DHL包裹丢失，从中国公司买的单子，无法索赔，求帮忙

rufeng154154

大约一月份的时候，从一中国公司买的DHL直邮包裹单。买的是十三公斤的单子。
单子是帮朋友从这家中国公司买的。
朋友运气比较背，偏偏这包裹就丢了。
然后的然后，就一直找DHL索赔。
DHL说，要这家出单子的公司出面，才能索赔。

这家公司，在二月份不知道出于何种原因，停止出单了。打死也联系不上。打电话不接，发邮件不回。
再之后，就是九月份，这家中国公司又开始出来出单子了。
公司名称换了，而且还在淘宝上开店了。
比较巧的是，有人认出它出的单子有改单了。大概说的是，从某中国公司买的单子，自己改了公斤数还是什么的，拿出来卖。

于是联系了这家中国公司，要求帮忙找DHL索赔。
这家中国公司不愿意帮忙。不知道是怕DHL知道这个单子跟他们有关系还是什么原因---------因为据DHL确认，这张单子系统里原来的公斤数与中国公司卖出的单子公斤数不一致。
这家中国公司的借口是，单子不是由我直接使用的，所以他们不能帮我做这个申请。对我朋友，他们说的是，单子不是我朋友从他们手里直接买的，所以不能找他们赔偿。

请坛子里的各路神仙帮忙支招，我应该怎么办?才能让他们帮忙索赔?

lvjiangyizhou

求短公司名字或是淘宝店名

D2013X

应该公布下淘宝店的名字，和公司名字，以及德国这边的皮包公司的地址。 有淘宝号的一起上去给他们发几个差评。

之前朋友也遇到类似问题，至今都解决不了。DHL和中国邮政互相推诿，卖包裹的可能是偷着出来卖的，处理赔偿遮遮掩掩的。 坐等牛人出来帮楼主解决下。

eupackage

其实楼主已经距成功就差一点点了。既然已经找到了在德国出单的源头公司，看这家的情况，那就也只能请他们开份调查的授权给你。然后楼主自己拿调查授权和Nachforschung的表交给DHL去处理了。
DHL的索赔权确实是只对合约方的。要不给你开授权，要不合约方自己去处理。
像我们这里的一位客户，8月通过我们转运邮寄的包裹，9月份没收到，开了授权给她，她自己递交申请，她的赔偿表格今天都已经收到了。之后就是递交发票等流程。
所以如果出单的中国公司不帮你做调查，你请他们开份调查授权给你，你自己去办也行。不要指望他们帮你办。
至于怎么请他们开授权给你，自己想想办法吧。

steinhause

求淘宝店铺名

mting

为射门么 每次这种帖子 都不直接指出是哪家taobao店叻
好奇怪啊

adaa3123

我的也丢过2次，本身是DHL的单子，为什么需要公司出面呢，不太理解。我都是用快递单直接申请索赔，然后填表，2个月吧，货款和DHL钱就退回了。

rufeng154154

mting 发表于 2013-10-8 09:41
为射门么 每次这种帖子 都不直接指出是哪家taobao店叻
好奇怪啊

因为直接公布淘宝店，人家或许会告我啥的。。。德国的法律。。。不太明白。

rufeng154154

adaa3123 发表于 2013-10-8 09:48
我的也丢过2次，本身是DHL的单子，为什么需要公司出面呢，不太理解。我都是用快递单直接申请索赔，然后填表 ...

DHL说，从代理手里买的单子，需要由公司做申请。

rufeng154154

D2013X 发表于 2013-10-7 23:05
应该公布下淘宝店的名字，和公司名字，以及德国这边的皮包公司的地址。 有淘宝号的一起上去给他们发几个差 ...

淘宝店铺会公布的。需要的可以短我。