Amazon 退货怎么这么慢

Amatista · 发表于 2013-9-27 11:38

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本帖最后由 Amatista 于 2013-10-10 13:23 编辑

谢谢热心MM们的回复！

三个包裹退货的钱都到帐了。那个16日包裹退货的钱其实早就到帐了。我自己没好好查看银行以及Amazon给我的Mail。

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我16日在Hermes交了一个Retour包裹，23日两个
到现在，连16日的包裹都没被寄到。看网上追踪，3个包裹的状态都是Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.

有MM最近在Amazon退货么，这Retour要几天才能寄回去啊。大家说说自己的经验吧。让我知道，心里有个底。

现在都不敢在Amazon买衣服了。

P.S.
我已经在Hermes网上用Kontaktformular询问了。

vivip · 发表于 2013-9-28 18:33

你查一下账户。。。
我退货也是看着包裹状态没更新，但是一看钱在退货第二天就全部退回来了。。。

yangliuqing · 发表于 2013-9-28 20:17

本帖最后由 yangliuqing 于 2013-9-28 19:18 编辑

amazon送货也慢，以前都是闪电发货，只要头天上午买，基本上转天货送到家。最近几个月不知道是不是amazon员工罢几次工争取提高待遇，有工会撑腰，工作效率大不如前。发货速度明显变慢，有些他们自家配送的东西都要好几天才到，有的东西配送周期是3-6周，以前不是这样的。

Wasserlilie · 发表于 2013-9-29 22:42

是不是最近罢工了？
一般退货很快的啊，有时包裹送出去当天就收到退款了。

louisazou · 发表于 2013-9-29 22:54

yangliuqing 发表于 2013-9-28 20:17
amazon送货也慢，以前都是闪电发货，只要头天上午买，基本上转天货送到家。最近几个月不知道是不是amazon员 ...

这个不可一概而论。我这周四订的一套锅具，周五早上就到了，还从没有这么快过，只是普通快递，非premium。

yangliuqing · 发表于 2013-10-1 19:48

louisazou 发表于 2013-9-29 21:54
这个不可一概而论。我这周四订的一套锅具，周五早上就到了，还从没有这么快过，只是普通快递，非premium ...

有可能不是amazon自己的仓库里的货，而是供应商通过amazon销售平台卖的，不通过亚马逊直接发货

louisazou · 发表于 2013-10-1 21:27

yangliuqing 发表于 2013-10-1 19:48
有可能不是amazon自己的仓库里的货，而是供应商通过amazon销售平台卖的，不通过亚马逊直接发货

就是amazon自己仓库里的货啦，我很确信。因为售后服务的关系，我都有意会选择amazon自己的货。

sorrel · 发表于 2013-10-1 21:31

amazon 为什么不用 DHL 退？

samzhao · 发表于 2013-10-1 22:06

楼主不该给hermes写信，肯定得等，而且应该也不会有结果。
楼主直接给亚马逊客服，说明情况，很快就能收到退款了，这事儿，别联系hermes，没用的，直接联系亚马逊吧。我有过类似的情况，他们处理的非常好，非常快，他们说没收到呢，让我等，说7天还是14天在路上都是正常的，但是退款邮件马上就到了，然后过几天，再去问收到没有，他们说已经收到了，但是我好奇，重新查hermes的状态，跟lz的一模一样，还没显示投递成功。我觉得应该是包裹被弄丢了。
我也不知道为什么亚马逊跟我说收到了，既然我已经收到确认邮件了，就没再管。

Keran · 发表于 2013-10-1 22:23

那个Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert状态是正常的，如果没退钱，就给客服打个电话，马上搞定

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