逾期未付h&m发mahnung，我有理说得清吗？网购这么久了还是第一次遇到这种巧事！我是真的对hermes快递充满抱怨！！

六毛 · 发表于 2013-8-23 00:33

应该是可以申请延期付款吧，应该先联系hermes查询包裹。你的邻居会这么久都不在家吧。有点奇怪，就算出门拿了别人包裹也应该说一声啊，或者放在另外的邻居家里，给你留条。如果周末邻居还没人的话，赶紧联系hermes，然后给hm打电话问怎么办吧。

ami900 · 发表于 2013-8-23 08:10

建议你直接和HM说你没收到包裹，别解释这么多，让HM直接和hermes自己联系沟通，比自己去找啊找的方便很多。

klsharp · 发表于 2013-8-23 08:10

很简单，和卖家说包裹没收到，然后这个事情就是卖家的事情了，他去起诉HERMES还是起诉你邻居，都是他的事情了。。

gdgdgd · 发表于 2013-8-23 09:57

邻居长时间不在不是很正常，碰上邻居去度假 2-3个星期都是可能的。碰上是学生的话出去1-2个月也没准，现在正是放暑假的时间。
去和供货商说一下，不管任何结果都要记得让他们出书面证明。

meibei08 · 发表于 2013-8-24 00:03

谢谢各位的回复帮助！今天已给hm的客服发邮件告知未收到包裹，再等看看他们如何处理吧！

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